commit to user
21
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan 1.
Sejarah dan Perkembangan Perusahaan
Dahulu sebelum dirubah menjadi Hotel Grand Setiakawan adalah Hotel Melati yang bernama Hotel Candra Setiakawan dibawah
kepemilikan Ibu Candra saat itu. Seiring perkembangan waktu dibulan November 1996 berpindah tangan ke Sabar Group Hotel dibawah
kepemilikan Bapak H.Sabar Brotosharjo menjadi Hotel Grand Setiakawan Baru.
Pada tanggal 18 April 2004 Hotel Melati 2 ini dirubah menjadi Hotel Berbintang 3, yang diberi nama menjadi HOTEL GRAND
SETIAKAWAN. Peningkatan ini merupakan hasil kerja keras dan kinerja manajemen hotel dalam meningkatkan kepuasan konsumen.
Setelah memperoleh laba yang cukup besar dan juga kemampuan menjalankan manajemen dengan baik,maka pihak hotel mengembangkan
hotel tersebut menjadi hotel bintang 3 dengan berbagai tambahan fasilitas dan pelayanan diberikan kepada pengunjung.
Lokasi Hotel Grand Setiakawan terletak Jl. Ahmad Yani No. 290A Surakarta. Lokasi ini sangat strategis karena tamu yang akan
berkunjung tidak akan merasa jauh dari tempat-tempat yang dituju, misalnya hanya memerlukan waktu 20 menit menuju Bandara Adi
commit to user
22
Sumarmo, 10 menit ke stasiun Solo Balapan, dan 5 menit untuk menuju terminal bus Tirtonadi dan hanya beberapa menit menuju pusat kota. Hal
ini dimaksudkan agar memperoleh kenyamanan dengan baik dan tidak terganggu dengan keramaian kota dan juga memudahkan para tamu yang
datang ke kota Solo untuk urusan bisnis dimana waktu yang dimiliki terbatas. Lokasi yang sangat strategis ini tentu saja sangat
menguntungkan bagi para pengunjung atau pemakai jasa hotel. Hal yang tidak kalah pentingnya dilakukan oleh manajemen Hotel
Grand Setiakawan ini adalah pihak hotel berusaha meningkatkan pelayanan kepada konsumen dengan melakukan berbagai program
promosi guna meningkatkan minat konsumen. Hotel Grand Setiakawan juga memberikan pelayanan untuk jasa persewaan ruang seminar, resepsi
pernikahan, ataupun acara-acara yang luas dan ful ac. Maka diharapkan pengunjung tertarik untuk menggunakan gedung ini guna keperluan
formal atau non-formal.
2. Visi Dan Misi
Kategori