commit to user
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. PENGERTIAN PEMASARAN
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidup, berkembang
dan mendapatkan laba yang optimal. Fungsi pemasaran dalam perusahaan yaitu bertugas menentukan cara terbaik untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen. Pemasaran adalah semua kegiatan-kegiatan usaha yang
diperlukan untuk mengakibatkan terjadinya pemindahan pemilikan barang atau jasa untuk menyelenggarakan distribusi fisiknya dari
produsen awal sampai ketangan konsumen akhir Sigit, 2002:6 Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana
individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas
mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain Kotler dan Kevin, 2009:5.
Pemasaran yaitu suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi dan distribusi. Sejumlah ide, barang dan jasa
commit to user
10
untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi atau kelompok. Lamb, dkk, 2001.
B. BAURAN PEMASARAN
Menurut Swastha dan Irawan 2005 : 78, bauran pemasaran adalah kombinasi dari empat variabel atau kegiatan yang merupakan
inti dari pemasaran perusahaan, yakni:produk, harga, kegiatan promosi, dan system distribusi.
Empat variable yang terdapat pada system bauran pemasaran tersebut adalah sebagai berikut :
1. Product Produk. Pengerti produk adalah semua hal yang ditawarkan
kepada pasar untuk menarik perhatian, akusisi, penggunaan atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau
kebutuhan Kotler dan Amstrong, 2008 : 266. 2. Price Harga
Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga, struktur diskon, syarat pembayaran dan
tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. Harga menggambarkan besarnya rupiah yang harus dikeluarkan
commit to user
11
seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan
hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen. 3. Promotion Promosi
Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun kualitas suatu produk, bila
konsumen belum pernah mendengar dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna baginya, maka tidak akan pernah membelinya.
Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan
yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran Swastha dan Irawan, 2005:349
4. Saluran Distribusi Place
Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan. Tempat dimana produk
tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh
suatu produk.
commit to user
12
C. PROMOSI
Menurut Lamb, Hair, Mc-Daniel 2001 : 146, promosi adalah komunikasi oleh pemasar yang menginformasikan, membujuk dan
mengingatkan pada calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon.
Pengertian lain, promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi
kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran Swastha dan Irawan, 2005 : 349
Promosi merupakan kegiatan yang sangat penting yang dilakukan oleh setiap perusahaan. Menurut Shimp 2000:7 promosi
mempunyai lima fungsi penting bagi perusahaan. Kelima fungsi tersebut dijabarkan sebagai berikut :
1. Informing Memberikan Informasi Promosi membuat konsumen sadar akan produk-produk
baru, mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta memfasilitasi penciptaan citra sebuah perusahaan yang
menghasilkan produk atau jasa. Promosi menampilkan peran informasi bernilai lainnya, baik untuk merek yang diiklankan
commit to user
13
maupun konsumennya, dengan mengajarkan manfaat-manfaat baru dari merek yang telah ada.
2. Persuading Membujuk Media promosi atau iklan yang baik akan mampu
mempersuasi pelanggan untuk mencoba produk dan jasa yang ditawarkan.
Terkadang persuasi
berbentuk mempengaruhi
permintaan primer,
yakni menciptakan
permintaan bagi
keseluruhan kategori produk. Lebih sering, promosi berupaya untuk membangun permintaan sekunder, permintaan bagi merek
perusahaan yang spesifik. 3. Reminding Mengingatkan
Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap segar dalam ingatan para konsumen. Saat kebutuhan muncul, yang
berhubungan dengan produk dan jasa yang diiklankan, dampak promosi di masa lalu memungkinkan merek pengiklan hadir
dibenak konsumen. Periklanan lebih jauh didemonstrasikan untuk mempengaruhi pengalihan merek dengan mengingatkan para
konsumen yang akhir-akhir ini belum membeli merek yang tersedia dan mengandung atribut-atribut yang menguntungkan.
commit to user
14
4. Adding Value Menambah nilai Terdapat tiga cara mendasar dimana perusahaan bisa
memberi nilai tambah bagi penawaran-penawaran mereka, inovasi, penyempurnaan kualitas, atau mengubah persepsi konsumen.
Ketiga komponen nilai tambah tersebut benar-benar independen. Promosi yang efektif menyebabkan merek dipandang lebih elegan,
lebih bergaya, lebih bergengsi, dan bisa lebih unggul dari tawaran pesaing.
5. Assisting Mendampingi upaya-upaya lain dari perusahaan Periklanan merupakan salah satu alat promosi. Promosi
membantu perwakilan penjualan. Iklan mengawasi proses penjualan
produk-produk perusahaan
dan memberikan
pendahuluan yang bernilai bagi wiraniaga sebelum melakukan kontak personal dengan para pelanggan yang prospektif. Upaya,
waktu, dan biaya periklanan dapat dihemat karena lebih sedikit waktu yang diperlukan untuk memberi informasi kepada prospek
tentang keistimewaan dan keunggulan produk jasa. Terlebih lagi, iklan melegitimasi atau membuat apa yang dinyatakan klaim oleh
perwakilan penjual lebih kredibel.
commit to user
15
Jika fungsi di atas ditujukan lebih kepada konsumen, maka sebenarnya
fungsi promosi
juga memiliki
tujuan untuk
memenangkan persaingan dengan pesaing. Salah satu strategi memenangkan persaingan dalam dunia pemasaran atau promosi
adalah menggunakan Public Relations dengan baik.
D. BAURAN PROM OSI
Kategori