tindakan. Akan tetapi, media yang dimaksud adalah media antar pribadi, media kelompok, media publik, dan media massa. Cangara, 2011 : 125.
2.5.1 Media Komunikasi
Media komunikasi adalah suatu alat atau sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari komunikator kepada khalayak. Media dominan dalam
berkomunikasi adalah pancaindra manusia seperti telinga dan mata. Media juga merupakan jendela yang memungkinkan kita untuk dapat melihat lingkungan
yang lebih jauh, sebagai penafsir yang membantu memahami pengalaman, sebagai landasan penyampai informasi, sebagai komunikasi interaktif yang
meliputi opini audiens, sebagai penanda pemberi intruksi atau petunjuk , sebagai penyaring atau pembagi pengalaman dan fokus terhadap orang lain, cermin yang
merefleksikan diri kita dan penghalang yang menutupi kebenaran. Media komunikasi juga dijelaskan sebagai sebuah sarana yang dipergunakan sebagai
memproduksi, reproduksi, mengolah dan mendistribusikan untuk menyampaikan sebuah informasi. Media komunikasi sangat berperan penting bagi kehidupan
masyarakat. Secara sederhana, sebuah media komunikasi adalah sebuah perantara dalam menyampaikan sebuah informasi dari komunikator kepada komunikan
yang bertujuan agar efisien dalam menyebarkan informasi atau pesan. Komunikasi merupakan bentuk percakapan yang berlangsung atas dasar
persamaan persepsi. Komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari kata latin communicatio dan berasal dari kata communis yang berarti sama.
https:id.wikipedia.orgwikiMedia_komunikasi di akses pada tanggal 4 Februari 2016 pukul 11.30 wib
2.5.2 Fungsi Media Komunikasi
Menurut Burgon Dan Huffner fungsi media komunikasi terdiri dari 4 macam, yaitu :
1. Efisiensi penyebaran informasi
penghematan dalam segi biaya, tenaga, pemikiran dan waktu. 2.
Memperkuat eksistensi informasi media komunikasi yang hi-tech dapat membuat informasi ataupun pesan
lebih berkesan terhadap komunikan. 3.
Menghibur media komunikasi dapat menyenangkan dan lebih menarik bagi audiens.
4. Kontrol Sosial
media komunikasi sebagai pengawasan dalam sebuah kebijakan sosial.
2.5.3 Karakteristik Media Komunikasi
1. Karateristik dalam media Intra Personal
Pikiran merupakan umpan balik yang diterima oleh pribadi seseorang dan hanya memutar dalam diri sendiri,arus pesan yang disampaikan adalah
persepsi yang memusat, efek yang dihasilkan dalam karakteristik intrapersonal adalah sikap dan prilaku.
2. Karateristrik Inter Personal
Seluruh panca indera digunakan sebagai umpan balik dari sebuah informasi yang disampaikan, melalui kode tertulis, lisan, isyarat serta arus
pesan dua arah dan mempunyai efek terhadap sikap yang tinggi dan rendah terhadap kognitif.
3. Karateristik Media Massa
Bersifat melembaga, satu arah, meluas dan serempak serta menggunakan peralatan teknis atau mekanis dan bersifat terbuka.
4. Karateristik Media Publik
Diterima oleh semua alat indera baik lisan maupun isyarat arus pesan yang disampaikan bisa satu atau dua arah banyak dan terbatas serta memiliki
efek tinggi terhadap perilaku, akan tetapi rendah terhadap kognitif. https:id.wikipedia.orgwikiMedia_komunikasi di akses pada tanggal 4
Februari 2016 pukul 11.30 wib
2.6 Layanan Publik 2.6.1 Pengertian Pelayanan Publik
Pelayanan publik atau pelayanan umum dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada
prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha
Milik Daerah, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam
rangka pelaksanaan
ketentuan peraturan
perundang-undangan. https:id.wikipedia.orgwikiPelayanan_publik di akses pada tanggal 4 Februari
2016 pukul 11.40 wib
