commit to user 9
D. Data Konsumen
Konsumen dari Kampoeng Kopi Banaran adalah konsumen dari segmentasi kelas sosial menengah ke atas. Hal tersebut karena dari awal
perencanaan dibangunnya Kampoeng Kopi Banaran memang diciptakan untuk membidik kalangan tersebut itu karena produk-produk yang ditawarkan oleh
Kampoeng Kopi Banaran memang produk yang relatif dapat dijangkau oleh kalangan menengah ke atas. Konsumen yang datang ke Kampoeng Kopi
Banaran tidak hanya dari kawasan sekitar seperti Salatiga, Solo, Semarang dan Jogjakarta tetapi juga dari daerah-daerah luar kota atau bahkan dari luar jawa,
mereka yang datang ada yang hanya keluarga ataupun rombongan wisata. Alasan mereka datang juga bevariasi, ada yang kebetulan berkunjung kekota-
kota sekitar Kampoeng Kopi Banaran kemudian menyempatkan diri untuk mampir namun ada juga yang sengaja datang untuk berkunjung. Dari semua
alasan masing-masing konsumen yang bervariasi tersebut pada dasarnya tujuan mereka adalah sama yaitu mereka tertarik atau penasaran untuk
menikmati kopi banaran yang memang sudah sangat terkenal akan kenikmatannya apalagi kopi robustanya yang menjadi salah satu jenis robusta
terbaik di dunia, selain itu mereka juga dapat menikmati fasilitas wisata yang ditawarkan.
E. Promosi
Promosi adalah salah satu strategi yang dilakukan oleh sebuah perusahaan untuk memperkenalkan produk mereka kepada masyarakat,
promosi juga merupakan kunci yang menentukan arah hidup dari sebuah
commit to user 10
perusahaan termasuk Kampoeng Kopi Banaran. Dari awal berdirinya Kampoeng Kopi Banaran sudah mulai melakukan promosi, beberapa strategi
promosi mulai dilakukan untuk mencapai hasil yang maksimal termasuk salah satunya melalui media visual berupa stiker, poster,
leaflet
, dan lain-lain. Namun karena dalam target konsumennya terutama untuk segmentasi
geografisnya Kampoeng Kopi Banaran tidak hanya membidik kawasan sekitar melainkan kawasan Indonesia secara umum dan bahkan wisatawan asing
maka dibuat strategi promosi yang berbeda yaitu dengan membuat website sebagai media promosi yang dapat diakses oleh masyarakat luas.
Dalam upaya menciptakan
image
yang positif kepada masyarakat dan untuk mempertahankan pelanggan Kampoeng Kopi Banaran juga memberikan
souvenir kepada pengunjung yang datang. Adapun
souvenir
yang diberikan seperti stiker dan gantungan kunci,
Souvenir
tersebut juga sebagai salah satu bentuk promosi dari Kampoeng Kopi Banaran. Menghadapi persaingan bisnis
yang semakin ketat tidak hanya pemilihan media yang digunakan tetapi juga dalam bentuk pelayanan sebagai salah satu strategi promosi merupakan faktor
penting oleh karena itu Kampoeng Kopi Banaran menawarkan layanan
Customer Care
agar masyarakat dapat secara aktif dalam memberikan kritik atau saran yang bisa menjadi pertimbangan dan evaluasi bagi perusahaan
dalam melangkah ke depan.
commit to user 11
F. Target Market
Kategori