Analisis tingkat kepentingan-pelaksanaan pelayanan Dan kepuasan pelanggan : studi kasus pada pelanggan carrefour dan hipermarket Giant Lebak Bulus,Jakarta Selatan

SKRIPSI

"ANALISIS TINGKAT KEPENTINGAN - PELAKSANAAN
PELA YANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN"
(Studi Kasus Pada Pelanggan Carrefour dan Hipennarket Giant
Lebak Bulus, Jakarta Selatan)

ADI KURNIAHADI
NIM 104081002527 ..

nlHH

,, ,,;.. .

• , ....

.. .....
...サIセBᄋ]ャゥコZ⦅@ ..

:f


.. ....................... '7""'

: f?...( .... .,,.. L?_....-:-::.... cQ.
i;];.1-dlftk