Menurut Watson ada empat gaya mendengarkan yang biasanya digunakan orang, begantung pada kesukaan dan tujuannya. Keempat gaya tersebut sebagai
berikut: a
Gaya orientasi orang pople-oriented b
Gaya orientasi isi content-oriented c
Gaya oientasi tindakan action-oriented d
Gaya orientasi waktu time-oriented
71
g. Memberikan Layanan Prima
Beberapa upaya madrasah dalam memberikan layanan prima adalah sebagai berikut:
1 Disiplin kehadiran guru.
2 Sikap ramah guru.
3 Sikap ramah dan layanan yang cepat dari para tenaga kependidikan.
4 Memberi penghargaan pujian yang wajar kepada peserta didik yang
berprestasi. 5
Memberi teguran hukuman yang wajar dan tanpa menyinggung perasaan terhadap peserta didik yang melakukan pelanggaran.
6 Memberikan
layanan tambahan bagi peserta didik yang memerlukan tambahan belajar.
7 Bersikap ramah dan kooperatif dengan masyarakat dan orangtua.
8 Membantu peserta didik secara optimal dalam menghadapi dan memecahkan
berbagai masalah.
71
Ibid , hal 35.
9 Menjaga keharmonisan dengan instansi terbaik baik atasan maupun lainnya.
10 Melakukan perbaikan secara berkesinambungan dengan memperbaiki layanan
yang kurang memuaskan.
72
h. Mengembangkan Orang
Dalam mengoptimalkan SDM di madrasah, perlu diupayakan agar setiap tenaga kependidikan yang ada, baik guru maupun tenaga administrasi, dapat
mengembangkan kemampuan dan karirnya secara optimal. Hal ini memberi dampak terhadap mutu layanan yang diberikan, yang pada akhirnya akan dapat
meningkatkan mutu pembelajaran. Upaya-upaya
yang dapat
dilakukan kepala
madrasah dalm
mengembangkan bawahan, antara lain dengan memberi tugas-tugas yang cocok dan cukup menantang, memberi kesempatan untuk melanjutkan pendidikan serta
memberi penghargaan pada bawahan yang berprestasi dalam pekerjaannya. Mengembangkan tenaga kependidikan adalah upaya agar dapat lebih optimal
dalam bekerja sama.
73
i. Memberdayakan Madrasah
Pemberdayaan merupakan cara yang efektif untuk mendapatkan kinerja yang terbaik dari staf atau pihak yang di bina. Cara memberdayakan madrasah
yaitu bentuk pemberdayaan yang disarankan adalah kerja sama. Secara tradisional, budaya organisasi itu, dapat berjalan menurut empat budaya yaitu
budaya kekuasaan, budaya peran, budaya tugas dan budaya perorangan. Kepala
72
Ibid , hal 36.
73
Ibid , hal 37.
madrasah yang menumbuhkan budaya pemberdayaan di madrasah perlu dua hal yaitu memupuk kepercayaan dan keterbukaan.
74
j. Fokus Pada Peserta Didik
