ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN DENGAN PENGELOLAAN STREES KERJA SEBAGAI Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Dengan Pengelolaan Strees Kerja Sebagai Variabel moderating (Studi Pada PT. Tirta Investama
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS
KARYAWAN DENGAN PENGELOLAAN STREES KERJA SEBAGAI
VARIABEL MODERATING
(Studi Pada PT. TIRTA INVESTAMA KLATEN)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
DisusunOleh:
BAYU HENDRA IRAWAN
B100120264
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
i
HALAMAN PENGESAHAN
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS
KARYAWAN DENGAN PENGELOLAAN STREES KERJA SEBAGAI
VARIABEL MODERATING
(Studi Pada PT. TIRTA INVESTAMA AQUA DANONE KLATEN)
Yang ditulis oleh:
BAYU HENDRA IRAWAN
B100120264
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pada hari Jum’at, 17 Juni 2016
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Dewan Penguji:
1. Drs. Farid Wajdi, MM, Ph.D
(Ketua Dewan Penguji)
(
)
2. Nur Ahmad, SE, MSi
(Sekertaris Dewan Penguji)
(
)
3. Ir. Irmawati, SE, MSi
(Anggota Dewan Penguji)
(
)
Dekan
Dr. Triyono, S.E., M.Si
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan Kartosuro Telp. (0271) 717417 Surakarta – 57102
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: BAYU HENDRA IRAWAN
NIM
: B 100120264
Jurusan
: MANAJEMEN
Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP
LOYALITAS KARYAWAN DENGAN PENGELOLAAN
STRES KERJA SEBAGAI VARIABEL MODERATING
(Studi Pada PT. Tirta Investama Klaten)
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya yang telah saya jelaskan sumbernya. Apabila
dikemudian hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil
jiplakan, maka saya bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan
Bisnis dan atau gelar dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah
Surakarta batal saya terima.
Surakarta, 17 Juni2016
Yang membuat pernyataan
(BAYU HENDRA IRAWAN)
iii
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan) kerjakan dengan sesungguhnya (urusan) yang lain dan
hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”
(Al – Insyirah : 6 – 8)
“Sesungguhnya kekayaan yang paling tinggi nilainya ialah fikiran, kemelaratan
yang paling parah ialah kebodohan, kesepian yang paling menakutkan ialah
perasaan bangga kepada diri sendiri, dan keluhuran yang paling mulia ialah budi
pekerti yang luhur”
(Ali Bin Abi Thalib)
“The object of education is to prepare the young to educate themselves throughout
their lives”
(Robert Maynard Hutchins)
iv
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan untuk :
Bapak dan Ibu
Kakakku tersayang
Kakek dan Nenek
Keluarga, Saudara dan Sahabat
Teman-teman seperjuanganku EM
Almamaterku UMS
Khusus untuk kedua orang tuaku,
Tetesan keringat, perjuangan, doa serta tangis yang engkau berikan untukku.
Setapak demi setapak walaupun masih jauh langkahku untuk masa depan dengan
ini aku persembahkan hasil dari perjuanganku serta dorongan yang kalian berikan.
Maaf telah membuah bapak dan ibu menunggu lama. Dari anakmu yang
menyayangimu.
v
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS
KARYAWAN DENGAN PENGELOLAAN STREES KERJA SEBAGAI
VARIABEL MODERATING
(Studi Pada PT. TIRTA INVESTAMA KLATEN)
ABSTRAKSI
Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor yang harus dimiliki oleh para
karyawan untuk mendapatkan hasil kerja yang optimal. Dari kepuasan bekerja
tersebut akan timbul perasaan loyal terhadap perusahaan tempat dia bekerja.
Loyalitas kerja yang dimiliki oleh para karyawan akan mendorong mereka untuk
berkontribusi secara aktif untuk memajukan perusahaan. Agar semua hal tersebut
dapat terwujud maka diperlukan pengelolaan stres kerja yang baik didalam
perusahaan. Hal tersebut dikarenakan karyawan didalam perusahaan pasti
memiliki tingkat stres kerja baik itu rendah ataupun tinggi.
Penelitian ini dilakukan pada PT. Tirta Investama Klaten. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan
dengan pengelolaan stres kerja sebagai variabel moderating. Jumlah sampel yang
ditetapkan dalam penelitian ini sebanyak 60 respondendengan menggunakan
metode purposive sampling. Sebagai variabel independen yaitu kepuasan kerja
dan variabel dependennya adalah loyalitas karyawan serta variabel moderatingnya
ialah pengelolaan stres kerja.Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji
reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana dan moderating.
Hasil analisis menggunakan regresi linier sederhana (untuk hipotesis 1)
dan moderating (untuk hipotesis 2) sehingga dapat diketahui bahwa variabel
kepuasan kerja berpengaruh positif secara langsung yang signifikan terhadap
loyalitas karyawan (H1), dan variabel interaksi antara hubungan kepuasan kerja
dengan pengelolaan stres kerja berpengaruh negatif terhadap loyalitas karyawan
(H2). Hasil analisis menggunakan uji t dapat diketahui kepuasan kerja dan
interaksi antara kepuasan kerja dengan pengelolaan stres kerja berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas karyawan.
Kata kunci : Kepuasan Kerja, Pengelolaan Stres Kerja, Loyalitas Karyawan
vi
ABSTRACT
Job satisfaction is one of the factors that should be owned by the
employees to obtain optimal results. The work of satisfaction would arise the
feeling loyal to the company where he worked. Loyalty work owned by the
employees will encourage them to contribute actively to promote the company. In
order for all this to be realized it is necessary to work a good stress management
within the company. That is because the employee within the company must have
a good level of work stress was low or high.
This research was conducted at PT. Tirta Investama Klaten. This study
aims to determine the effect of job satisfaction on employee loyalty by job stress
management as moderating variable. The number of samples set out in this study
were 60 respondents using purposive sampling method. As independent variables,
job satisfaction and the dependent variable is employee loyalty and moderating
variable is the management of occupational stress. The analysis includes the
validity, reliability, classic assumption test, simple linear regression analysis and
moderating.
Results of analysis using simple linear regression (for hypothesis 1) and
moderating (hypothesis 2) so that it can be seen that the variable job satisfaction
has positive effect directly significant to the loyalty of employees (H1), and
variable interactions between the relationship of job satisfaction with the
management of work stress effect negatively on employee loyalty (H2). The
results of the analysis using the t test knowable job satisfaction and interaction
between job satisfaction and job stress management significantly influence
employee loyalty.
Keywords: Job Satisfaction, Work Stress Management, Employee Loyalty
vii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillahi robbil ‘alamin, Segala puji syukur penulis panjatkan ke
hadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik dan hidayah-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh
Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Dengan Pengelolaan Stres
Kerja Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada PT. Tirta Investama
Klaten)”.Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Banyak hambatan dan kendala dalam penyelesaian skripsi ini, namun
penulis menyadari bahwaskripsi ini tidak dapat dapat tersusun dengan baik tanpa
bimbingan, bantuan, dukungan serta doa dari berbagai pihak selama penyusunan
skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan baik ini secara khusus penulis
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Allah SWT, atas segala limpahan rahmat, nikmat dan hidayah-Nya sehingga
penulis mampu menyelesaikan skripsi serta pendidikan Program Sarjana (S1)
di Universitas Muhammadiyah Surakarta. Semoga semua ini menjadi jalan
menuju ridho-Mu. Aamien.
2. Bapak Dr. Triyono, S.E., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
viii
3. Bapak Drs.Farid Wajdi, MM, Ph.D selaku Dosen Pembimbing yang telah
berkenan meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan pengarahan
sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan.
4. Ibu Zulfa Irawati selaku Dosen Pemimbing Akademik yang selalu
memberikan dorongan, semangat serta bimbingannya dalam membantu
penulis dalam menghadapi permasalahan akademik selama menempuh
pendidikan di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Bapak dan Ibu Pengampu Program Sarjana (S1) Manajemen Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah meluangkan waktu serta penuh dedikasi
telah memberikan ilmunya.
6. Bapak H. Nurdin Suyono selaku Human Resource Manager serta Ibu Sri
Haryanti yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan
penelitiandi PT. Tirta Investama Klaten.
7. Bapak Sriyoto dan Ibu Suranti yang senantiasa memberikan doa, kasih sayang
dan semangat bagi penulis. Terima kasih atas segala perjuangan, pengorbanan
dan keikhlasan yang telah diberikan.
8. Seluruh teman-teman seperjuangan Manajemen angkatan 2012 terutama kelas
I, penulis mengucapkan terima kasih atas kebersamaam selama 4 tahun ini.
Arif Sholeh Sofiyanto, Sabekti Jati Utomo, Adhi Bawono, Dito Ilham Akbar,
Wahyu Safi’i, Dedy Hendro Ananto. terima kasih atas semua perhatian,
kebaikan dan terima kasih untuk semua informasi yang teman-teman berikan
sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Sukses dan bahagia untuk kita semua.
ix
9. Seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah
memberikan doa, semangat dan dorongan sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan. Penulis mengucapkan terima kasih dan semoga Allah SWT
memberikan balasan yang terbaik untuk kalian semua.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan yang dimiliki. Namun besar harapan penulis semoga skripsi ini
memberikan manfaat bagi semua pembaca.
Surakarta, 17 Juni 2016
Bayu Hendra Irawan
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
iii
MOTTO ...........................................................................................................
iv
PERSEMBAHAN ............................................................................................
v
ABSTRAKSI ...................................................................................................
vi
ABSTRACT .....................................................................................................
vii
KATA PENGANTAR .....................................................................................
viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang .........................................................................
1
B.
Perumusan Masalah .................................................................
14
C.
Tujuan Penelitian .....................................................................
14
D.
Manfaat Penelitian ...................................................................
14
E.
Sistematika Penulisan ..............................................................
15
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A.
Landasan Teori .........................................................................
17
A.1 Kepuasan Kerja .................................................................
17
A.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ................................
17
A.1.2 Faktor Kepuasan Kerja .......................................
19
A.1.3 Variabel Kepuasan Kerja ...................................
25
A.1.4 Aspek Kepuasan Kerja .......................................
26
A.1.5 Jenis Kepuasan Kerja .........................................
27
A.1.6 Pengukuran Kepuasan Kerja ..............................
29
xi
A.2 Loyalitas Karyawan...........................................................
30
A.2.1 Pengertian Loyalitas Karyawan .........................
30
A.2.2 Tujuan Pembinaan Loyalitas ..............................
31
A.2.3 Faktor Loyalitas Karyawan ................................
32
A.2.4 Cara Meningkatkan Loyalitas ...........................
34
A.2.5 Pengukuran Loyalitas Karyawan .......................
35
A.3 Stres Kerja .........................................................................
37
A.3.1 Pengertian Stres Kerja ........................................
37
A.3.2 Penyebab Stres Kerja .........................................
40
A.3.3 Konsekuensi Stres ..............................................
44
A.3.4 Tindakan Untuk Mengurangi Stres ....................
46
A.3.5 Sumber Potensial Stres .......................................
47
A.3.6 Mengelola Stres Kerja ........................................
49
A.4 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Loyalitas Kerja .........
50
A.5 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Loyalitas Kerja yang
dimoderasi oleh Pengelolaan Stres Kerja Karyawan ........
52
B. Penelitian Terdahulu ........................................................................
53
C. Kerangka Pemikiran ........................................................................
56
D. Hipotesis ..........................................................................................
56
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis dan Sumber Data ....................................................................
57
B. Metode Pengumpulan Data .............................................................
58
C. Populasi dan Sampel........................................................................
59
D. Metode Pengumpulan Sampel .........................................................
61
E. Variabel dan Definisi Operasional Penelitian .................................
62
F. Metode Analisis Data ......................................................................
64
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Objek Penelitian ..............................................................
71
A.1 Gambaran Umum Perusahaan ...........................................
71
A.1.1 Visi dan Misi Perusahaan ...................................
72
A.1.2 Sumber Daya Manusia .......................................
73
xii
A.1.3 Struktur Organisasi.............................................
74
A.2 Deskripsi Responden .........................................................
75
A.2.1 Responden Menurut Tingkat Pendidikan ...........
75
A.2.2 Responden Menurut Tingkat Usia......................
77
A.2.3 Responden Menurut Tingkat Masa Kerja ..........
78
B. Deskripsi Data .................................................................................
79
C. Analisis Data ...................................................................................
82
C.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ......................................
82
C.1.1 Uji Validitas .......................................................
82
C.1.2 Uji Reliabilitas ....................................................
84
C.2 Uji Asumsi Klasik .............................................................
85
C.2.1 Uji Multikolinearitas ..........................................
85
C.2.2 Uji Normalitas ....................................................
86
D. Pengujian Hipotesis .........................................................................
87
D.1 Pengujian Hipotesis 1 dengan Regresi Sederhana ............
87
D.2 Pengujian Hipotesis 2 dengan Menggunakan Moderator .
88
E. Pembahasan Hipotesis .....................................................................
91
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ......................................................................................
95
B. Keterbatasan Penelitian ...................................................................
96
C. Saran ................................................................................................
97
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Karyawan Bagian Ptoduksi PT. Tirta Investama Klaten .........
13
Tabel 4.1 Daftar Jumlah Karyawan PT. Tirta Investama Klaten .....................
73
Tabel 4.2 Tingkat Pendidikan Responden .......................................................
76
Tabel 4.3 Tingkat Usia Responden ..................................................................
77
Tabel 4.4 Tingkat Masa Kerja Responden .......................................................
78
Tabel 4.5 Presentase Kepuasan Kerja ..............................................................
79
Tabel 4.6 Presentase Pengelolaan Stres Kerja .................................................
80
Tabel 4.7 Presentase Loyalitas Karyawan .......................................................
80
Tabel 4.8 Hasil Uji Deskripsi Data Penelitian .................................................
81
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas............................................................................
83
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................
84
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas.............................................................
85
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas ......................................................................
86
Tabel 4.13 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana ...............................................
87
Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Moderating .......................................................
89
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Model Hubungan Antara Stres Kerja Dengan Prestasi Kerja .....
11
Gambar 2.1 Tingkat Kepuasan Rata-Rata Menurut Aspek Kepuasan Kerja ...
19
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis .......................................................
56
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Tirta Investama Klaten ..........................
74
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Kuesioner Penelitian
Lampiran B Tabulasi Data Mentah
Lampiran C Hasil Uji Deskriptif
Lampiran D Hasil Uji Validitas
Lampiran E Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran F Hasil Uji Multikolinearitas
Lampiran G Hasil Uji Normalitas
Lampiran H Hasil Uji Regresi Linier Sederhana
Lampiran I Hasil Uji Regresi Moderating
Lampiran J Nilai R Tabel
Lampiran K Nilai T Tabel
Lampiran L Nilai F Tabel
xvi
KARYAWAN DENGAN PENGELOLAAN STREES KERJA SEBAGAI
VARIABEL MODERATING
(Studi Pada PT. TIRTA INVESTAMA KLATEN)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
DisusunOleh:
BAYU HENDRA IRAWAN
B100120264
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
i
HALAMAN PENGESAHAN
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS
KARYAWAN DENGAN PENGELOLAAN STREES KERJA SEBAGAI
VARIABEL MODERATING
(Studi Pada PT. TIRTA INVESTAMA AQUA DANONE KLATEN)
Yang ditulis oleh:
BAYU HENDRA IRAWAN
B100120264
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pada hari Jum’at, 17 Juni 2016
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Dewan Penguji:
1. Drs. Farid Wajdi, MM, Ph.D
(Ketua Dewan Penguji)
(
)
2. Nur Ahmad, SE, MSi
(Sekertaris Dewan Penguji)
(
)
3. Ir. Irmawati, SE, MSi
(Anggota Dewan Penguji)
(
)
Dekan
Dr. Triyono, S.E., M.Si
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan Kartosuro Telp. (0271) 717417 Surakarta – 57102
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: BAYU HENDRA IRAWAN
NIM
: B 100120264
Jurusan
: MANAJEMEN
Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP
LOYALITAS KARYAWAN DENGAN PENGELOLAAN
STRES KERJA SEBAGAI VARIABEL MODERATING
(Studi Pada PT. Tirta Investama Klaten)
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya yang telah saya jelaskan sumbernya. Apabila
dikemudian hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil
jiplakan, maka saya bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan
Bisnis dan atau gelar dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah
Surakarta batal saya terima.
Surakarta, 17 Juni2016
Yang membuat pernyataan
(BAYU HENDRA IRAWAN)
iii
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan) kerjakan dengan sesungguhnya (urusan) yang lain dan
hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”
(Al – Insyirah : 6 – 8)
“Sesungguhnya kekayaan yang paling tinggi nilainya ialah fikiran, kemelaratan
yang paling parah ialah kebodohan, kesepian yang paling menakutkan ialah
perasaan bangga kepada diri sendiri, dan keluhuran yang paling mulia ialah budi
pekerti yang luhur”
(Ali Bin Abi Thalib)
“The object of education is to prepare the young to educate themselves throughout
their lives”
(Robert Maynard Hutchins)
iv
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan untuk :
Bapak dan Ibu
Kakakku tersayang
Kakek dan Nenek
Keluarga, Saudara dan Sahabat
Teman-teman seperjuanganku EM
Almamaterku UMS
Khusus untuk kedua orang tuaku,
Tetesan keringat, perjuangan, doa serta tangis yang engkau berikan untukku.
Setapak demi setapak walaupun masih jauh langkahku untuk masa depan dengan
ini aku persembahkan hasil dari perjuanganku serta dorongan yang kalian berikan.
Maaf telah membuah bapak dan ibu menunggu lama. Dari anakmu yang
menyayangimu.
v
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS
KARYAWAN DENGAN PENGELOLAAN STREES KERJA SEBAGAI
VARIABEL MODERATING
(Studi Pada PT. TIRTA INVESTAMA KLATEN)
ABSTRAKSI
Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor yang harus dimiliki oleh para
karyawan untuk mendapatkan hasil kerja yang optimal. Dari kepuasan bekerja
tersebut akan timbul perasaan loyal terhadap perusahaan tempat dia bekerja.
Loyalitas kerja yang dimiliki oleh para karyawan akan mendorong mereka untuk
berkontribusi secara aktif untuk memajukan perusahaan. Agar semua hal tersebut
dapat terwujud maka diperlukan pengelolaan stres kerja yang baik didalam
perusahaan. Hal tersebut dikarenakan karyawan didalam perusahaan pasti
memiliki tingkat stres kerja baik itu rendah ataupun tinggi.
Penelitian ini dilakukan pada PT. Tirta Investama Klaten. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan
dengan pengelolaan stres kerja sebagai variabel moderating. Jumlah sampel yang
ditetapkan dalam penelitian ini sebanyak 60 respondendengan menggunakan
metode purposive sampling. Sebagai variabel independen yaitu kepuasan kerja
dan variabel dependennya adalah loyalitas karyawan serta variabel moderatingnya
ialah pengelolaan stres kerja.Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji
reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana dan moderating.
Hasil analisis menggunakan regresi linier sederhana (untuk hipotesis 1)
dan moderating (untuk hipotesis 2) sehingga dapat diketahui bahwa variabel
kepuasan kerja berpengaruh positif secara langsung yang signifikan terhadap
loyalitas karyawan (H1), dan variabel interaksi antara hubungan kepuasan kerja
dengan pengelolaan stres kerja berpengaruh negatif terhadap loyalitas karyawan
(H2). Hasil analisis menggunakan uji t dapat diketahui kepuasan kerja dan
interaksi antara kepuasan kerja dengan pengelolaan stres kerja berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas karyawan.
Kata kunci : Kepuasan Kerja, Pengelolaan Stres Kerja, Loyalitas Karyawan
vi
ABSTRACT
Job satisfaction is one of the factors that should be owned by the
employees to obtain optimal results. The work of satisfaction would arise the
feeling loyal to the company where he worked. Loyalty work owned by the
employees will encourage them to contribute actively to promote the company. In
order for all this to be realized it is necessary to work a good stress management
within the company. That is because the employee within the company must have
a good level of work stress was low or high.
This research was conducted at PT. Tirta Investama Klaten. This study
aims to determine the effect of job satisfaction on employee loyalty by job stress
management as moderating variable. The number of samples set out in this study
were 60 respondents using purposive sampling method. As independent variables,
job satisfaction and the dependent variable is employee loyalty and moderating
variable is the management of occupational stress. The analysis includes the
validity, reliability, classic assumption test, simple linear regression analysis and
moderating.
Results of analysis using simple linear regression (for hypothesis 1) and
moderating (hypothesis 2) so that it can be seen that the variable job satisfaction
has positive effect directly significant to the loyalty of employees (H1), and
variable interactions between the relationship of job satisfaction with the
management of work stress effect negatively on employee loyalty (H2). The
results of the analysis using the t test knowable job satisfaction and interaction
between job satisfaction and job stress management significantly influence
employee loyalty.
Keywords: Job Satisfaction, Work Stress Management, Employee Loyalty
vii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillahi robbil ‘alamin, Segala puji syukur penulis panjatkan ke
hadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik dan hidayah-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh
Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Dengan Pengelolaan Stres
Kerja Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada PT. Tirta Investama
Klaten)”.Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Banyak hambatan dan kendala dalam penyelesaian skripsi ini, namun
penulis menyadari bahwaskripsi ini tidak dapat dapat tersusun dengan baik tanpa
bimbingan, bantuan, dukungan serta doa dari berbagai pihak selama penyusunan
skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan baik ini secara khusus penulis
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Allah SWT, atas segala limpahan rahmat, nikmat dan hidayah-Nya sehingga
penulis mampu menyelesaikan skripsi serta pendidikan Program Sarjana (S1)
di Universitas Muhammadiyah Surakarta. Semoga semua ini menjadi jalan
menuju ridho-Mu. Aamien.
2. Bapak Dr. Triyono, S.E., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
viii
3. Bapak Drs.Farid Wajdi, MM, Ph.D selaku Dosen Pembimbing yang telah
berkenan meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan pengarahan
sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan.
4. Ibu Zulfa Irawati selaku Dosen Pemimbing Akademik yang selalu
memberikan dorongan, semangat serta bimbingannya dalam membantu
penulis dalam menghadapi permasalahan akademik selama menempuh
pendidikan di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Bapak dan Ibu Pengampu Program Sarjana (S1) Manajemen Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah meluangkan waktu serta penuh dedikasi
telah memberikan ilmunya.
6. Bapak H. Nurdin Suyono selaku Human Resource Manager serta Ibu Sri
Haryanti yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan
penelitiandi PT. Tirta Investama Klaten.
7. Bapak Sriyoto dan Ibu Suranti yang senantiasa memberikan doa, kasih sayang
dan semangat bagi penulis. Terima kasih atas segala perjuangan, pengorbanan
dan keikhlasan yang telah diberikan.
8. Seluruh teman-teman seperjuangan Manajemen angkatan 2012 terutama kelas
I, penulis mengucapkan terima kasih atas kebersamaam selama 4 tahun ini.
Arif Sholeh Sofiyanto, Sabekti Jati Utomo, Adhi Bawono, Dito Ilham Akbar,
Wahyu Safi’i, Dedy Hendro Ananto. terima kasih atas semua perhatian,
kebaikan dan terima kasih untuk semua informasi yang teman-teman berikan
sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Sukses dan bahagia untuk kita semua.
ix
9. Seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah
memberikan doa, semangat dan dorongan sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan. Penulis mengucapkan terima kasih dan semoga Allah SWT
memberikan balasan yang terbaik untuk kalian semua.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan yang dimiliki. Namun besar harapan penulis semoga skripsi ini
memberikan manfaat bagi semua pembaca.
Surakarta, 17 Juni 2016
Bayu Hendra Irawan
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
iii
MOTTO ...........................................................................................................
iv
PERSEMBAHAN ............................................................................................
v
ABSTRAKSI ...................................................................................................
vi
ABSTRACT .....................................................................................................
vii
KATA PENGANTAR .....................................................................................
viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang .........................................................................
1
B.
Perumusan Masalah .................................................................
14
C.
Tujuan Penelitian .....................................................................
14
D.
Manfaat Penelitian ...................................................................
14
E.
Sistematika Penulisan ..............................................................
15
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A.
Landasan Teori .........................................................................
17
A.1 Kepuasan Kerja .................................................................
17
A.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ................................
17
A.1.2 Faktor Kepuasan Kerja .......................................
19
A.1.3 Variabel Kepuasan Kerja ...................................
25
A.1.4 Aspek Kepuasan Kerja .......................................
26
A.1.5 Jenis Kepuasan Kerja .........................................
27
A.1.6 Pengukuran Kepuasan Kerja ..............................
29
xi
A.2 Loyalitas Karyawan...........................................................
30
A.2.1 Pengertian Loyalitas Karyawan .........................
30
A.2.2 Tujuan Pembinaan Loyalitas ..............................
31
A.2.3 Faktor Loyalitas Karyawan ................................
32
A.2.4 Cara Meningkatkan Loyalitas ...........................
34
A.2.5 Pengukuran Loyalitas Karyawan .......................
35
A.3 Stres Kerja .........................................................................
37
A.3.1 Pengertian Stres Kerja ........................................
37
A.3.2 Penyebab Stres Kerja .........................................
40
A.3.3 Konsekuensi Stres ..............................................
44
A.3.4 Tindakan Untuk Mengurangi Stres ....................
46
A.3.5 Sumber Potensial Stres .......................................
47
A.3.6 Mengelola Stres Kerja ........................................
49
A.4 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Loyalitas Kerja .........
50
A.5 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Loyalitas Kerja yang
dimoderasi oleh Pengelolaan Stres Kerja Karyawan ........
52
B. Penelitian Terdahulu ........................................................................
53
C. Kerangka Pemikiran ........................................................................
56
D. Hipotesis ..........................................................................................
56
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis dan Sumber Data ....................................................................
57
B. Metode Pengumpulan Data .............................................................
58
C. Populasi dan Sampel........................................................................
59
D. Metode Pengumpulan Sampel .........................................................
61
E. Variabel dan Definisi Operasional Penelitian .................................
62
F. Metode Analisis Data ......................................................................
64
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Objek Penelitian ..............................................................
71
A.1 Gambaran Umum Perusahaan ...........................................
71
A.1.1 Visi dan Misi Perusahaan ...................................
72
A.1.2 Sumber Daya Manusia .......................................
73
xii
A.1.3 Struktur Organisasi.............................................
74
A.2 Deskripsi Responden .........................................................
75
A.2.1 Responden Menurut Tingkat Pendidikan ...........
75
A.2.2 Responden Menurut Tingkat Usia......................
77
A.2.3 Responden Menurut Tingkat Masa Kerja ..........
78
B. Deskripsi Data .................................................................................
79
C. Analisis Data ...................................................................................
82
C.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ......................................
82
C.1.1 Uji Validitas .......................................................
82
C.1.2 Uji Reliabilitas ....................................................
84
C.2 Uji Asumsi Klasik .............................................................
85
C.2.1 Uji Multikolinearitas ..........................................
85
C.2.2 Uji Normalitas ....................................................
86
D. Pengujian Hipotesis .........................................................................
87
D.1 Pengujian Hipotesis 1 dengan Regresi Sederhana ............
87
D.2 Pengujian Hipotesis 2 dengan Menggunakan Moderator .
88
E. Pembahasan Hipotesis .....................................................................
91
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ......................................................................................
95
B. Keterbatasan Penelitian ...................................................................
96
C. Saran ................................................................................................
97
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Karyawan Bagian Ptoduksi PT. Tirta Investama Klaten .........
13
Tabel 4.1 Daftar Jumlah Karyawan PT. Tirta Investama Klaten .....................
73
Tabel 4.2 Tingkat Pendidikan Responden .......................................................
76
Tabel 4.3 Tingkat Usia Responden ..................................................................
77
Tabel 4.4 Tingkat Masa Kerja Responden .......................................................
78
Tabel 4.5 Presentase Kepuasan Kerja ..............................................................
79
Tabel 4.6 Presentase Pengelolaan Stres Kerja .................................................
80
Tabel 4.7 Presentase Loyalitas Karyawan .......................................................
80
Tabel 4.8 Hasil Uji Deskripsi Data Penelitian .................................................
81
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas............................................................................
83
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................
84
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas.............................................................
85
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas ......................................................................
86
Tabel 4.13 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana ...............................................
87
Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Moderating .......................................................
89
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Model Hubungan Antara Stres Kerja Dengan Prestasi Kerja .....
11
Gambar 2.1 Tingkat Kepuasan Rata-Rata Menurut Aspek Kepuasan Kerja ...
19
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis .......................................................
56
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Tirta Investama Klaten ..........................
74
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Kuesioner Penelitian
Lampiran B Tabulasi Data Mentah
Lampiran C Hasil Uji Deskriptif
Lampiran D Hasil Uji Validitas
Lampiran E Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran F Hasil Uji Multikolinearitas
Lampiran G Hasil Uji Normalitas
Lampiran H Hasil Uji Regresi Linier Sederhana
Lampiran I Hasil Uji Regresi Moderating
Lampiran J Nilai R Tabel
Lampiran K Nilai T Tabel
Lampiran L Nilai F Tabel
xvi