Topik Wawancara :Tentang kepuasan konsumen, penilaian konsumen, dan
kondisi dalam toko Nama
: Mas Rangga, Mbak Ulfa, Mbak Eva, dan Mas Evendi Jabatan
: Konsumen Topik Wawancara
:Tentang penilaian konsumen terhadap produk Osing Deles
3.3 Tahap Pengumpulan Data
Pengumpulan data diguakan untuk mendapatkan data valid untuk mendukung keberhasilan penelitian dan kemudian dijadikan sebagai bahan
penelitian. Data digunakan peneliti sebagai informasi yang dapat digunakan untuk menganalisa suatu masalah. Adapun tahap pengumpulan data yang dilakukan oleh
peneliti adalah : a.
Observasi Observasi sebagai teknik pengumpulan data mempuyai ciri yang spesifik
dibandingkan dengan teknik lain. Hadi dalam Sugiyono, 2004:139 menyatakan bahwa observasi merupakan suatu proses yang kompleks, suatu proses yang
tersusun dari suatu proses biologis dan psikologis. Dua diantara proses ingatan dan pengamatan. Teknik pengumpulan data dengan observasi digunakan bila
peneliti berkenaan dengan pelaku manusia, proses kerja, gejala-gejala alam, dan bila responden yang diamati tidak terlalu besar. Observasi dilakukan sebelum
melakukan penelitian, hal ini penerjunan awal untuk mengetahui dan situasi awal sebelum mencari informasi dan pengumpulan data lebih dalam.
b. Wawancara
Wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu. Percakapan itu dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara yang mengajukan pertanyaan dan
yang diwawancarai yaitu yang memberikan informasi atau jawaban atas pertanyaan tersebut. Maksud mengadakan wawancara, seperti yang ditegaskan
oleh Lincoln dan Guba dalam Moleong 2001:135 antara lain yaitu: 1
Mengkonstruksi mengenai orang, kejadian, kegiatan, organisasi, perasaan, motivasi, tuntutan, kepedulian dan lain-lain.
2 Mengkontruksi kebulatan-kebulatan demikian sebagai yang dialami masa
lalu. 3
Memproyeksikan kebulatan-kebulatan sebagai yang diharapkan untuk dialami pada masa yang akan datang.
4 Memverifikasi, mengubah dan memperluas informasi yang diperoleh dari
orang lain, baik manusia maupun bukan manusia triangulasi. Caranya yaitu dengan mencari informasi yang sama pada informan yang berbeda.
5 Memverifikasi, mengubah dan memperluas kontruksi yang dikembangkan
oleh peneliti sebagai pengecekan anggota. c.
Dokumentasi Dokumentasi merupakan suatu cara pengumpulan data yang menghasilkan
sebuah catatan-catatan atau dokumen penting yang berhubungan dengan masalah yang diteliti, sehingga data yang diperoleh merupakan data yang
lengkap, sah dan bukan berdasarkan perkiraan. Dari tahapan pengumpulan data tersebut digunakan peneliti untuk
mempermudah dalam menentukan langkah-langkah yang akan dilakukan selama penelitian. Pengumpulan data sebenarnya upaya peneliti untuk mencari
informasi yang dibutuhkan untuk membantu menyempurnakan penelitian.
3.4 Tahap Pemeriksaan Data
