kesamaan antara konsep diri konsumen dengan merek dapat membangun sikap loyal konsumen terhadap merek Riana, 2008.
2.8 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
Peneliti Tahun
Judul Kesimpulan
Langgeng Yuswo Rini
2010 Study tetang loyalitas
merek produk pelembab pond’s
Studi Pada Mahasiswi Ekonomi Reguler II
Universitas Diponegoro Penelitian menunjukkan bahwa variabel
independen yang digunakan dalam penelitian ini hanya mampu menjelaskan
52,1 terhadap variabel dependennya, sehingga masih ada variable lain yang
dapat mempengaruhi loyalitas merek produk pelembab Ponds.
Ayu Stia Rini 2010
Pengaruh Brand Trust, Costumer Statisfaction,
dan Corporate Social Responsibility terhadap
Brand Loyality Variabel brand trust dan Corporate
Social Responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty
Aqua di Kota Denpasar. Sedangkan variabel customer satisfaction
berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap brand loyalty Aqua di Kota
Denpasar.
Luky Susilowati
2010 Membangun Brand
Loyality melalui Brand Trust dan Costumer
Statisfaction Semakin tingi Brand Trust dan Costumer
Statisfaction maka semakin meningkat loyalitas merek terhadap merek produk
tersebut.
Anung Pramudyo
2012 Pengaruh Citra Merek
terhadap Loyalitas melalui kepuasan sebagai
intervening. Studi pada Mahasiswa Perguruan
Tinggi Swasta di Yogyakarta
Variabel citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan, loyalitas.
Oleh karena itu mahasiswa menjadi loyal dan memperoleh kepuasan dengan
adanya citra merek.
2.9 Model Penelitian
Dengan adanya kepercayaan terhadap merek yang semakin tinggi diharapkan
konsumen akan menjadi loyal terhadap merek tersebut. Dalam model penelitian ini menjelaskan bahwa loyalitas merek dipengaruhi oleh kepercayaan merek,
karakteristik merek , dan karakteristik hubungan pelanggan-merek.
Untuk lebih jelasnya tentang bentuk model penelitian yang digunakan peneliti dapat dilihat pada gambar 2.2 berikut ini:
Gambar 2.2 Model Penelitian
2.10
Hipotesis
Menurut Sugiyono 2014, Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian. Dikatakan sementara, karena jawaban yang diberikan
baru didasarkan pada teori yang relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data.
Kepercayaan Merek X
1
Karakteristik Merek X
2
Karakteristik Hubungan Pelanggan-
Merek X
3
Loyalitas Merek y
Berdasarkan kerangka pemikiran yang ada, maka hipotesis nya yaitu :
Ha
1
: Kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Ho
1
:Kepercayaan merek berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas merek.
Ha
2
: Karakteristik merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Ho
2
: Karakteristik merek berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas merek. Ha
3
: Karakteristik pelanggan-merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek.
Ho
3:
Karakteristik pelanggan-merek berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas merek.
Hipotesis secara simultan :
Ha
4
: Kepercayaan merek, Karakteristik merek, dan Karakteristik hubungan pelanggan-merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas merek . Ho
1
: Kepercayaan merek, Karakteristik merek, dan Karakteristik hubungan pelanggan-merek secara bersama-sama berpengaruh tidak signifikan
terhadap kloyalitas merek.
