Gambaran Umum Perusahaan

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah Singkat PT Asuransi Jiwasraya (Persero)

  Pada tanggal 31 Desember 1859 merupakan hari lahir PT. Asuransi Jiwasraya (Persero). Pada saat itu untuk pertama kalinya PT Asuransi Jiwasraya didirikan di Indonesia (Hindia Belanda pada saat itu). Sebuah perusahaan asuransi jiwa bernama NILLMIJ (Nederlans Indishe Levensverzekering en Lijfrente Maatschappij). Perusahaan itu didirikan berdasarkan Akte Notaris William Henry Herklots No. 185 tanggal 31 Desember 1859. NILLMIJ van 1859 tercatat dalam sejarah sebagai perusahaan asuransi jiwa yang pertama didirikan di Indonesia. Pada tahun 1957, dalam rangka Indonesianisasi perekonomian Indonesia, perusahaan-perusahaan asuransi jiwa milik Belanda yang ada di negara ini dikenakan Indonesianisasi. Perusahaan-perusahaan tersebut antara lain:

  a. NILLMIJ van 1859, Kantor Pusat Jakarta

  b. De Nederlanden van 1845, Cabang Jakarta, Kantor Pusat di Den Haag, Negeri

  Belanda

  c. De Olvch van 1879, Cabang Jakarta, Kantor Pusat di Den Haag, Negeri

  Belanda

  d. Ecrste Nederlanche Verzekerings Mij op het Leven Tegen Invaliditeit N.V.

  Cabang Surabaya, Kantor Pusat di Den Haag, Negeri Belanda

  e. Amstleven N.V. (Amsterdamsche Mattschappij van Levenverkeringen),

  Cabang Surabaya, Kantor Pusat di Amsterdam, Negeri Belanda

  f. Nationale Levensverzekerings Bank N.V. Cabang Jakarta, Kantor Pusat di Roterdam, Negeri Belanda

  g. Hollandsche Societeit van Levenverzekeringen, Cabang Jakarta, Kantor Pusat

  di Amsterdam, Negeri Belanda

  h. Ons Belang, Cabang Jakarta, Kantor Pusat di Amersfoort, Negeri Belanda h. Ons Belang, Cabang Jakarta, Kantor Pusat di Amersfoort, Negeri Belanda

  Pusat di Schiendam, Negri Belanda Pada tanggal 17 Desember 1960, NILLMIJ van 1859 oleh Peraturan Pemerintah nomor 23 tahun 1960 diubah namanya menjadi PT Perusahaan Pertanggungan Djiwa Sedjahtera berdasarkan surat keputusan Menteri Kehakiman.

  Pada tanggal 1 Januari 1961 didirikan Perusahaan Negara asuransi jiwa dengan nama PN Asuransi Djiwa Eka Sedjahtera berdasarkan Pertauran Pemerintah Nomor 214 tahun 1961. Kedalam perusahaan yang baru ini dileburkan kesembilan perusahaan milik Belanda tersebut diatas, dengan inti utama NILLMIJ van 1859.

  Pada tanggal 1 Januari 1966 berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 1965, didirikan Perusahaan Negara yang baru bernama PN. Asuransi Djiwasraya kedalam Perusahaan Negara ini dilebur PN. Asueansi Djiwa Eka Sedjahtera.Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Urusan Perasuransian Nomor 2 SK 66 tanggal 1 Januari 1966, PT Pertanggungan Djiwa Dharma Nasional yang dalam keadaan pailit dan dikuasai oleh pemerintah itu kemudian diintegrasikan ke dalam PN. Asuransi Djiwasraya.

  Pada tahun 1973 PT(Persero) Asuransi Jiwasraya yang merupakan peleburan sembilan perusahaan asuransi milik Belanda, ditambah dengan sebuah perusahaan nasional, berubah status dari Perusahaan Negara menjadi Perseroan Terbatas (persero) melalui tahap peralihan sejak 8 Desember 1972 berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 33 Tahun 1972. Perubahan itu berlaku mulai tanggal 23 Maret 1973, berdasarkan Akte Notaris Mohammad Ali Nomor 12 Tahun 1973.

  Berdasarkan Akte Notaris Imah Fatomah, SH tanggal 12 Mei 1998 Nomor 10 dan tanggal 8 September 1998 Nomor 19, yang telah mendapatkan persetujuan dari Menteri Kehakiman Republik Indonesia dengan Keputusan Nomor C216563HT.01.04 Tahun 1998, singkatan nama perusahaan diubah menjadi PT Asuransi Jiwasraya (Persero).

2. Lokasi Perusahaan

  PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang terletak di Jalan Merdeka Barat No. 4-6 Malang 65119, Telp.(0341) 326944, yang menempati areal

  seluas 1000 m 2 . Lokasi ini terletak di pusat kota dengan batas sebagai berikut:

  a. Sebelah Barat

  : Berbatsan dengan pemukiman penduduk.

  b. Sebelah Timur

  : Berbatasan dengan alun-alun kota.

  c. Sebelah Utara

  : Berbatasan dengan Gereja.

  d. Sebelah Selatan

  : Berbatasan dengan Masjid Jami’.

  Pemilihan lokasi seperti diatas sangat mempengaruhi kemajuan perusahaan dalam menjalankan aktivitasnya, hal ini berkaitan dengan sarana dan kemudahan dalam memberikan pelayanan kepada pihak yang berkepentingan. Dalam pemilihan lokasi tersebut, perusahaan mempertimbangkan beberapa faktor sebagai berikut:

  a. Faktor Primer

  1. Tenaga Kerja

  Lokasi ini berkaitan dengan kemudahan yang didapat oleh perusahaan untuk memperoleh tenaga kerja yang sesuai dengan kriteria. Hal ini didukung dengan jumlah penduduk Malang yang tidak sedikit disertai latak belakang pendidikan.

  2. Transportasi

  Lokasi perusahaan berada di pusat kota memberikan kemudahan dalam hal sarana transportasi, karena hampir seluruh angkutan umum melewati jalur tersebut, sehingga mudah terjangkau masyarakat luas.

  b. Faktor Sekunder

  Faktor ini ikut berperan dalamperkembangan perusahaan. Hal ini didukung dengan kondisi dan iklim lingkungan yang asri dan bersih, sehingga memberikan kenyamanan bagi karyawan dalam menjalankan aktivitas kantor.

3. Personalia

  a. Jumlah Karyawan Secara keseluruhan jumlah karyawan yang bekerja pada PT. Asuransi Jiwasraya

  (Persero) Kantor Regional Malang berjumlah 30 orang. Karyawan tersebut terdiri dari:

  1. Karyawan Staf Merupakan karyawan yang membantu direktur atau kepala bagian dalam melaksanakan tugasnya. Karyawan staf pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang merupakan Kepala Bagian yang membawahi tiap-tiap bagian yang terbagi menurut keahliannya.

  2. Karyawan Non Staf, meliputi:

  a) Karyawan tetap, yaitu semua karyawan yang selama berlakunya

  peraturan ini bekerja pada perusahaan dan digaji menurut peraturan gaji perusahaan.

  b) Karyawan honorer, yaitu karyawan yang dipekerjakan menurut waktu

  tertentu dan dapat berhenti jika masa kontraknya telah selesai. Jumlah karyawan pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang berdasarkan klasifikasi karyawan tersaji pada tabel berikut ini:

  Tabel 4

  Jumlah Karyawan Berdasarkan Klasifikasi Karyawan PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang

Laki-laki Perempuan

  Karyawan staf

  Karyawan non staf

  a. Karyawan Tetap

  b. Karyawan Honorer

  Sumber : Bagian Kepegawaian PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang

  Sedangkan jumlah karyawan pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang berdasarkan tingkat pendidikan dapat dilihat pada tabel berikut:

  Tabel 5

  Jumlah Karyawan Berdasarkan tingkat pendidikan PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang

Laki-laki Perempuan

  Sarjana (SI)

  Diploma (D3)

  Sumber : Bagian Kepegawaian PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang

  b. Upah dan Sistem Penggajian Dalam suatu perusahaan, antara pimpinan dengan karyawan harus memiliki

  hubungan yang saling menguntungkan. Pihak perusahaan membutuhkan tenaga kerja untuk proses operasional sedangkan pihak karyawan menerima upah dan gaji sebagai balas jasa atas pekerjaan yang telah dilakukan dalam melakukan pembayaran atas gaji maupun upah, PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang membedakan upah status dari masing-masing karyawan, yaitu karyawan staf dan karyawan non staf. Oleh karena itu perusahaan melakukan pengklasifikasian karyawan menurut jenis kepandaian karyawan dalam bentuk golongan dan jabatan.

  Adapun sistem upah dan gaji pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang adalah sebagai berikut:

  1. Jenis-jenis Gaji PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang membagi macam gaji dalam bentuk:

  a) Upah atau Gaji, yaitu pembayaran yang merupakan hak dari karyawan

  dalam jangka waktu tertentu.

  b) Upah Lembur, yaitu upah yang diberikan kepada karyawan diluar jam

  kerja yang ditentukan.

  2. Elemen-elemen Gaji Gaji yang diberikan oleh PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang memiliki elemen-elemen yang meliputi:

  a) Upah pokok.

  b) Tunjangan-tunjangan.

  c) Premi-premi.

  d) Santunan sosial.

  e) Upah lembur. Disamping elemen-elemen diatas, adapula elemen-elemen gaji yang timbul sebagai pengurang dari nilai gaji tersebut, yaitu:

  a) Asuransi tenaga kerja.

  b) Asuransi kematian.

  c) Jaminan hari tua.

  d) Pemeliharaan kesehatan.

  c. Jam kerja Jam kerja yang berlaku pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional

  Malang untuk semua karyawan dalam menjalankan aktifitasnya disajikan pada tabel 6 berikut:

  Tabel 6 Jam kerja Karyawan

  PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang

  Tahun 2008

  Hari

  Jam Kerja

  Jam istirahat

  Senin-Kamis

  08.00 – 17.00 WIB

  12.00 – 13.00 WIB

  Jum’at

  08.00 – 17.00 WIB

  11.30 – 13.00 WIB

  Sumber : Bagian Kepegawaian PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang

4. Struktur Organisasi

  Melalui struktur organisasi, suatu perusahaan dapat membagi tugas-tugas yang akan dilaksanakan dan mekanisme koordinasi yang akan ditetapkan dari atasan kebawahan. Struktur organnisasi PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang berbentuk lini dan staf. Wewenang dari kepala bagian khusus dalam suatu bidang tertentu dan selanjutnya kepala cabang melimpahkan wewenangnya kepada para pejabat fungsional yang melaksanakan bidang pekerjaan dibantu oleh para staf. Pertanggung jawaban terjadi secara langsung dari bawahan masing-masing kepada atasannya, dan karyawan tidak bertanggung jawab kepada atasan yang berada di luar departemennya karena setiap unit berdiri sendiri. Adapun struktur organisasi PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang dapat dilihat pada gambar 3.

  Sedangkan uraian mengenai tugas dan tanggung jawab pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang adalah sebagai berikut:

a. Regional Manager

  1. Bersama-sama staf merencanakan, mengkoordinasikan, dan melaksanakan

  program kerja yang telah ditetapkan.

  2. Mengkoordinasikan terselenggaranya mobilitas penjualan untuk

  pencapaian target resmi, polis dan jumlah uang asuransi.

  3. Menyelenggarakan administrasi keuangan dan inkaso serta administrasi

  umum cabang dan perwakilan serta mengkoordinasi terselenggaranya kelancaran mobilitas penagihan premi atas fortofolio yang ada.

  4. Menatausahakan investasi perusahaan dan menyelenggarakan administrasi

  baik keuangan maupun yang lainnya, yang berorientasi pada pelayanan dan laporan.

  5. Mencari, mengadakan, dan memelihara hubungan baik dengan calon dan

  tertanggung pemegang polis dan instansi-instansi yang ada hubungannya dengan asuransi dan kegiatan perusahaan.

b. Kepala Bagian Operasional

  1. mengatur dan melaksanakan operasional pemasaran dan penagihan premi serta hasil investasi regional dan branch sebawahnya sesuai dengan pola yang digariskan oleh head office.

  2. merencanakan, mengkoordinir, mengawasi administrasi operasional

  pemasaran dan penagihan premi.

  3. melaksanakan pencatatan data dan evaluasi produksi agen dan penagih serta melaksanakan promosi dan publikasi di lingkungan Regional dan Branc sebawahnya.

  4. merencanakan, mencatat dan memelihara biodata para aparat Operasional

  dan penagih.

  Gambar 3

  Struktur Organisasi PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) kantor regional malang

  REGIONAL MANAGER

  Bag. Adm

  Kasie Evas.

  Kasie

  Kasie Keu

  Kasie SDM

  Apr. Oprs

  Underwriting PP

  Kasir Uang

  Nasabah PP

  Kasie Duk

  Kasie Investasi

  Kasie

  Akt. Oprs

  Nasabah PK

  Pegawai Organik

  Jember BO

  Madiun BO

  Kediri BO

  Malang BO

  Sumber : Bagian SDM PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Malang Regional Office,2008

c. Kepala Seksi Evaluasi Aparat Operasional

  2. merencanakan pengadaan dan pembinaan agen, melaksanakan promosi

  dan publikasi serta melaksanakan dan mengatur operasional penagihan premi sesuai dengan pola yang telah digariskan oleh kantor pusat.

  3. mengatur dan melaksanakan operasional penagihan premi asuransi,

  angsuran dan bunga gadai polis serta memelihara hubungan yang harmonis antara pemegang polistertanggung dengan perusahaan, serta melakukan evaluasi tagihan premi, angsuran dan bunga gadai polis PP dan PK serta Plough Back Premium.

d. Kepala Seksi Dukungan Aktivitas

  1. melaksanakan dan mengatur administrasi bahan-bahan pendukung

  aktivitas pemasaran dan penagihan.

  2. merencanakan bentuk-bentuk promosi dan publikasi serta pengadaan

  bahan-bahan alat Bantu pra-penjualan PP (Brosur, Tabel Premi, Alat Presentasi, SP dan SKK, BPPP, BPPS).

  3. melaksanakan dan mengatur kegiatan promosi dan publikasi serta turut

  dalam kegiatan-kegiatan yang dapat meningkatkan promosi penjualan dan publikasi serta kesediaan peralatan Bantu dalam proses penjualan PP dan PK, dan menghimpun bahan-bahan pemberitaan untuk Wahana Daya.

e. Kepala Bagian Pertanggungan

  1. melaksanakan underwriting dan kegiatan-kegiatan pertanggungan lainnya

  serta memelihara pertanggungan yang ada di kantor cabang sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.

  2. memberikan pelayanan kepada para pemegang polis atas segala bentuk

  mutasi polis yang memenuhi ketentuan dan syarat-syarat umum polis serta melakukan pelaporan dan kegiatan pertanggungan lainnya sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.

  3. merencanakan, melaksanakan dan mengawasi seleksi underwriting yang

  ditinjau yang ditinjau dari berbagai aspek untuk seluruh permintaan

  4. merencanakan dan mengawasi pembuatan polis-polis dan sertifikat

  pertanggungan kumpulan sesuai ketentuan yang ditetapkan.

  5. mengawasi dan memeriksa kebenaran perhitungan didalam Surat Ijin

  Pembayaran (SIP) atas pengajuan klaim, ekspirasi, penebusan, penggadaian polis, Plough Back Premium dan pengambilan premi yang tak terhutang.

f. Kepala seksi underwriting

  1. Menerima, melaksanakan penelitian dan menyeleksi surat permintaan (SP) Asuransi Jiwa dan Surat Keterangan Kesehatan (SKK), utamanya yang menyangkut Underwriting, baik untuk pertanggungan perorangan maupun kumpulan dan kemudian mengadministrasikan kedalam buku surat permintaan pertanggungan untuk mengetahui jumlah yang masuk.

  2. melaksanakan underwriting atas permintaan untuk semua jenis

  pertanggungan, memelihara portepel pertanggungan yang ada di kantor cabang dan perwakilan sebawahnya, melakukan pendistribusian berkas polis, penelitian dan penyelesaian administrasi serta perhitungan perhitungannya atas perubahan-perubahan yang terdapat pada polis.

  3. melakukan seleksi resiko dan menerbitkan polis PP Non Medical beserta

  lampirannya untuk penutupan baru (seperti sertifikat, daftar UA dan Premi, Kartu Peserta) sesuai Plan (Bisnis Jiwa, Kesehatan datau JHT) yang ditutup setelah memperoleh Nota Desisi dari kantor pusat.

g. Kepala Seksi Pelayanan Nasabah PP

  1. memelihara portepel pertanggungan perorangan yang ada di regional dan

  branch sebawahnya, melakukan pendistribusian berka polis atas akseptasi termasuk yang sedang berjalan meliputi penelitian dan penyelesaian administrasi serta perhitungan-perhitungannya dan perubahab-perubahan yang terdapat pada polis.

  2. membuat perhitungan-perhitungsn jumlsh premi dan komisi penutupan 2. membuat perhitungan-perhitungsn jumlsh premi dan komisi penutupan

  1. memelihara pertanggungan kumpulan yang sedang berjalan, meliputi

  pembuatan daftar mutasi,penelitian dan penyelesaian administrasi, serta perhitungan-perhitungannya atas perubahan-perubahan yang terjadi pada polis pertanggungan kumpulan yang telah ditetapkan.

  2. melaksanakan penelitian persyaratan dan penelesaian administrasi serta

  perhitungan-perhitungannya terhadap perubahan-perubahan yang terjadi pada kontrak pertanggungan kumpulan sesuai ketentuan yang telah ditetapkan.

  3. membuat Surat Ijin Pembayaran (SIP) dan perhitungannya untuk semua

  pembayaran yang berhubungan dengan biaya asuaransi pertanggungan kumpulan.

i. Kepala Bagian Administrasi Keuangan

  1. melaksanakan, mengatur dan mengawasi pembukuan dan pencatatan atas

  semua transaksi-transaksi keuangan kantor cabang.

  2. melaksanakan, mengatur dan mengawasi pengadministrasian laporan

  Inkaso dan Investasi Kantor Cabang dan Perwakilan sebawahnya.

  3. merencakan, mengatur dan mengawasi pembukuan dan pencatatan atas

  semua transaksi-transaksi keuangan yang timbul di kantor cabang dan perwakilan sesuai dengan system dan prosedur yang telah digariskan oleh kantor pusat.

  4. mengatur dan mengawasi penyimpangan uang perusahaan dan surat-surat

  berharga lainnya ditempat yang aman dan terhindar dari kemungkinan penyalahgunaanpencurian dan lain-lain.

  5. merencanakan, mengkoordinir dan mengawasi administrasi aikaso dan

  investasi perusahaan yang berada di cabang dan perwakilan, agar berjalan dengan lancer dan tertib sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh kantor pusat.

j. Kepala Seksi Keuangan dan Akuntansi

  1. melaksanakan pembukuan transaksi-transaksi, memelihara catatan-catatan

  pembukuan secara teratur dan tertib serta menyusun laporan-laporan keuangan yang diperlukan baik oleh kantor cabang maupun oleh kantor pusat.

  2. melaksanakan,mengatur dan mencatat semua penerimaan dan pengeluaran

  uang perusahaan baik melalui kas perusahaan maupun yang melalui Bank Kantor Cabang, serta menyimpan dan menjaga semua alat pembayaran yang ada.

  3. melaksanakan, mengatur dan mengawasi pembayaran dan penerimaan

  uang perusahaan baik melalui kas perusahaan maupun melalui Bank kantor cabang, serta menyimpan dan menjaga semua alat pembayaran yang ada dalam kas perusahaan, serta meneliti dan memeriksa kebenaran atas bukti-bukti penerimaan dan pengeluaran uang perusahaan.

  4. menyelenggarakan administrasi kas dan bank kantor cabang termasuk cek,

  giro bilyet, nota-nota pemindah buku bank, melaksanakan dan mengatur cash in transit serta senantiasa mengikuti dan mencatat perkembangan kurs valuta asing.

  5. melaksanakan pengiriman setoran wajib kantor cabang ke kantor pusat,

  dan setoran deposito ke bank serta mencatat penerimaan setoran wajib dari kantor perwakilan, dan membuat berita pos silang.

  6. membuat catatan atas pengeluaran-pengeluaran uang muka biaya, serta

  menyiapkan surat-surat teguran bagi yang terlambat mempertanggungjawabkannya.

  7. melaksanakan dan mengawasi pembuatan daftar pertanggungjawaban kas,

  daftar pertanggungjawaban bank, memorial, rekonsiliasi bank, pos silang.

k. Kepala Seksi Investasi dan Inkaso

  1. melaksanakan pengelolaan administrasi investasi perusahaan, meliputi 1. melaksanakan pengelolaan administrasi investasi perusahaan, meliputi

  2. melaksanakan penataan kwitansi-kwitansi tagihan premi asuransi dan

  hasil tagihannya serta membuat daftar laporan inkaso prtanggungan perorangan dan pertanggungan kumpulan cabang dan konsolidasi cabang sesuai ketentuan.

  3. menampung dan meneruskan masalah yang timbul dalam mengelola

  investasi dan inkaso kepada kepala bagian administrasi keuangan untuk mendapatkan penyelesaiannya.

  4. membuat kartu-kartu premi dan mencatatnya setiap ada pelunasan

  5. mengirim kwitansi-kwitansi yang batal, tunggakan, mutasi dan lain-lain

  dengan formulir penerusan pengiriman ke tujuan masing-masing serta memeriksa nota pemberitahuan perubahan dari bagian administrasi inkaso atau enkaso pusat.

l. Kepala Bagian Sumber Daya

  1. melaksanakan penyediaan pemeliharaan peralatan kantor, bangunan

  kantor dan ruang instansi, kendaraan bermotor, mengatur pelaksanaan ketentuan-ketentuan kepegawaian terhadap pegawai-pegawai kantor cabang, serta menyelenggarakan pendidikan dan latihan pegawai.

  2. merencanakan dan mengawasi administrasi kepegawaian di kantor cabang

  dan perwakilan sebawahnya meliputi penggajian, mutasi, pemberhentian, kesejahteraan dan pension pegawai.

  3. menyusun dan memeriksa daftar dan pembayaran gaji serta tunjangan

  pegawai lainnya dikantor cabang.

  4. membantu kepala cabang dalam menyusun anggaran biaya overhead dan

  belanja barang untuk kantor cabang dan perwakilan.

m. Kepala Seksi Sumber Daya Manusia dan Pendidikan dan Latihan

  1. melaksanakan pencatatan atas data-data kepegawaian kantor cabang dan

  2. mengatur dan melaksanakan program pendidikan dan latihan bagi para

  karyawan dan aparat operasional di lingkungan kantor cabang sampai ke kepala seksi atau unit daerah sejalan program pendidikan dan latihan yangtelah ditetapkan oleh kantor pusat.

  3. melaksanakan pencatatan terhadap cuti dan absensi pegawai kantor

  cabang atau perwakilan.

  4. menyelesaikan segala sesuatunya berhubungan dengan kenaikan gaji

  berkala pegawai dalam batas kewenangan kepala cabang.

  5. melaksanakan persiapan pembayaran gaji dan tunjangn-tunjangn pegawai

  kantor cabang.

n. Kepala Seksi Umum dan Komputer

  1. melaksanakan, mengawasi dan menatausahakan atas bangunan kantor,

  rumah instansi, kendaraan dinas, perabotan kantor, formulir-formulir, alat tulis kantor perlengkapan dokumen serta mengusahakan terjaminnya keamanan di kantor cabang.

  2. mengusahakan penyediaan, penyimpanan dan pendistribusian serta

  penatausahaan atas alat-alat tulis keperluan kantor, melaksanakan pemeliharaan perangkat.

  3. mengatur dan mengawasi pemakaian kendaraan dinas serta memeriksa

  dan mengatur perbaikan dan pemeliharaannya.

o. Pemeriksa

  1. memeriksa dan mengawasi pemeriksaan operasional serta pemeriksa

  keuangan sesuai dengan norma pemeriksaan dalam menentukan ketetapan, kebenaran dan kewajaran atas laporan keuangan dan pembukuan perusahaan dengan melakukan pemeriksaan terhadap pelaksanaan administrasi keuangan sesuai dengan prinsip-prinsip akuntansi.

  2. menyusun usulan program kerja pengawasan tahunan dan anggaran biaya

  pemeriksaan cabang perwakilan wilayah tanggung jawabnya sebagai

  3. menetapkan materi sasaran pemeriksaan dengan menyusun audit

  programnya setelah berkonsultasi dengan kepala cabang.

p. Fungsional Riset dan Analisa Pasar

  1. melaksanakan, mengaturdan menghimpun informasi pasar dan

  memberikan saran untuk terlaksananya dengan sukses operasional pemasaran berbagai jenis asuransi jiwa yang dijual oleh perusahaan sesuai dengan system distribusi yang ditetapkan.

  2. bersama kepala perwakilan merencanakan pengadaan dan pembinaan agen

  serta melaksanakan promosi dan publikasi di lingkungan cabang dan perwakilan sebawahnya.

  3. melakukan pengumpulan data-data tentang produk dan pelayanan serta

  strategi pemasaran dari pesaing untuk melihat kelebihan dan kekurangan disbanding dengan produk dan pelayanan serta strategi perusahaan sendiri.

q. Fungsional Pemasaran

  1. merencanakan dan melaksanaka pengembangan pasar asuransi jiwa dan

  operasional pemasaran berdasarkan ketentuan yang berlaku dalam perusahaan.

  2. merencanakan dan berupaya meningkatkan pengembangan pasarasuransi

  jiwa untuk tingkat cabang, serta menawarkan polis perorangan dan kumpulan kepada badan-badan usaha baik pemerintah maupun swasta, serta organisasi masyarakat lainnya.

  3. berupaya melakukan pemeliharaan kerjasama asuransi jiwa yang selama

  ini telah terjalin.

r. Fungsional Inkaso

  1. merencanakan dan melaksanakan pemeliharaan pertanggungan kumpulan

  berdasarkan ketentuan yang berlaku dalam perusahaan.

  2. merencakan dan berupaya meningkatkan hubungan dengan baik dan

  lancer para pemegang polis pertanggungan kumpulan untuk kantor cabang lancer para pemegang polis pertanggungan kumpulan untuk kantor cabang

  1. melaksanakan program pendidikan dan latihan tingkat cabang untuk para

  karyawan aparat atau operasional di kantor cabang maupun kantor perwakilan sampai dengan kepala seksi daerah unit produksi sejalan dengan perkembangan teknologi untuk jangka panjang maupun jangka pendek.

  2. memantau perkembangan ilmu teknologi yang berkaitan denga kebutuhsn

  peruahaan sebagai bahan masukan untuk penyempurnaan program pendidikan dan latihan perusahaan.

t. Kepala Perwakilan

  1. merencanakan, mengkoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan program

  kerja yang telah digariskan untuk perwakilan dalam hal menjual berbagai jenis asuransi jiwa, menagih dan menatalaksanakan premi asuransi dan asuransi dan investasi perusahaan yang ada, memelihara pertanggungan serta menyelenggarakan administrasi keuangan dan administrasi uum perwakilan sesuai dengan kebijaksanaan pokok yang telah digariskan oleh direksi.

  2. mencari, mengadakan dan memelihara hubungan yang baik dengan calon

  dan para tertanggung dan instansi yang ada hubungannya dengan asuransi dan kegiatan perusahaan.

  3. mengkoordinasikan danmembimbing semua kegiatan unit daerah dan

  seksi-seksi di perwakilannya serta berusaha secara maksimal agar segala sector kegiatan dapat mencapai sasaran yang telah ditetapkan.

u. Kepala Seksi Operasional

  1. melaksanakan, mengatur pemasaran berbagai jenis asuransi jiwa,

  menyiapkan pengadaanagen sesuai dengan pola keagenan yang ada.

  2. melaksanakan pemeriksaan persyaratan pengisian surat permintaan

  maupun PKserta mencatat data produksi aparat operasional pemasaran

  3. membuat dan melayani kepentingan lain yang berhubungan dengan hak-

  hak para aparat operasional menurut jadwal yang telah ditetapkan.

  4. menyiapkan akte perjanjian hubugan kerja keagenan dan perjanjian

  hubungan kerja inkaso, serta menyiapkan sarana operasional sesuai dengan kebutuhan penggunaannya.

v. Kepala Seksi Pertanggungan

  1. melaksanakan pemeliharan pertanggungan dan kegiatan yang

  berhubungan dengan masalah-masalah pertanggungan lainnya baik untuk pertanggungan perorangan, kumpulan, maupun untuk pertanggungan pension di kantor perwakilan.

5. Produk

  Produk asuransi jiwa ditawarkan oleh PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang terdiri dari berbagai program yang sengaja dirancang untuk memberikan manfaat yang berbeda guna memenuhi kebutuhan masyarakat. Pada dasarnya program asuransi jiwa yang ditawarkan oleh PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang dibagi menjadi 2 golongan yaitu:

  1. Pertanggungan perorangan (PP)

  dalam pertanggungan perorangan atau asuransi perorangan ini, satu polis diperuntukkan bagi satu atau beberapa tertanggung yang bila terjadi klaim atau masa kontraknya berakhir, pemegang polis biasanya sebagai tertanggung. Bias juga orang lain asalkan memiliki hubungan kepentingan asuransi (Insurance Interst) yang ditunjuk menerima uang pertanggungan.

  2. Pertanggungan Kumpulan (PK)

  Pengguna jenis asuransi ini umumnya adalah instansi. Dalsm pertanggungan kumpulan atau asuransi kumpulan ini, diterbitkan satu polis untuk beberapa tertanggung dengan minimal 15 orang dan pemegang polis adalah pimpinan instansi dinamakan polis induk. Kepada para tertanggung sebagai peserta, pengurusan pertanggungan kumpulan ini Pengguna jenis asuransi ini umumnya adalah instansi. Dalsm pertanggungan kumpulan atau asuransi kumpulan ini, diterbitkan satu polis untuk beberapa tertanggung dengan minimal 15 orang dan pemegang polis adalah pimpinan instansi dinamakan polis induk. Kepada para tertanggung sebagai peserta, pengurusan pertanggungan kumpulan ini

  Berikut disajikan produk-produk PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang, baik dari asuransi perorangan maupun asuransi kelompok beserta manfaat dan target pasarnya:

  Tabel 7 Macam-macam Asuransi Perorangan

  Target Pasar

  1. Beasiswa caturkarsa 1. Dana masuk sekolah untuk putra dan SD, SLTP,

  putri tertanggung.

  SMU, Perguruan

  2. Dana belajar selama kuliah.

  Tinggi

  3. Perlindungan keuangan keluarga.

  2. Trijaya

  1. Multi dana untuk tertanggung.

  Keluarga muda

  2. Multi proteksi keluarga.

  golongan

  3. Premi berkala dapat dibayar menengah ke

  sekaligus atau berkala.

  bawah

  4. Bebas premi.

  3. Danaprima wisuda 1. Nilai dana tidak akan berkurang.

  SD, SLTP,

  2. Dana masuk sekolah untuk putra- SMU, Perguruan

  putri tertanggung.

  Tinggi, dan

  3. Dana belajar selama kuliah.

  Umum.

  4. Perlindungan keuangan keluarga.

  5. Premi gratis dan bebas premi

  lanjutan.

  4. Dwi Guna menaik

  1. Proteksi Keluarga meningkat.

  Keluarga muda

  2. Dana tabungan naik.

  golongan menengah kebawah.

  5. Prima Idaman

  1. kepastian tersedianya dana pada

  Eksekutif, kaum

  Eksekutif

  akhir masa pertanggungan yang

  professional,

  telah berkembang secara progresif.

  masyarakat kelas

  2. premi dapat dibayar sekaligus atau

  menengah ke

  berkala dengan harga yang sangat

  atas.

  bersaing.

  3. dipasarkan dengan valuta Rupiah dan US Dolar.

  6. Dana Multi Proteksi 1. Multi dana untuk tertanggung.

  Pengusaha

  2. Multi proteksi keluarga.

  muda, keluarga

  3. Pembayaran premi yang fleksibel.

  muda golongan

  4. Dipasarkan dengan Valuta Rupiah

  menengah ke

  dan US Dolar.

  atas.

  Sumber : Bagian Kepegawaian PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang

  Tabel 8 Macam-macam Asuransi Kumpulan

  Target Pasar

  1. Siharta

  1. Nilai ekspirasi sekaligus jika berhenti Karyawan dan

  dari kepesertaannya.

  masyarakat

  2. 100 uang asuransi ditambah nilai umum

  akspirasi jika meninggal dunia karena kecelakaan.

  3. 200 uang asuransi ditambah nilai

  ekspirasi jika meninggal dunia karena kecelakaan.

  4. 100 uang asuransi ditambah nilai

  ekspirasi jika menderita cacat tetap total atau kehilangan fungsi.

  2. Asuransi

  1. Santunan meninggal akibat Siswa,

  Kecelakaan Diri

  kecelakaan.

  Mahasiswa,

  2. santunan cacat tetap seluruhnya atau Guru dan

  sebagian akibat kecelakaan.

  Masyarakat

  3. penggantian biaya pengobatan luka di umum

  rumah sakit.

  3. Jangka Warsa dan

  1. Santunan meninggal dunia biasa.

  Karyawan dan

  Kecelakaan (JWK)

  2. Santunan meninggal dunia akibat

  3. santunan cacat total atau sebagian akibat kecelakaan.

  4. penggantian biaya pengobatan akibat

  kecelakaan.

  4. Jangka warsa dan

  1. jaminan meninggal dunia.

  Pelajar atau

  kecelakaan untuk

  2. jaminan meninggal karena kecelakaan mahasiswa

  pelajar plus Benefit

  meninggal orang

  3. jaminan cacat total atau sebagian

  tua (JWS)

  akibat kecelakaan.

  4. jaminan pengobatan akibat kecelakaan.

  5. Uang duka jika orang tua meninggal.

  5. Asuransi Jiwa Menjamin pembayaran kredit jika Pengambil kredit atau asuransi tertanggung meninggal di dalam masa kredit atau rumah ideal

  kontrak.

  pembeli rumah secara kredit

  Sumber : Bagian Kepegawaian PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Regional Malang

6. Visi dan Misi Perusahaan

  a. Visi Perusahaan Menjadi perusahaan asuransi jiwa komersial yang terpercaya dan terkemuka.

  b. Misi Perusahaan Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang ingin menjadikan dirinya sebagai perusahaan asuransi jiwa yang terpercaya dan terkemuka, PT Asuransi jiwasraya (persero) berkewajiban:

  1. menunjang kebijakan dan program pemerintah di bidang ekonomi,

  keuangan dan pembangunan industri asuransi jiwa.

  2. menghasilkan produk-produk unggulan yang memberikan perlindungan

  optimal kepada pemegang polis.

  3. mengembangkan bisnis asuransi jiwa dan menjaga kesinambungan

  pelayanan terhadap para pemakai jasa asuransi jiwa.

  4. menjaga dan menumbuhkembangkan kepercayaan masyarakat khususnya

  para pemegang polis.

  5. mencapai pertumbuhan yang setinggi-tingginya dengan kekuatan dan

  kompetensi diri.

  6. memberi nilai serta manfaat yang sebesar-besarnya kepada pemegang

  polis, pemegang saham, sumber daya manusia atau pengelola usaha dan masyarakat pada umumnya.

7. Keberhasilan Yang Diraih

  Penghargaan (6 tahun terakhir) Asuransi Jiwasraya

  a. Tahun 2002 meraih penghargaan Asuransi Terbaik dari Majalah Info Bank dan

  INVESTOR

  b. Tahun 2002 meraih penghargaan untuk kategori perusahaan Asuransi yang

  Terpercaya dan Sehat Menurut Pelanggan

  c. Tahun 2003 meraih sertifikat ISO 9001:2000

  d. Tahun 2003, Herris B. simanjuntak, Direktur Utama Jiwasraya mendapatkan d. Tahun 2003, Herris B. simanjuntak, Direktur Utama Jiwasraya mendapatkan

  versi PERHUMAS (perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia)

  f. Tahun 2005 meraih penghargaan Indonesian Customer Loyalty Award 2005 untuk kategori Asuransi yang diadakan oleh Majalah SWA bekerjasama dengan Lembaga Riset Independent.