Kendala Yang Dihadapi Pemecahan Masalah

32

3.3 Kendala Yang Dihadapi

Beberapa kendala yang dihadapi saat ini adalah : 1. Belum tersedianya data yang terintegrasi, yang dapat menyediakan dukungan data yang valid bagi kedua lokasi NCS Niaga. 2. Saat ini, data yang digunakan adalah data dalam bentuk file excel. Data spreadsheet ini mempunyai kelemahan antara lain adalah data spreadsheet tidak dapat di sharing dengan satu file sebagai master. Hal ini tentu akan tidak efektif karena data di dua tempat yaitu Cikarang dan Bintaro akan terjadi duplikasi. Selain itu juga, kesulitan untuk menentukan mana data yang update dan yang mana tidak update, karena menggunakan dua file yang terpisah. 3. Data spreadsheet cenderung tidak aman, karena sifatnya yang terbuka untuk siapapun. Maksudnya adalah data ini dapat dengan mudah diakses orang dan bisa terjadi kerusakan atau bahkan kehilangan data karena kesalahan penyimpanan, penggunaan atau bahkan karena virus komputer, terutama terhadap virus yang menyerang file office file dengan extension .doc, .exl, .ppt, dan lain-lain.

3.4 Pemecahan Masalah

Dari kendala yang dihadapi seperti pada uraian diatas maka penulis mencoba untuk merancang design dan membuat sebuah sistem database jaringan NCS Niaga yang terpusat, mudah diakses, dapat memenuhi semua kebutuhan yang menunjang operasional NCS Niaga serta mudah untuk dioperasikan dengan mempertimbangkan beberapa hal. Hal-hal yang menjadi pertimbangan penulis dalam merancang dan membuat sistem database tersebut antara lain: 1. Calon user pengguna dari sistem database. Untuk calon pengguna database adalah personel operator NCS Niaga yang terdapat di Bintaro maupun di Cikarang. 2. Isi atau Content Database Sistem database yang dirancang antara lain meliputi data cabang, data atm, data router, data modem, data media komunikasi. Data jaringan ini tidak sama dengan 33 data pada NCS yang lain, karena perbedaan area atau segment jaringan dalam hal ini segmen core network dan customer network tetapi mendukung dan mempermudah dalam proses penangan gangguan terutama gangguan yang terjadi pada jaringan Bank Niaga. 3. Dukungan Akses Database Yang dimaksud dukungan akses database yaitu kemudahan akses dengan database di NCS Niaga Bintaro maupun Cikarang dengan menggunakan resource internet yang ada. Saat ini akses internet yang dimiliki sebesar 128 Kbps Kilo byte per- second, selain nantinya dipakai untuk jalur akses database juga digunakan untuk browsing, e-mail dan kebutuhan Customer Problem Record CPR Online. Untuk itu supaya akses database dapat berjalan dengan lancar, web database dibuat sedemikan rupa sehingga sederhana tetapi dapat mendukung semua kebutuhan yang diperlukan. 4. Perangkat Lunak Pendukung Dalam proses perancangan web database ini, penulis menggunakan software PHP dan MySQL. PHP dan MySQL merupakan pasangan yang serasi dan handal. PHP adalah bahasa pemrograman berbasis web yang mudah dan lengkap, sedangkan MySQL adalah database yang ringan dan cukup lengkap digunakan untuk aplikasi web. 5. Penempatan Server Database Server database diusulkan ditempatkan di lokasi Bintaro, hal ini karena Bintaro sebagai Data Center pusat lebih dikenal oleh pelanggan cabang-cabang dan merupakan helpdesk utama NCS Niaga. Dari pertimbangan diatas maka penulis memutuskan untuk merancang dan membuat sistem web database jaringan dengan menggunakan PHP sebagai bahasa pemrograman, MySQL sebagai database, Apache sebagai web server engine dan dengan dukungan akses internet sehingga dapat dihasilkan sistem web database yang efektif dan efisien, mudah diakses baik di NCS Niaga Bintaro maupun di Cikarang. 34

3.5 Rancangan