commit to user
10 c. Mengingatkan target sasaran
Yaitu digunakan apabila pelanggan sasaran tersebut telah mempunyai
sikap-sikap positif
terhadap penawaran
perusahaan: 1 Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan
dibutuhkan dalam waktu dekat. 2 Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual
produk perusahaan. 3 Membuat pembeli tetap ingat terus walaupun tidak ada
kampaye iklan.
C. Pengertian Bauran Promosi
Menurut kolter 2001 Bauran promosi adalah tatanan alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan
pemasarannya dalam pasar sasaran. Bauran promosi sebagai alat kombinasi-kombinasi
perencanaan elemen-elemen
kegiatan promosi yang terdiri dari Periklanan, Promosi penjualan,
Penjualan pribadi, Hubungan masyarakat dan Pemasaran langsung. Dalam membangun hubungan yang baik kepada pelanggan
membutuhkan lebih dari sekedar memberikan produk yang berkualitas,
menetapakan harga
secara kompetitif
serta menyediakan produk tersebut bagi pelanggan sasaran. Perusahaan
juga harus mengkomunikasikan kelebihan produknya, untuk itu
commit to user
11 diperlukan bauran promosi disebut dengan bauran komunikasi
pemasaran marketing communication mix merupakan panduan spesifik dari iklan, promosi penjualan, penjualan personal,
hubungan masyarakat dan pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai kepada pelanggan
secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan yang baik kepada pelanggan.
D. Variabel – Variabel Bauran Promosi
Adapun yang diperhatikan dalam promosi menurut Rambat lupiyoadi 2001 adalah pemilihan bauran promosi promotion
mix yang terdiri dari : 1. Periklanan Advertising
Periklanan merupakan salah satu bentuk dari komunikasi impersonal yang digunakan oleh perusahaan baik barang atau
jasa Rambat lupiyoadi 2001. Peranan iklan dalam pemasaran jasa adalah:
a. Untuk membangun kesadaran terhadap keberadaan jasa
yang ditawarkan. b.
Menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yang ditawarkan.
commit to user
12 c.
Membujuk calon
custamer untuk
membeli dan
menggunakan jasa tersebut. Tabel 2.1
Keunggulan dan Kelemahan media periklanan. Media
Keunggulan Kelemahan
Koran
Radio
Majalah Fleksibilitas,kecepatan
waktu,liputan pasar,penerima luas.
Penerimaan lokal baik,selektifitas geografis
demografis tinggi,biaya rendah.
Selektifitas geografis demografis tinggi,kredibilitas
prestise tinggi,kualitas reproduksi tinggi,umur panjang
Umur pendek,kualitas reproduksi buruk.
Hanya audio, paparan, hanya sekilas
Jangka waktu pembelian iklan lama,biaya
tinggi,tidak ada jaminan. Sumber : Philip Kotler Gari Amstrong 2008
2. Promosi penjualan Sales promotion
Promosi penjualan adalah semua kegiatan yang dimaksudkan untuk meningkatkan arus barang atau jasa dari
produsen sampai pada penjualan terakhir Rambat lupiyoadi 2001.
commit to user
13 Dengan tujuan :
a. Meningkatkan permintaan dari para pemakai industrial atau
konsumen akhir. b.
Meningkatkan kinerja pemasaran perantara. c.
Mendukung dan mengkoordinasikan kegiatan personal selling dan periklanan.
Tabel 2.2 Keunggulan dan Kelemahan media promosi penjualan
Jenis promosi penjualan
Keunggulan Kelemahaam
Kupon
Premium diskon
Sampel Mendorong dukungan
pengecer.
Konsumen menyukai barang yang gratis atau
memperoleh potongan harga.
Resiko kecil bagi konsumen yang
mencoba produk.
Mendorong keterlibatan konssumen terhadap
produk. Konsumen menunda
pembelian.
Konsumen membeli hanya karena diskon
bukan karena produknya.
Biaya tinggi bagi perusahaan.
Memerlukan pemikiran yang
commit to user
14 Kontes
kreatif dan analitis. Sumber : Philip Kotler Gari Amstrong 2008
3. Penjualan pribadi personal selling Personal selling adalah komunikasi langsung tatap muka
antara penjual dan calon pelanggan untuk memeperkenalkan suatu prosuk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman
pelangganan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya. Personal selling memiliki beberapa
fungsi yaitu sebagai berikut : 1 Prospecting, yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan
dengan mereka. 2 Targeting, yaitu mengalokasikan kelangkaan waktu penjual
demi pembeli. 3 Communicating,
yaitu memberikan informasi mengenai produk perusahaan kepada pelanggan.
4 Selling, yakni
mendekati, mempresentasikan
dan mendemonstrasikan, mengatasi penolakan, serta menjual
produk kepada pelanggan. 5 Allocating, yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju.
Dalam bauran pemasaran, personal selling mempunyai peranan penting dalam pemasaran jasa ,karena :
commit to user
15 1 Interaksi secara personal antara penyedia jasa dan konsumen
sangat penting. 2 Jasa tersebut disediakan oleh orang bukan mesin.
3 Orang merupakan produk dari jasa. Sifat personal selling dapat dikatakan luas, karena tenaga
penjualan dapat secara langsung menyediakan penawaran penjualan dengan kebutuhan dan perilaku masing - maisng pembeli. Selain itu,
tenaga penjual dapat mengetahui reaksi calon pembeli terhadap penawaran penjualan, sehingga dapat mengadakan penyesuian-
penyesuain di tempat pada saat itu juga Rambat lupiyoadi 2001. 4. Hubungan masyarakat Public relation
Hubungan masyarakat merupakan dasar pemasaran penting lainya, dimana perusahaan tidak harus berhubungan hanya dengan
pelanggan, pemasok dan penyalur tetapi juga harus berhubungan dengan kumpulan kepentingan public yang lebih besar Rambat
lupiyoadi 2001. Kegiatan Public Relations meliputi hal-hal sebagai berikut :
1 Press Relations adalah untuk memberikan informasi yang
pantaslayak dimuat disurat kabar agar dapat menarik perhatian publik terhadap produk dan jasa.
2 Product
Publicity meliputi
berbagai upaya
untuk mempublikasikan produk-produk tertentu.
commit to user
16 3
Corporate communicating kegiatan ini mencakup komunikasi internal dan eksternal, serta mempromosikan pemahaman
tentang organisasi. Beberapa tugas
public relation dalam
kegiatan pemasaran diantaranya :
a. Membangun ide Citra b. Mendukung aktivitas komunikasi lainnya.
c. Mengatasi permasalahan isu yang ada. d. Mengadakan launching untuk produk atau jasa baru.
5. Pemasaran langsung Direct marketing Pemasaran langsung merupakan elemen terakhir dalam
bauran promosi. Terdapat enam area dari pemasaran langsung yaitu : a. Direct mail pos langsung, Merupakan jenis pemasaran langsung
yang dijalankan melalui kegiatan surat menyurat. b. Mail order pesanan langsung, Pemasaran langsung dengan cara
memasarkan produknya berdasarkan pesanan yang diterima langsung oleh perusahaan.
c. Direct responce respon langsung, adalah pemasaran yang didasarkan pada respon perusahaan psecara langsung atas kegiatan
pemasrannya.
commit to user
17 d. Direct selling penjualan langsung, adalah pemasaran yang
dilakukan dengan memasarkan dan menjual produknya langsung ke konsumen.
e. Telemarketing, sistem pemsaran yang menitikberatkan pada media komunikasi seperti telepon sebagai sarana pemasarannya.
f. Digital marketing pemasaran digital, yaitu pemasaran melalui
media digital seperti penjualan online internet.
commit to user
18
E. Kerangka Pemikiran
