Alias : reporting
Bentuk : File
Arus Data : Admin, Teknisi, Gudang – Cetak dan unduh laporan
Struktur Data : Header : Contact Center Reporting List Isi : Activity Report+Cases Report+Data
Footer : Copyright+year
F. Spesifikasi Proses Sistem yang Diusulkan
Spesifikasi proses menjelaskan spesifikasi dari setiap proses pada diagram rinci. Proses
: 1.0 Nama Proses
: Customer List Masukan
: Telepon, Input Data Sumber
: Admin, Pelanggan Keluaran
: Data Pelanggan Tujuan
: Admin Uraian
: Ketika pelanggan telepon untuk menanyakan sesuatu informasi atau troubleshoot sederhana dari admin, maka
disana admin memasukan data dari pelanggan tersebut. Proses
: 2.0 Nama Proses
: Warranty Card List Masukan
: Kartu Garansi, Input Data Sumber
: Pelanggan, Admin Keluaran
: Data Pembelian, Data Pelanggan Tujuan
: Admin Uraian
: Fungsi ini berjalan ketika pihak supplier telah memberikan kartu garansi ini pada pihak Brother
Proses : 3.0
Nama Proses : Outbond Machines
Masukan : Input Nama Pembeli, Input Nomor DO, Input Data Machine
Sumber : Admin
Keluaran : Data Pembelian Machines
Tujuan : Tujuan
Uraian : ketika manajemen utama memberikan data keseluruhan dari
penjualan yang telah dilakukan kepada seluruh supplier di Indonesia diterima, disini fungsi ini berjalan
Proses : 3.1
Nama Proses : Laporan
Masukan : Input Data Pembelian
Sumber : Admin
Keluaran : Laporan Pembelian
Tujuan : Admin
Uraian : laporan ini tersedia saat semua data telah berhasil di unggah
ke sistem Proses
: 4.0 Nama Proses
: Laporan Masukan
: Input Laporan Sumber
: Teknisi, Gudang, Admin Keluaran
: Data Complain Log, Invoice, Data Pelanggan, Data Outbond Machine, Data Warranty Card
Tujuan : Admin, Gudang, Teknisi
Uraian : Laporan ini adalah laporan keseluruhan dari sistem yang ada,
tiap divisi dapat mengambil report pada tempat yang sama namun dengan fungsi yang berbeda.
Proses : 5.0
Nama Proses : Complain Log
Masukan : Input Repair Data
Sumber : Teknisi
Keluaran : Data Kerusakan, Input Spare Part, Working Order
Tujuan : Teknisi, Pelanggan
Uraian : Menu ini berisi seluruh data komplen dari pelanggan yang
meletakkan unitnya di purna jual Brother Proses
: 6.0 Nama Proses
: Product dan Spare Part Masukan
: Input Product, Input Spare Part Sumber
: Admin
Keluaran : Data Spare Part, Data Product
Tujuan : Teknisi, Gudang, Admin
Uraian : Menu ini berisi seluruh data dan spare part yang ada pada
purna jual Brother
G. Bagan Terstruktur Sistem yang Diusulkan
