Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Bypermart Sun Plaza Medan
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
ABSTRAK
Benny Van V. S (2007). Pengarub Persepsi Kualitas Pelayanan dan
Kepuasan Pelanggan Terbadap Minat Pembelian Ulang Pada Bypermart
Sun Plaza Medan. (Dibimbing oleb Dra, Mulykata Sebayang, Msi, Prof. Dr.
Ritba F. Dalimuntbe, SE, MSi selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Penguji Dra. Anna Purba,
MS dan Dra. Setri Biyanti Siregar, MSi).
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas
pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap minat pembelian ulang pada
Hypermart Sun Plaza Medan dan untuk mengetahui variabel yang paling dominan
mempengaruhiminat pembelian ulang pada Hypermart Sun Plaza Medan.
Hasil analisis data dengan metode analisis regresi linier berganda menunjukkan
bahwa persepsi kualitas pelayanan (Xr) dan kepuasan pelanggan (X2) secara
bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang
(Y) pada Hypermart Sun Plaza Medan dengan koefisien regresi Xdbl) = 0.120
dan koefisien regresi X2 (b2) = 0.381. Pengujian Fhitung diperoleh sebesar 38.413
lebih besar dari nilai Ftahel.
Hasil uji thitung dna arab menunjukkan untuk persepsi kualitas pelayanan (Xj) dan
kepuasan pelanggan (X2) ada1ah 3.143 dan 3.218. Variabel yang paling dominan
mempengaruhi adalah persepsi kualitas pelayanan.
Kata Kunci:
Persepsi Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Minat
Pembelian Ulang.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
ABSTRAK
Benny Van V. S (2007). Pengarub Persepsi Kualitas Pelayanan dan
Kepuasan Pelanggan Terbadap Minat Pembelian Ulang Pada Bypermart
Sun Plaza Medan. (Dibimbing oleb Dra, Mulykata Sebayang, Msi, Prof. Dr.
Ritba F. Dalimuntbe, SE, MSi selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Penguji Dra. Anna Purba,
MS dan Dra. Setri Biyanti Siregar, MSi).
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas
pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap minat pembelian ulang pada
Hypermart Sun Plaza Medan dan untuk mengetahui variabel yang paling dominan
mempengaruhiminat pembelian ulang pada Hypermart Sun Plaza Medan.
Hasil analisis data dengan metode analisis regresi linier berganda menunjukkan
bahwa persepsi kualitas pelayanan (Xr) dan kepuasan pelanggan (X2) secara
bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang
(Y) pada Hypermart Sun Plaza Medan dengan koefisien regresi Xdbl) = 0.120
dan koefisien regresi X2 (b2) = 0.381. Pengujian Fhitung diperoleh sebesar 38.413
lebih besar dari nilai Ftahel.
Hasil uji thitung dna arab menunjukkan untuk persepsi kualitas pelayanan (Xj) dan
kepuasan pelanggan (X2) ada1ah 3.143 dan 3.218. Variabel yang paling dominan
mempengaruhi adalah persepsi kualitas pelayanan.
Kata Kunci:
Persepsi Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Minat
Pembelian Ulang.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.
Benny Van V.S : Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap..., 2007
USU Repository © 2008.