yang semakin kompetitif. Seperti halnya untuk susu instan yang telah memiliki pangsa pasar yang cukup bagus dikalangan konsumen dan
masyarakat sekarang ini cenderung memilih susu instan daripada susu segar untuk tambahan gizi dalam tubuhnya Anonim, 2009. Berdasarkan uraian
tersebut, mempelajari tipe perilaku konsumen susu instan di Kota Surakarta adalah menjadi penting khususnya bagi produsen dan pemasar guna
menghasilkan produk susu instan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
VIII. Perumusan Masalah
Susu merupakan salah satu minuman yang penting untuk kesehatan dan susu instan sering dikonsumsi sebagai pelengkap dalam empat sehat lima
sempurna baik anak-anak, dewasa maupun orang tua. Berbagai merek susu instan yang beredar di pasar memacu terjadinya persaingan memperebutkan
konsumen yang mendorong produsen berusaha untuk dapat memenangkan pasar atau mendapatkan konsumen yang banyak. Salah satu cara untuk dapat
unggul bersaing dengan perusahaan lain adalah dengan mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen tentang produk yang dikonsumsinya. Jika produk
yang dipasok produsen sesuai dengan yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen maka pembelian konsumen dapat diharapkan akan meningkat.
Usaha untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen yaitu dengan cara mengenali tipe perilaku konsumen yang menjadi sasaran dari susu
instan yang diproduksi. Mengenali tipe perilaku konsumen merupakan salah satu cara agar pemasaran yang dilakukan dapat berjalan dengan baik.
Pemasaran susu instan yang dilakukan sudah banyak dilakukan oleh perusahaan susu instan yaitu mulai dari iklan di televise, majalah, brosur,
ataupun pamflet. Hal ini dilakukan untuk memberi tahu kepada konsumen bahwa susu instan yang diproduksi memiliki keunggulan daripada merek susu
intan yang lain sehingga mempengaruhi konsumen agar membeli susu instan tersebut.
Perilaku konsumen tidak bisa dipisahkan dari keterlibatan konsumen dalam mengevaluasi produk yang akan dibeli, terkadang konsumen
meluangkan waktunya untuk mencari tahu informasi mengenai suatu produk agar konsumen mendapatkan produk yang sesuai dengan keinginan dan
memuaskan, sehingga perlu mencari tahu keterlibatan konsumen dalam membeli produk susu instan. Selain keterlibatan konsumen, konsumen juga
mengevaluasi merek-merek yang akan dibeli serta membanding-bandingkan antar merek berdasarkan persepsi masing-masing konsumen, perlu mencari
tahu perbedaan antar merek susu instan menurut konsumen di Pasar Modern Kota Surakarta. Hal inilah yang membuat tipe perilaku konsumen yang satu
dengan yang lain itu berbeda-beda.
IX. Tujuan Penelitian
