27
3.1.1 Network Control System NCS
Dari sekian banyak pelanggan PT Citra Sari Makmur, sebagian besar didominasi oleh pelanggan yang bergerak dibidang perbankan. PT Bank BRI Tbk, PT
Bank Mandiri Tbk., PT Bank Permata Tbk., PT Bank BNI Tbk., serta PT Bank Niaga Tbk., merupakan pelanggan yang masuk dalam jajaran pelanggan besar di PT Citra
Sari Makmur. Untuk itu, demi menjaga pelayanan dan memberi services pelayanan yang lebih kepada pelanggan tersebut, maka dibentuklah divisi yang ditempatkan
langsung di lokasi pelanggan. Divisi ini disebut sebagai Network Control System NCS.
Selain divisi NCS yang ditempatkan langsung di sisi pelanggan, terdapat pula divisi NCS yang berada di Cikarang. Divisi tersebut dikenal dengan nama NCS
Cikarang dan bertanggung jawab atas kerja operasional di pusat kontrol jaringan komunikasi, memberi pelayanan kepada pelanggan, memberi support bagi divisi NCS
yang berada di pelanggan serta membantu koordinasi antar divisi NCS, divisi maintenance dan regional office. Terdapat tiga divisi NCS di Cikarang yaitu NCS:
1. NCS Multinet Divisi ini berfungsi untuk mengelola dan memelihara semua kegiatan operasional
jaringan serta memberi pelayanan kepada pelanggan selama 24 jam tanpa henti 24 haur non stop bagi pelanggan yang menggunakan media terrestrial. Media
terrestrial adalah media yang menggunakan kabel, radio dan fiber optic sebagai media akses jaringannya.
2. NCS Satelite NCS Satelite berfungsi untuk mengelola dan memelihara semua kegiatan
operasional jaringan serta memberi pelayanan kepada pelanggan selama 24 jam tanpa henti 24 haur non stop bagi pelanggan yang menggunakan media satelit.
3. NCS Internet NCS Internet merupakan divisi yang bertugas untuk mengelola dan memelihara
semua kegiatan operasional jaringan serta memberi pelayanan kepada pelanggan selama 24 jam tanpa henti 24 haur non stop bagi pelanggan internet.
28
3.1.2 NCS Niaga
Kategori