1. Diferensiasi Produk Secara konsisten mengembangkan inovasi produk, jasa, kerjasama partnership bundling
dan teknologi untuk menghasilkan diferensiasi produk yang unggul. 2. Pemenuhan keinginan dan kebutuhan pelanggan
Menciptakan, mengembangkan dan menyempurnakan produk dan jasa yang sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan yang menjadi target pasar.
3. Meningkatkan dan memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan Memastikan penyajian kualitas produk dan layanan yang optimal dalam upaya menghadirkan
pengalaman TV berlangganan terbaik dan menjaga kepuasan pelanggan. 4. Memahami perubahan perilaku pelanggan di Indonesia
Dengan memahami perilaku pelanggan di Indonesia, MSKY akan mampu menjadikan Indovision, TopTV dan OkeVision selalu menjadi pilihan pertama keluarga Indonesia.
5. Konten adalah Segalanya Konten menjadi aspek terpenting untuk meningkatkan jumlah pelanggan baru maupun
mendorong loyalitas pelanggan yang sudah ada. 6. Program Loyalti
Mempertahankan pelanggan yang dimiliki dengan membuat Program Loyalti Melalui strategi tersebut, diharapkan prospek bisnis Perseroan pada 2017 dapat semakin
meningkat dan dapat menorehkan pencapaian baru dalam industri TV berlangganan di Indonesia.
C. Biaya Berlangganan
Perseroan berusaha menawarkan biaya berlangganan yang kompetitif untuk menjaring lebih banyak pelanggan televisi berlangganan. Untuk mengatasi masalah persaingan harga, Perseroan
telah melakukan segmentasi untuk masyarakat menengah melalui Top TV dan Oke Vision.
D. Perekonomian Indonesia
Tingginya tingkat pertumbuhan ekonomi yang didorong oleh faktor domestik dimana sekitar 55 dimotori oleh konsumsi rumah tangga dan pemerintah yang didorong oleh pengeluaran
masyarakat yang meningkat untuk sektor kesehatan, pendidikan, transportasi, konsumsi makanan dan minuman serta diikuti dengan pertumbuhan dari Pembentukan Modal Tetap Bruto
PMTB dan Pengeluaran Konsumsi Lembaga Non-Profit yang Melayani Rumah Tangga PK- LNPRT dan investasi, maka lapisan masyarakat yang bergerak naik pada tingkat ekonomi
menengah akan semakin besar sehingga meningkatkan tingkat konsumsi. Tingkat konsumsi yang meningkat akan mendorong kebutuhan hiburan masyarakat. Hal tersebut akan berpengaruh pada
jumlah pelanggan Perseroan dan Entitas Anak dan kemudian akan mempengaruhi pendapatan usaha.
3. Perubahan pada nilai tukar dan tingkat suku bunga dan sejauh mana dampaknya terhadap Perseroan.
a. Perubahan nilai tukar
Perseroan mengelola eksposur mata uang asing dengan mencocokan, sebisa mungkin, penerimaan dan pembayaran dalam masing-masing individu mata uang. Jumlah eksposur mata
uang asing bersih Perseroan pada tanggal pelaporan. Perseroan telah melakukan negosiasi ulang dengan sebagian besar pemasok konten program,
dimana kedua belah pihak sepakat untuk setiap pembayaran kewajiban, baik yang terutang maupun tagihan baru selama periode lisensi menggunakan nilai tukar tetap yang disepakati.
b. Perubahan tingkat suku bunga
Risiko kredit Perseroan terutama melekat pada rekening bank, deposito berjangka, piutang usaha, piutang lain-lain dan uang jaminan. Perseroan menempatkan saldo bank dan deposito
berjangka pada institusi keuangan yang layak dan terpercaya untuk diversifikasi pendapatan bunga dan penyebaran risiko. Piutang usaha dilakukan pihak ketiga terpercaya, sedangkan
piutang lain-lain dilakukan dengan pihak ketiga terpercaya dan pihak berelasi. Eksposur Perseroan dan pihak lawan dimonitor secara terus menerus dan nilai agregat transaksi terkait
tersebar di antara pihak lawan yang telah disetujui.
Selanjutnya untuk menghindari kegagalan pembayaran dari sisi pelanggan, Perseroan mengoptimalkan penggunaan pembayaran dengan kartu kredit dan fasilitas pembayaran auto-
debet dari bank untuk menghasilkan pembayaran otomatis. Perseroan juga memiliki Reminder Team yang berada di bawah Departemen Subscriber
Management untuk membantu mengingatkan pelanggan atas kewajiban pembayaran berkala mereka.
Perseroan mempunyai jaminan uang terhadap beberapa piutang usaha individu yang tercatat sebagai uang muka pelanggan dalam liabilitas jangka pendek. Nilai tercatat atas uang muka
pelanggan sebesar Rp 25.084 juta dan Rp 22.063 juta masing-masing pada tanggal 31 Desember 2016 dan 2015, telah sesuai dengan nilai wajar yang merupakan jaminan untuk risiko
kredit.
4. Kebijakan pemerintah yang mempengaruhi kondisi keuangan dan hasil usaha Perseroan.
