commit to user
komunikasi, sarana dan prasarana serta manajemen sumber daya manusia. Perbaikan dalam struktur DJP terefleksi pada karakter kantor modern antara
lain adanya
Account Representative
untuk pelayanan Kepada Wajib Pajak, penerapan Kode Etik Pegawai yang diawasi oleh komite kode etik pagawai,
dan sistem penggajian yang lebih baik. Kantor Pelayanan Pajak Pratama merupakan penggabungan tiga
jenis unit kantor yang berbeda yakni gabungan dari Kantor Pelayanan Pajak KPP, Kantor Pelayanan Bumi dan Bangunan KPPBB dan Karikpa
Kantor Pemeriksaan dan Penyidikan Pajak.
2. Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta
a. Visi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta
Visi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta sebagaimana visi Direktorat Jenderal Pajak adalah sebagai berikut: Menjadi institusi
pemerintah yang menyelenggarakan sistem administrasi perpajakan modern yang efektif, efisien, dan dipercaya masyarakat dengan integritas
dan profesionalisme yang tinggi. b.
Misi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta Misi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta sebagaimana visi
Direktorat Jenderal Pajak adalah sebagai berikut: Menghimpun penerimaan pajak Negara berdasarkan Undang-Undang Perpajakan yang
mampu mewujudkan kemandirian pembiayaan Anggaran Pendapatan dan
commit to user
Belanja Negara melalui sistem administrasi perpajakan yang efektif dan efisien.
3. Wilayah Kerja Kantor PelayananPajakPratama Surakarta
Sampai saat ini wilayah kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Surakarta meliputi lima wilayah kecamatan:
a. Kecamatan Laweyan
b. Kecamatan Jebres
c. Kecamatan Serengan
d. Kecamatan Pasar Kliwon
e. Kecamatan Banjarsari
4. Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta
Berikut ini merupakan susunan struktur organisasi yang ada di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta dapat dilihat pada gambar I.1
5
Gambar I.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Surakarta Kepala Kantor
Kelompok Fungsional Kepala Seksi
Ekstensifikasi Kepala
Seksi PDI
Kepala Seksi
Pelayanan
Kepala Seksi
Penagihan Kepala Seksi
Pemeriksaan Kepala
Seksi Waskon
IV Kepala
Seksi Waskon III
Kepala Seksi
Waskon II Kepala Seksi
Waskon I Kepala Subbag Umum
AR AR
AR AR
Pelaksana Pelaksana
Pelaksana Pelaksana
Pelaksana Pelaksana
Pelaksana Juru Sita
Pelaksana Pelaksana
Pelaksana
5
commit to user
6
5. Deskripsi Jabatan
a. Kepala Kantor
Kepala kantor bertugas mengkoordinasi dan mengendalikan kegiatan oprasional pelayanan perpajakan berdasarkan peraturan
perundang-undangan perpajakan, untuk meningkatkan kepatuhan pemenuhan kewajiban perpajakan.
b. Pengawasan dan Konsultasi Waskon
Secara umum memberikan pelayanan kepada Wajib Pajak yang berupa bimbingan atau penyuluhan, selain itu ada tugas pengawasan
yang berupa kepatuhan pembayaran dan pelaporan, juga melakukan penggalian potensi berdasar hasil pengawasan dan bimbingan. Di KPP
Pratama Surakarta terdapat 4 seksi waskon dengan pembagian wilayah kerja sebagai berikut:
1. Waskon I untuk wilayah Kecamatan Laweyan
2. Waskon II untuk wilayah Kecamatan Jebres
3. Waskon III untuk Kecamatan Serengan dan Pasar Kliwon
4. Waskon IV untuk wilayah Kecamatan Banjarsari
c. Seksi Pengolahan Data dan Informasi PDI
Melakukan pengumpulan, pencarian dan pengolahan data, pengamatan potensi perpajakan, penyajian informasi perpajakan,
perekaman dokumen perpajakan, pelayanan dukungan teknis komputer, pemantauan aplikasi e-SPT, dan e-filling serta penyiapan laporan kerja.
commit to user
d. Seksi Pelayanan
Melakukan penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan, pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, peneriman dan
pengolahan Surat Pemberitahuan SPT, serta penerimaaan surat lainnya, penyuluhan perpajakan, pelaksanaan registrasi Wajib Pajak, serta
melakukan kerjasama perpajakan. e.
Seksi Ekstensifikasi Perpajakan Merupakan peralihan dari Seksi Pendataan dan Penilaian pada
KPPBB, serta menindaklanjuti data yang belum memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak NPWP untuk dihimbau agar segera memiliki NPWP.
f. Seksi Pemeriksaan
Melakukan penyusunan rencana pemeriksaan, pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan, penerbitan dan penyaluran Surat
Perintah Pelaksanaan Pajak SP3, serta administrasi pemeriksaan perpajakan lainnya.
g. Seksi Penagihan
Melakukan urusan penatausahaan piutang pajak, penundaan dan angsuran tunggakan pajak, penagihan aktif, usulan penghapusan piutang
pajak, serta penyimpanan dokumen-dokumen penagihan. h.
Sub Bagian Umum Sub bagian umum terdiri dari tiga bagian, yaitu:
commit to user
1 Bagian Kepegawaian
Bertugas melaksanakan
urusan kepegawaian
antara lain
menatausahakan surat masuk dan surat keluar, pengetikan, penataan penyusunan arsip dan dokumen serta membantu urusan lapangan.
2 Bagian Keuangan
Bertugas melaksanakan urusan pelayanan keuangan dengan cara menyusun rencana kerja keuangan atau menyusun Daftar Usulan
Kegiatan dan memproses surat permintaan pembayaran. 3
Bagian Rumah Tangga Bertugas melaksanakan urusan rumah tangga dan perlengkapan
kantor dengan cara merencanakan kebutuhan, mengatur pengadaan dan menyalurkan perlengkapan kantor serta memelihara barang
inventaris.
B. Latar Belakang Masalah