BAB V RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
A. Aturan Bisnis Sistem Yang Diusulkan
Pada awalnya admin akan menerima kartu garansi dari supplier dari seluruh Indonesia, setelah itu admin akan memasukan data kedalam sistem aplikasi yang
selanjutnya akan menjadi dasar dari validasi setiap pelanggan yang akan melakukan perbaikan terhadap unit yang telah dibelinya.
Ketika pelanggan datang ke layanan purna jual ini mereka akan membawa kartu garansi dan juga barang yang akan diperbaiki, setelah itu admin akan mendata dalam
aplikasi apakah pelanggan tersebut pernah melakukan perbaikan sebelumnya, dan juga akan mengecek data dari kartu garansi tersebut dari data pembelian yang sudah
di input ke dalam sistem sebelumnya. Setelah semuanya selesai maka unit yang rusak tersebut akan diterima teknisi yang akan mengeceknya, dan akan diberikan estimasi
waktu untuk informasi terhadap pelanggan kapan mereka akan kembali untuk mengambil barang mereka tersebut.
Teknisi pun dapat melakukan update dari data complaint log pelanggan jika ada kerusakan dari unit mereka yang membutuhkan pergantian spare part dan ini akan
mempengaruhi apakah unit ini berbayar atau tidak. Pihak Gudang pun juga dapat melakukan update data spare part ke dalam sistem,.
51
Laporan dari sistem dapat diakses oleh semua pengguna aplikasi, sesuai dengan bagian mereka. Report dapat dicetak maupun disimpan kedalam soft copy, seluruh
aktifitas diatas datanya masuk kedalam database yang aman dan tersimpan rapih.
B. Dekomposisi Fungsi Sistem Yang Diusulkan
C. Rancangan Masukan input, Proses, dan Keluaran output 1. Rancangan Masukan input
Perancangan masukan yang dimaksud adalah perancangan tampilan, berikut adalah perancangan input aplikasi purna jual tersebut.
a. Front Desk
Setiap pelanggan yang datang untuk melakukan perbaikan unit miliknya, maka menu ini yang akan menjadi alat bantu untuk pencatatan.
1. Nama Tampilan : Complain Log
Tujuan : Pelanggan, Teknisi
Isi : Customer Data, Complain Data, Machine Detail,
Repair Detail b. Data Master
Menu ini digunakan sebagai alat bantu untuk input data dari pelanggan dan supplier perusahaan yang melakukan transaksi pembelian dari kantor pusat.
1. Nama Tampilan : Data Master
Tujuan : Teknisi, Admin
Isi : Customer List, Warranty Card List, Outbond Machine
c. Product 1. Nama Tampilan
: Factory Tujuan
: Admin Isi
: Factory Detail 2. Nama Tampilan
: Product Group Tujuan
: Admin
Isi : Product Group Detail
3. Nama Tampilan : Product Series
Tujuan : Admin
Isi : Product Series Detail
4. Nama Tampilan : Product Type
Tujuan : Admin
Isi : Product Type Detail
5. Nama Tampilan : Product Model
Tujuan : Admin
Isi : Factory, Product Group, Product Type, Model Name,
Invoice Group, On site, Carry In
2. Proses
Aplikasi Purna Jual ini dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP dan menggunakan database MySQL untuk media penyimpanan datanya. Terdapat 2
dua kategori dalam aplikasi ini, yaitu : a. Admin
b. Agent
Menu admin dapat mengatur semua yang ada pada menu agent, pada menu ini terdapat menu input yang nantinya dapat dilihat dan digunakan oleh teknisi dan
juga admin, sedangkan menu Agent berlaku untuk yang berhubungan dengan pelanggan.
3. Keluaran output
Aplikasi purna jual ini memiliki fungsi yang hampir sama seperti dalam keadaan manual, yang setiap divisi harus mengeluarkan report mereka seperti
waktu telah ditetapkan manajemen juga untuk keperluan servis. Berikut adalah keluaran yang bisa kita lihat dari aplikasi ini, diantaranya :
a. Reporting Menu ini membantu untuk membuat sebuah laporan yang akurasi datanya sangat
baik. Data report yang dapat diambil diantaranya seperti berikut: 1. Nama Tampilan
: Activity Report Tujuan
: Teknisi, Admin Isi
: Login Session, Break Session, Absent 2. Nama Tampilan
: Cases Report Tujuan
: Teknisi, Admin Isi
: Complain Log, Call Back
3. Nama Tampilan : Data
Tujuan : Teknisi, Admin
Isi : Customer, Outbond Machines, Warranty Card Data,
Invoice
D. Diagram Aliran Data DAD Konteks, Nol, dan Rinci Sistem yang Diusulkan
