Bell Boy Memasang Luggage Tag pada barang-barang tamu khusunya tamu

6. Rajin dan tidak pernah tukar offshift jadwal jam kerja.

6. Bell Boy

Tanggung Jawab Jabatan Memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada para tamu pada waktu Check-in dan Check-out serta tugas lainnya atas permintaan manajemen. Job Discrition Bell Boy A. Tugas Pokok 1. Membuka dan menutup pintu mobil tamu datang. 2. Mengantar tamu ke reception dan membawakan barang-barang tamu check-in. 3. Menerima kunci receptionist kemudian mengantarkan tamu bersama barang bawaannya ke kamar yang telah ditentukan.

4. Memasang Luggage Tag pada barang-barang tamu khusunya tamu

group. 5. Membantu membawakan barang-barang tamu Guest In The House pada saat Check-iin dan Check-out. 6. Membuat dan menyusun Bellboy Control Sheet Floor pada saat pengantaran tamu Check-in dan Check-out. 7. Memberikan keterangan pada tamu yang berhubungan dengan fasilitas hotel serta peralatan dan perlengkapan kamar. 8. Memeriksa kelengkapan fasilistas kamar pada saat akan mengantar tamu check-out dan meminta kunci kamar tamu serta mengembalikan ke reception. 9. Membawakan barang-barang tamu serta mengantar tamu ke petugas Front Desk untuk menyelesaikan rekening atau Guest Billnya. 10. Melakukan pemanggilan kendaraan tamu melalui Car Calling. 12. Mendistribusikan Koran setiap pagi ke tempat-tempat yang telah di tentukan. Aspek penting dalam jabatan: 1. Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa inggris. 2. Sopan santun saat menerima dan melayani tamu. 3. Kemampuan bekerja sama dengan teman 4. Suka menolong dan tanggap akan kebutuhan tamu. 5. Daya ingat mengenal nama tamu repeated guest, long-stay, guest in the house, etc 6. Mau belajar dan mempunyai pengetahuan umum yang luas. Hubungan Kerja Di dalam perusahaan Tabel 4.12 Hubungan Kerja Bell Boy di dalam perusahaan. NO DENGAN TUJUAN FREKUENSI 1 Dengan Semua Department. Ø Kelancaran operasional semua Department. Ø Kelancaran operasional Front Office Department Ø Kelancaran tugas lainnya. Setiap hari Sumber : Konsultan The Sunan Hotel Di luar perusahaan Tabel 4.13 Hubungan Kerja Bell Boy di luar perusahaan. NO DENGAN TUJUAN FREKUENSI 1 Dengan perusahaan Taxi Kelancaran memenuhi kebutuhan tamu akan transportasi taxi. Setiap saat Sumber : Konsultan The Sunan Hotel Ukuran Keberhasilan 1. Pelaksanaan operasional di concierge sesuai dengan prosedur. 2. Kepuasan tamu zero complain. 3. Rajin dan tidak pernah absent atau tukar shiftoff.

B. Peranan Receptionist di The Sunan Hotel Solo