Bab IX: Bantuan Administrasi Akademik
antuan administrasi akademik merupakan salah satu layanan untuk membantu mahasiswa mengatasi masalah-masalah administrasi
akademik selama belajar di UT. Proses administrasi akademik di UT sangat erat kaitannya dengan akurasi
data. Akurasi data mahasiswa sangat penting, karena akan digunakan untuk penulisan ijazah dan transkrip, serta untuk keperluan pengiriman informasi dan
dokumen. Oleh karena itu, apabila ada perubahan data harus dilaporkan secepatnya ke UT. Untuk meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa, UT
menyediakan layanan administrasi akademik antara lain berupa perbaikan data, penyelesaian kasus nilai, permintaan Lembar Kemajuan Akademik Mahasiswa
LKAMTranskrip Sementara, dan keluhan pelanggan.
A. PERBAIKAN DATA 1. Perubahan Data Pribadi
Akurasi data pribadi mahasiswa sangat penting karena akan digunakan untuk data peserta ujian, penulisan ijazahsertifikat, dan keperluan pengiriman
informasi atau dokumen. Mahasiswa dapat mengajukan perubahan data pribadi karena adanya
perubahan data misalnya alamat, nama, tempat, dan tanggal lahir. Perubahan atau perbaikan data pribadi mahasiswa harus dilaporkan ke UPBJJ-UT dengan
tembusan ke BAAPM, menggunakan Formulir Perubahan Data Pribadi, lihat Lampiran 8. Perubahan atau perbaikan data pribadi mahasiswa menyangkut
nama dan tanggal lahir harus disertai dengan fotokopi surat bukti yang bersifat legal seperti akta kelahiran, ijazah, kartu pegawai, keputusan pengadilan, dan
lain-lain. 2. Penggantian Kartu Mahasiswa
Bila kartu mahasiswa hilang atau rusak, mahasiswa harus melaporkan dan meminta penggantinya ke Subbag Pelma – BAAPM UT Pusat dengan cara
berikut. a. Menghubungi UPBJJ untuk mendapatkan LIP pembayaran Cetak Duplikat
Kartu Mahasiswa. b. Membayar biaya penggantian Kartu Mahasiswa dengan menggunakan LIP
pembayaran Cetak Duplikat Kartu Mahasiswa melalui Bank BRIBTNMandiri.
B
Katalog Universitas Terbuka 2013 Program Pendas
127 c. Mengirimkan LIP pembayaran Cetak Duplikat Kartu Mahasiswa yang
sudah divalidasi Bank asli dan pasfoto ukuran 2 × 3 sebanyak 1 lembar ke Subbag Pelma BAAPM UT Pusat.
B. PENYELESAIAN KASUS NILAI
Mahasiswa dapat menyampaikan keluhan atau pengaduan mengenai nilai salah satu ujian dengan cara sebagai berikut.
1. Disampaikan secara tertulis kepada Kepala UPBJJ-UT setempat dengan menggunakan Formulir Pengaduan Kasus Nilai Ujian lihat Lampiran 9.
2. Disampaikan melalui telepon, SMS, datang langsung ke Kantor UPBJJ- UT, atau melalui menu Layanan Informasi pada http:www.ut.ac.id.
Pengaduan kasus nilai harus dilampiri dengan LIP Registrasi yang sudah divalidasi Bank dan KTPU
.
Pengaduan nilai ujian hanya bisa dilakukan dalam kurun waktu 4 empat semester.
C. PERMINTAAN LKAMTRANSKRIP SEMENTARA
Mahasiswa dapat memperoleh LKAMTranskrip Sementara dengan mengajukan permohonan kepada Sub Bagian Pelayanan Mahasiswa Pelma-
BAAPM UT dengan cara sebagai berikut. 1. Menghubungi UPBJJ untuk meminta LKAM.
2. UPBJJ-UT mengajukan permohonan penerbitan LKAM dengan menggunakan formulir seperti pada Lampiran 8 ke Subbag Pelma
BAAPM UT Pusat.
D. LAYANAN KELUHAN PELANGGAN
Keluhan atau pengaduan mahasiswa dapat disampaikan melalui: 1. Situs UT dengan alamat http:www.ut.ac.id,
pada menu “Layanan Informasi”; atau
2. UPBJJ-UT setempat.
