Universitas Kristen Maranatha
pelanggan AXE Parfume diduga karena brand personality AXE Parfume kurang kuat.
Jadi, yang terpenting adalah bagaimana membangun merek dengan berorientasi pada brand personality, membuat AXE Parfume harus bisa
menciptakan kepribadian merek yang sesuai dengan target pasarnya, sehingga menarik konsumen untuk melakukan pembelian.
Berdasarkan uraian di atas permasalahan ini menarik untuk diteliti, oleh sebab itu penulis menetapkan judul: Pengaruh Brand Personality Terhadap
Loyalitas Konsumen Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna AXE Parfume di FE-Maranatha Bandung Tahun 2008.
1.2.Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian diatas maka penulis mengidentifikasi masalah dengan rumusan sebagai berikut:
1. Bagaimana tanggapan Mahasiswa pengguna AXE Parfume di FE-
Maranatha? 2.
Bagaimana loyalitas Mahasiswa pengguna AXE Parfume di FE- Maranatha?
3. Bagaimana besar pengaruh brand personality terhadapa loyalitas
mahasiswa pengguna AXE Parfume di FE-Maranatha?
1.3. Tujuan Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data tentang pengaruh brand personality terhadap loyalitas konsumen. Dari data yang telah
Universitas Kristen Maranatha
terkumpul dapat diolah dan dianalisa sehingga menjadi suatu informasi yang dapat mendeskripsikan tentang brand personality dan loyalitas merek, yang
dilakukan oleh PT. Unilever dalam memasarkan merek atau produknya sebagai pendukung hasil penelitian.
Tujuan dari penelitian ini adalah: 1.
Untuk mengetahui tanggapan Mahasiswa pengguna AXE Parfume di FE- Maranatha.
2. Untuk mengetahui loyalitas Mahasiswa pengguna AXE Parfume di FE-
Maranatha. 3.
Untuk mengetahui bagaimana besar pengaruh brand personality terhadap loyalitas Mahasiswa pengguna AXE Parfume di FE-Maranatha.
1.4. Kontribusi Penelitian
Manfaat yang dapat diperoleh dari hasil penelitian ini adalah : 1.
Kegunaan Pengembangan Ilmu a.
Pengembangan Ilmu Manajemen Untuk pengembangan Ilmu Ekonomi Manajemen, peneletian ini
diharapkan dapat meningkatkan wawasan dan pengetahuan dalam bidang Manajemen Pemasaran khususnya mengenai pengaruh brand
personality terhadap loyalitas konsumen. Dengan menerapkan ilmu dan teori yang telah diperoleh dan membandingkannya dengan
kenyataan yang terjadi dalam dunia usaha, yaitu dalam P.T Unilever.
Universitas Kristen Maranatha
b. Penulis
Dari hasil penelitian ini diharapkan penulis dapat lebih memahami mengenai brand personality dalam perusahaan dan dapat
mengamalkan atau mempraktekkan langsung teori-teori yang didapat dimasa perkuliahan dalam dunia pemasaran yang nyata.
c. Peneliti lain
Semoga hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai sumber informasi yang berguna bagi rekan-rekan yang akan membahas hal yang sama.
Selain itu juga penulis berharap agar penelitian yang selanjutnya akan lebih baik lagi.
2. Kegunaan Operasional
a. Perusahaan
Secara operasional, penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi manajemen perusahaan
sebagai bahan acuan dan pembanding dalam usaha menyempurnakan dan meningkatkan loyalitas konsumen dimasa yang akan datang.
b. Pihak Terkait
Penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi masukan atau gambaran bagi pihak-pihak terkait lainnya seperti bagian pemasaran, produksi
dan sebagainya.
Universitas Kristen Maranatha
c. Lain-lain
Selain itu hasil penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi gambaran bagi perusahaan-perusahaan yang lain yang bergerak pada
bidang usaha yang sama.
1.5. Kerangka Pemikiran dan Hipótesis 1.5.1 Kerangaka Pemikiran
