Functionalitas HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
95
baik, nilai tersebut menunjukkan bahwa pengguna merasa semua kebutuhannya seperti maturity, fault tolerance, dan recoverability pada program tersebut sudah
sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Pada tabel 4.7 di bawah ini secara lebih rinci menunjukkan mengenai kepercayaan pengguna dalam menggunakan software
Aeronautical Billing System.
Tabel 4.7 Deskripsi Tanggapan Responden Untuk Indikator
Reliability
KRITERIA JAWABAN NO INSTRUMENT
TOTAL 1
2 3
4 5
6 7
5 SANGAT SETUJU 1
5 6
4 SETUJU 2
14 9 11
4 11 11
62 3 CUKUP
6 4
9 5
6 1
6 37
2 TIDAK SETUJU 9
2 8
1 1
21 1 SANGAT TIDAK SETUJU
SKOR AKTUAL 49
68 63 63
50 74 64
431 SKOR IDEAL
90 90
90 90 90 90
90 630
Sumber: hasil olah data kuesioner 2012
skor aktual = X 100
skor aktual = X 100 = 68,41
Berdasarkan hasil perhitungan di atas, dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden terhadap indikator realibility adalah sebesar 68,41 dimana dalam
kriteria persentase skor tanggapan terhadap skor ideal itu masuk dalam kriteria baik. Artinya bahwa tanggapan responden pada aplikasi Aeronautical Billing
System diterima dengan baik yaitu program tersebut sudah layak, memiliki toleransi terhadap kesalahan, dan dapat memperbaiki atau memberitahukan hal
yang salah dalam penginputan apabila terjadi kesalahan seperti yang dibutuhkan oleh perusahaan dalam menyelesaikan pekerjaannya.
96