IKA WINARSIH SEPTYANINGRUM F3209058

commit to user

PENERAPAN BAURAN PROMOSI PDAM

KABUPATEN SRAGEN

Tugas Akhir

Diajukan untuk memenuhi syarat-syarat mencapai sebutan Ahli Madya

Manajemen Pemasaran

Oleh:

Ika Winarsih Septyaningrum F3209058

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA 2012

commit to user

PENERAPAN BAURAN PROMOSI PDAM KABUPATEN SRAGEN IKA WINARSIH SEPTYANINGRUM

F3209058

Penelitian ini diadakan untuk mengetahui bagaimana penerapan bauran promosi yang digunakan oleh PDAM Kabupaten Sragen dalam meningkatkan volume penjualan produknya, karena dengan adanya promosi maka perusahaan dapat memperkenalkan produknya terhadap konsumen.

Desain penelitian menggunakan desain studi kasus dan menggunakan analisis deskriptif untuk menggambarkan secara sistematis dan akurat tentang objek yang diteliti dengan cara mengamati. Data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari tempat penelitian dengan melakukan pengamatan secara observasi dan wawancara.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa PDAM Kabupaten Sragen dalam memasarkan produk jasanya menggunakan 2 variabel bauran promosi yakni periklanan, promosi penjualan yang bertujuan untuk memperkenalkan produknya sehingga konsumen dapat menggunakan layanan PDAM Kabupaten Sragen.

commit to user



Manusia yang belum pernah mengalami penderitaan

tidak akan pernah mengalami kebahagiaan.



Barang siapa diuji lalu bersabar, diberi lalu

bersyukur, didzolimi lalu memaafkan kan mendzolimi

lalu beristighfar maka mereka termasuk orang-orang

yang beruntung.



Simpanlah penderitaanmu, karena penderitaanmu itu

juga tersimpan kebahagiaanmu.

commit to user

Karya ini dipersembahkan kepada :

 Allah SWT atas segala nikmat dan karunianya yang tidak terkira

 Bapak dan Ibu tercinta yang senantiasa tak pernah lelah memberikan doa semangat dan dukunganya

 Sahabat-sahabatku yang sudah membantu dan memberi

dukungan

commit to user

Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahnya pada penulis dalam menyusun laporan Tugas Akhir dengan judul PENERAPAN BAURAN PROMOSI PDAM KABUPATEN SRAGEN. Tugas Akhir ini disusun untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat kelulusan Diploma III Universitas Sebelas Maret.

Di dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dorongan kepada penulis dan menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini, terutama kepada :

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro,MS selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Djoko purwanto, MBA selaku ketua prodi Studi Manajemen Pemasaran Program Diploma III Fakultas Ekonomi UNS.

3. Bapak Ahmad Mujahid, SE, Msc selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan alam mengerjakan Tugas Akhir ini.

4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi UNS yang telah memberikan Ilmu Pengetahuan kepada penulis

5. Bapak Djoko Suprapto yang telah berkenan memberikan kesempatan penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian dikantor PDAM Sragen.

6. Segenap karyawan PDAM Sragen, Khususnya bagian hubungan langganan atas bimbingan dan bantuannya.

commit to user

mendukung dan mendoakan serta memeberikan semangat yang tiada hentinya.

8. Semua pihak yang telah membantu dan menyelesaikan Tugas Akhir ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Dengan kerendahan hati penulis menyadari bahwa Laporan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu kepada pembaca sangat diharapkan kritik dan saran yang dapat membangun dan menambah pengetahuan penulis.

Surakarta,

commit to user

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

ABSTRAK ... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ... iii

HALAMAN PENGESAHAN... iv

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR ... xi

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Rumusan Masalah ... 3

C. Tujuan Penelitian ... 3

D. Manfaat Penelitian ... 4

E. Metode Penelitian ... 4

F. Teknik Pembahasan ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran ... 7

commit to user

D. Variabel-Variabel Bauran Promosi ... 11 E. Kerangka Pemikiran... 18

BAB III PEMBAHASAN

A. Latar Belakang Perusahaan... 20 B. Laporan Magang Kerja ... 30 C. Pembahasan Masalah ... 32

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan... 37 B. Saran ... 37

DAFTAR PUSTAKA... 39

commit to user

Halaman

Tabel 1 Keunggulan dan Kelemahan media

periklanan... 12

Tabel 2 Keunggulan dan Kelemahan media promosi

commit to user

Halaman

Gambar 1 Kerangka Pemikiran... 18 Gambar 2 Struktur Organisasi ... 22

commit to user ABSTRAK

PENERAPAN BAURAN PROMOSI PDAM KABUPATEN SRAGEN IKA WINARSIH SEPTYANINGRUM

F3209058

Penelitian ini diadakan untuk mengetahui bagaimana penerapan bauran promosi yang digunakan oleh PDAM Kabupaten Sragen dalam meningkatkan volume penjualan produknya, karena dengan adanya promosi maka perusahaan dapat memperkenalkan produknya terhadap konsumen.

Desain penelitian menggunakan desain studi kasus dan menggunakan analisis deskriptif untuk menggambarkan secara sistematis dan akurat tentang objek yang diteliti dengan cara mengamati. Data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari tempat penelitian dengan melakukan pengamatan secara observasi dan wawancara.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa PDAM Kabupaten Sragen dalam memasarkan produk jasanya menggunakan 2 variabel bauran promosi yakni periklanan, promosi penjualan yang bertujuan untuk memperkenalkan produknya sehingga konsumen dapat menggunakan layanan PDAM Kabupaten Sragen.

commit to user ABSTRAK

PROMOTION MIX OF T APPLICATION PDAM KABUPATEN SRAGEN IKA WINARSIH SEPTYANINGRUM

F3209058

This study aims to determine how the application of the promotion mix used by PDAM Sragen in increasing sales of its products, due to the promotion of the company can introduce the products to consumers.

Research design using case study design and use descriptive analysis to describe systematically and accurately about the objects studied by observing. data used are secondary data obtained from observational studies by observation and interviews.

Based on research results can be concluded that the PDAM Sragen services in marketing products using two variables namely the promotion mix of advertising and sales promotion which aims to introduce the products so that consumers can use the service PDAM Kabupaten Sragen.

commit to user

1

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan kehidupan sosial perekonomian semakin pesat di era globalisasi sekarang ini, sebuah era yang menjanjikan, kebebasan melakukan bisnis yang cepat. Saat ini semakin banyak perusahaan yang bermunculan maka semakin banyak pula inovasi strategi promosi yang dikeluarkan oleh perusahaan guna, mendapatkan tempat yang layak untuk para konsumen. Perusahaan harus dituntut agar mampu bersaing guna mempertahankan kelangsungan kehidupan perusahaan itu sendiri. Baik itu dibidang manufaktur, perdagangan maupun jasa. Kemajuan zaman yang membawa masalah-masalah dan kesempatan baru telah menjadi sebab menariknya pengetahuan pemasaran bagi perusahaan-perusahaan atau lembaga-lembaga. Kegiatan pemasaran telah berkembang dari kegiatan distribusi dan penjualan menjadi suatu falsafah untuk menghubungkan tiap perusahaan dengan pasarnya. Perusahaan-perusahaan besar maupun kecil sekarang sudah mulai memahami perbedaan antara penjualan dan promosi.

Pemasaran harus dirancang dengan serius agar dapat

meningkatkan nilai penjualan. Kegiatan pemasaran tersebut harus dapat menarik calon konsumen untuk melakukan pembelian secara maksimal dan dengan laba yang akan dicapai juga akan maksimal. Aktivitas pemasaran merupakan upaya suatu perusahaan untuk berkomunikasi

commit to user

2

dengan masyarakat yang pada akhirnya dapat menarik calon pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan.

Maka dari itu untuk dapat mempertahankan kelangsungan kehidupan perusahaan ditengah persaingan yang begitu kompetitif, perusahaan harus mampu merancang strategi promosi yang baik untuk menarik perhatian konsumen. Apabila pada masa sekarang ini para konsumen semakin kritis dalam memilih produk yang dibutuhkan, sehingga perusahaan pun harus dapat membuat barang yang berkualitas karena pesaing yang inovatif tersebut akan menghasilkan produknya. Dengan keberhasilan strategi promosi yang dilakukan sebuah perusahaan mampu diterapkan dengan baik, maka secara otomatis kelangsungan kehidupan perusahaan dapat berjalan dengan baik. Untuk itu dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan faktor yang penting untuk mempengaruhi pendapatan sebuah perusahaan.

Cara yang tepat dilakukan dalam mengenalkan sebuah produknya ke konsumen adalah bauran promosi yang merupakan perpaduan dari: Periklanan, Personal selling, Pemasaran langsung, Promosi penjualan serta Hubungan masyrakat. Dengan adanya teknologi sekarang, Maka promosi pun berkembang pula sesuai dengan perkembangan media sekarang ini. Salah satu kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan untuk mempertahankan produk kepada masyarakat. Tujuan utama dari promosi adalah untuk mempengaruhi konsumen supaya membeli produk yang dihasilkan perusahaan, selain tujuan tersebut promosi juga merupakan

commit to user

3

dasar membuat keseluruhan dalam mencapai apa yang di inginkan, kemudian akan menyusun langkah-langkah selanjutnya.

Berdasarkan uraian diatas maka penulis ingin menguraikan tetang

“Penerapan Strategi Bauran Promosi PDAM Kabupaten Sragen”.

B. Perumusan Masalah

Perumusan masalah dalam penelitian ini dimaksudkan untuk menjadikan pedoman bagi penulis untuk melakukan penelitian secara cermat. Ditinjau dari latar belakang masalah diatas maka pokok permasalahan yang diambil adalah Bagaimana penerapan bauran promosi di PDAM Sragen?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini bermanfaat bagi penulis dan perusahaan itu sendiri dan para pembaca lainya. Adapun tujuan penelitian yang akan dicapai adalah untuk mengetahui penerapan bauran promosi yang digunakan oleh PDAM Sragen sekarang ini.

commit to user

4

D. Manfaat Penelitian

Selain mempunyai tujuan penelitian, Penelitian ini juga mempunyai manfaat. Dimana manfaat tersebut adalah :

1. Bagi Perusahaan

Laporan ini diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai penerapan bauran promosi bagi keberlangsungan perusahaan dan sebagai bahan pertimbangan untuk melakukan perbaikan dalam waktu yang akan datang.

2. Bagi Akademis

Laporan ini diharapkan mampu menjadikan bahan referensi bagi penelitian berikutnya, sehingga dapat menyempurnakan dan memperbaiki kekuranganya.

3. Bagi Penulis

Laporan ini diharapkan bermanfaat untuk dapat mengetahui keadaan yang sebenarnya sehingga dapat membandingkan teori yang diterima dalam perkuliahan tentang penerapan bauran promosi yang digunakan oleh PDAM Sragen.

E. .Metode Penelitian 1. Desain Penelitian

Desain penelitian ini menggunakan desain studi kasus yaitu berdasarkan permasalahan yang diteliti bagaimana menjawab pertanyaan dalam bentuk deskriptif.

commit to user

5

2. Objek Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Daerah Air Minum dikantor Sragen yang beralamatkan Jl. Ronggowarsito No. 18 Sragen 57214 Telp (0271) 890423, 891590, Fax ( 0271) 890027.

3. Sumber data

a. Data primer

Data yang diperoleh langsung dari sumbernya dengan mengadakan wawancara langsung dengan karyawan.

b. Data Sekunder

Data yang berasal dari catatan dan dokumen yang diperoleh dari perusahaan serta buku-buku lainya.

4. Teknik pengumpulan data

Dalam penelitian ini agar dapat lebih mempermudah dalam mengupas sebuah pemasalahan.

a. Observasi

Peneliti melakukan pemeriksaan terhadap skegiatan suatu subjek atau sifatnya tanpa berupays mendapatkan tanggapan dari siapapun (sumarni, 2006). Pengamatan langsung ke objek penelitian, sehingga peneliti dapat mengamati segala kegiatan yang dilakukan di PDAM.

commit to user

6 b. Wawancara

Wawancara merupakan komunikasi atau pembicaraan 2 arah yang dilakukan oleh pewawancara dan responden untuk menggali informasi yang relevan dengan tujuan penelitian (sumarni, 2006). Dalam mengumpulkan data dilaksanakan wawancara langsung dengan pimpinan maupun karyawan yang berada dibagian SDM. c. Studi pustaka

Yaitu teknik pengumpulan data yang diperoleh dengan cara mengambil dari beberapa buku dan sebagai bahan referensi penulisan laporan ini. Buku yang diambil sebagai referensi ini yakni yang berkaitan dengan masalah yang diangkat oleh penulis.

D. Teknik Pembahasan

Pembahasan yang akan dilakukan dalam penelitian laporan tugas akhir ini adalah pembahasan deskriptif. Pembahasan deskriptif adalah menggambarkan secara sistematis dan akurat tentang objek yang diteliti yaitu penerapan bauran promosi pada PDAM Kabupaten Sragen. Dari hasil wawancara yang dilakukan dengan karyawan di PDAM Kabupaten Sragen dan observasi yang dilakukan selama magang kerja.

commit to user

7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain (Kolter, 1997).

Sedangkan dalam bukunya Swastha dan Irawan (1990) William J. Santon menyatakan bahwa pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun yang potensial. Jadi, kita meninjau pemasaran sebagai suatu sistem dari kegiatan - kegiatan yang saling berhubungan, ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa kepada kelompok pembeli.

Pada umumnya, dalam pemasaran perusahaan berusaha menghasilkan laba dari penjualan barang dan jasa yang diciptakan untuk memenuhi kebutuhan pembeli. Namun demikian, pemasaran jasa dilakukan untuk mengembangkan, mempromosikan dan mendistribusikan program-program dan jasa yang disponsori oleh

commit to user

8

organisasi non laba. Jadi, tugas manajer pemasaran adalah memilih dan melaksanakan kegiatan-kegiatan pemasaran yang dapt membantu pencapaian tujuan organisasi.

B. Pengertian Promosi

Promosi merupakan suatu bentuk komunikasi dengan para

konsumen untuk memberitahukan tentang produk,

memperkenalkan serta membujuk konsumen agar mau melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan. Pengertian promosi menurut Basu Swastha dan Irawan (1990) Promosi adalah arus informasi/persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang / mengorganisasikan kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.

Sedangkan Promosi menurut Sigit Soehardi (2002) Promosi adalah setiap bentuk komunikasi yang digunakan oleh perusahan

(pemasar) untuk memberitahukan (informasi)

membujuk/mengingatkan orang mengenai produknya, Jasa bayangan (image), gagasan (ide) atau keterlibatan perusahaan dan masyarakat dengan maksud agar orang dapat menerima dan melakukan perbuatan mana yang dikendaki oleh perusahaan.

commit to user

9

Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Secara rinci ketiga tujuan tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut :

a. Memberikan informasi

Yakni memberikan informasi kepada para pelanggan mengenai produk yang ditawarkan :

1) Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk baru.

2) Memperkenalkan cara pemakian baru dari suatu produk. 3) Menyampaikan perubahan harga kepada pasar.

4) Menjelaskan cara kerja suatu produk.

5) Mengurangi ketakutan dan kekhawatiran pembeli. b. Membujuk pelanggan sasaran

Perusahaan tidak hanya memberikan kepada pelanggan bahwa produknya tersedia, tetapi perusahaan harus membujuk pelanggan untuk membeli :

1) Membentuk pilihan merek.

2) Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk. 3) Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan.

commit to user

10 c. Mengingatkan target sasaran

Yaitu digunakan apabila pelanggan sasaran tersebut telah

mempunyai sikap-sikap positif terhadap penawaran

perusahaan:

1) Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat.

2) Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk perusahaan.

3) Membuat pembeli tetap ingat terus walaupun tidak ada kampaye iklan.

C. Pengertian Bauran Promosi

Menurut kolter (2001) Bauran promosi adalah tatanan alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam pasar sasaran. Bauran promosi sebagai alat

kombinasi-kombinasi perencanaan elemen-elemen kegiatan

promosi yang terdiri dari Periklanan, Promosi penjualan, Penjualan pribadi, Hubungan masyarakat dan Pemasaran langsung.

Dalam membangun hubungan yang baik kepada pelanggan membutuhkan lebih dari sekedar memberikan produk yang

berkualitas, menetapakan harga secara kompetitif serta

menyediakan produk tersebut bagi pelanggan sasaran. Perusahaan juga harus mengkomunikasikan kelebihan produknya, untuk itu

commit to user

11

diperlukan bauran promosi disebut dengan bauran komunikasi

pemasaran (marketing communication mix) merupakan panduan

spesifik dari iklan, promosi penjualan, penjualan personal, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai kepada pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan yang baik kepada pelanggan.

D. Variabel–Variabel Bauran Promosi

Adapun yang diperhatikan dalam promosi menurut Rambat

lupiyoadi (2001) adalah pemilihan bauran promosi (promotion

mix) yang terdiri dari :

1. Periklanan (Advertising)

Periklanan merupakan salah satu bentuk dari komunikasi impersonal yang digunakan oleh perusahaan baik barang atau jasa (Rambat lupiyoadi 2001).

Peranan iklan dalam pemasaran jasa adalah:

a. Untuk membangun kesadaran terhadap keberadaan jasa

yang ditawarkan.

b. Menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yang

commit to user

12

c. Membujuk calon custamer untuk membeli dan

menggunakan jasa tersebut. Tabel 2.1

Keunggulan dan Kelemahan media periklanan.

Media Keunggulan Kelemahan

Koran Radio Majalah Fleksibilitas,kecepatan waktu,liputan pasar,penerima luas. Penerimaan lokal

baik,selektifitas geografis & demografis tinggi,biaya rendah.

Selektifitas geografis & demografis tinggi,kredibilitas & prestise tinggi,kualitas reproduksi tinggi,umur panjang

Umur pendek,kualitas reproduksi buruk.

Hanya audio, paparan, hanya sekilas

Jangka waktu pembelian iklan lama,biaya

tinggi,tidak ada jaminan. Sumber : Philip Kotler & Gari Amstrong 2008

2. Promosi penjualan (Sales promotion)

Promosi penjualan adalah semua kegiatan yang dimaksudkan untuk meningkatkan arus barang atau jasa dari produsen sampai pada penjualan terakhir (Rambat lupiyoadi 2001).

commit to user

13 Dengan tujuan :

a. Meningkatkan permintaan dari para pemakai industrial atau

konsumen akhir.

b. Meningkatkan kinerja pemasaran perantara.

c. Mendukung dan mengkoordinasikan kegiatan personal

selling dan periklanan. Tabel 2.2

Keunggulan dan Kelemahan media promosi penjualan Jenis promosi penjualan Keunggulan Kelemahaam Kupon Premium (diskon ) Sampel Mendorong dukungan pengecer. Konsumen menyukai barang yang gratis atau memperoleh potongan harga.

Resiko kecil bagi konsumen yang mencoba produk. Mendorong keterlibatan konssumen terhadap produk. Konsumen menunda pembelian. Konsumen membeli hanya karena diskon bukan karena

produknya.

Biaya tinggi bagi perusahaan.

Memerlukan pemikiran yang

commit to user

14

Kontes kreatif dan analitis.

Sumber : Philip Kotler & Gari Amstrong 2008

3. Penjualan pribadi (personal selling)

Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memeperkenalkan suatu prosuk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelangganan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya. Personal selling memiliki beberapa fungsi yaitu sebagai berikut :

1) Prospecting, yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan

dengan mereka.

2) Targeting, yaitu mengalokasikan kelangkaan waktu penjual

demi pembeli.

3) Communicating, yaitu memberikan informasi mengenai

produk perusahaan kepada pelanggan.

4) Selling, yakni mendekati, mempresentasikan dan

mendemonstrasikan, mengatasi penolakan, serta menjual produk kepada pelanggan.

5) Allocating,yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju.

Dalam bauran pemasaran, personal selling mempunyai peranan penting dalam pemasaran jasa ,karena :

commit to user

15

1) Interaksi secara personal antara penyedia jasa dan konsumen sangat penting.

2) Jasa tersebut disediakan oleh orang bukan mesin. 3) Orang merupakan produk dari jasa.

Sifat personal selling dapat dikatakan luas, karena tenaga penjualan dapat secara langsung menyediakan penawaran penjualan dengan kebutuhan dan perilaku masing - maisng pembeli. Selain itu, tenaga penjual dapat mengetahui reaksi calon pembeli terhadap penawaran penjualan, sehingga dapat mengadakan penyesuian-penyesuain di tempat pada saat itu juga (Rambat lupiyoadi 2001).

4. Hubungan masyarakat (Public relation)

Hubungan masyarakat merupakan dasar pemasaran penting lainya, dimana perusahaan tidak harus berhubungan hanya dengan pelanggan, pemasok dan penyalur tetapi juga harus berhubungan dengan kumpulan kepentingan public yang lebih besar (Rambat

lupiyoadi 2001). Kegiatan Public Relations meliputi hal-hal sebagai

berikut :

1) Press Relations adalah untuk memberikan informasi yang

pantas/layak dimuat disurat kabar agar dapat menarik perhatian publik terhadap produk dan jasa.

2) Product Publicity meliputi berbagai upaya untuk

commit to user

16

3) Corporate communicating kegiatan ini mencakup komunikasi

internal dan eksternal, serta mempromosikan pemahaman tentang organisasi.

Beberapa tugas public relation dalam kegiatan pemasaran

diantaranya :

a. Membangun ide (Citra)

b. Mendukung aktivitas komunikasi lainnya. c. Mengatasi permasalahan / isu yang ada.

d. Mengadakan launching untuk produk atau jasa baru.

5. Pemasaran langsung (Direct marketing)

Pemasaran langsung merupakan elemen terakhir dalam bauran promosi. Terdapat enam area dari pemasaran langsung yaitu :

a. Direct mail (pos langsung), Merupakan jenis pemasaran langsung

yang dijalankan melalui kegiatan surat menyurat.

b. Mail order (pesanan langsung), Pemasaran langsung dengan cara

memasarkan produknya berdasarkan pesanan yang diterima langsung oleh perusahaan.

c. Direct responce (respon langsung), adalah pemasaran yang

didasarkan pada respon perusahaan psecara langsung atas kegiatan pemasrannya.

commit to user

17

d. Direct selling (penjualan langsung), adalah pemasaran yang

dilakukan dengan memasarkan dan menjual produknya langsung ke konsumen.

e. Telemarketing, sistem pemsaran yang menitikberatkan pada media

komunikasi seperti telepon sebagai sarana pemasarannya.

f. Digital marketing (pemasaran digital), yaitu pemasaran melalui

commit to user

18

E. Kerangka Pemikiran

Gambar 2.1 Kerangka pemikiram Sumber : William J, Stanton 1993

PERIKLANAN

PEMASARAN LANGSUNG

HARGA PRODUK

PENJUALAN PERSONAL

PROMOSI PENJUALAN

HUBUNGAN MASYARAKAT

DISTRIBUSI

BAURAN PEMASARAN

commit to user

19

Bauran promosi merupakan program komunikasi pemasaran total sebuah perusahaan yang terdiri dari Periklanan, Penjual personal, Promosi penjualan, Hubungan masyarakat dan Pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mencapai keberhasilan perusahaannya.

Bauran promosi yang terdiri dari periklanan, penjual personal, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran

langsung. Namun, dalam manajemen perusahaan hanya

menggunakan beberapa aspek agar promosi tersebut dapat memudahkan konsumen. Aspek bauran promosi tersebut yakni periklanan bentuk terbayar profesional nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa dengan sponsor tertentu yang meliputi media cetak, radio, brosur dan website. Promosi penjualan bentuk penjualan langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan meningkatkan jumlah barang yang dibeli oleh pelanggan yang

meliputi Diskon, Promo dan My birthday. Sedangkan untuk

Penjualan personal presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang ditujukan untuk menciptakan

penjualan yang meliputi sales conter. Serta hubungan masyarakat

dan pemasaran langsung juga dapat digunakan untuk meningkatkan nilai penjualan dalam perusahaan.

commit to user

20

BAB III PEMBAHASAN A. Latar Belakang Perusahaan

1. Sejarah Perusahaan

Pada tahun 1875 Pemerintah Daerah Tingkat II Kabupaten Sragen mengusulkan pada pemerintah pusar agar di Kabupaten Srgen dibangun sarana air bersih dengan pertimbangan sebagai berikut :

Untuk diluar perkotaan khususnya didaerah selatan kota sragen sulit untuk mendapatkan air bersih karena sumber sangat dalam. Ekonomi sragen khususnya diwilayah kota mampu untuk membayar penggunaan air minum tersebut. Pertimbangan lain yaitu program pemerintah pusat untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yaitu pada Millenium Development Goal (MDG) 2015 80% penduduk perkotaan dan 60% penduduk perdesaan terlayani air bersih.

Dari pertimbangan di atas, pada tahun 1981 dan 1983 Pemerintah Pusat melalui Proyek Peningkatan Sarana Air Bersih (PPSAD) Jawa Tengah dengan konsultan German Water Engineering (GWE) membangun sarana dan prasarana air bersih di kota Sragen. Pada tanggal 220 Agustus 1983 oleh pemerintah pusat dibentuk Badan Pengelolaa Sarana dan Prasarana yang sudah dibangun dan diresmikan oleh Menteri Pekerjaan Umum. Walaupun sudah diresmikannya BPAM Kabupaten Dati II Sragen, Namun pada saat itu masih ada pekerjaan yang belum selesai khususnya pekerjaan sambungan rumah,

commit to user

21

sehingga resmi uji coba pengaliran air bulan September 1984 dan resmi mulai menarik rekening bulan Januari 1985. Jumlah pelanggan sebanyak 180 unit sambungan rumah dan 16 unit hydrant umum.

Tahun 1987 Pemerintah Pusat melalui dan APBN Departemen Pekerjaan Umum membangun sarana dan prasarana Air Bersih Ibu Kota Kecamatan (IKK) Kedawung. Berdasarkan Keputusan Menteri Pekerjaan Umum Nomor 58/KPTS/1990 tanggal 14 Desember 1990, sarana Air Bersih berubah status dari BPAM menjadi PDAM, sesuai Nomor 10 Tahun 1990 tanggal 14 Desember 1990 tentang Perusahaan Daerah Air Minum.

2. Visi dan Misi PDAM Sragen a. Visi Perusahaan

Menjadikan perusahaan yang besar dan sehat dengan pengelolaan menggunakan prinsip-prinsip ekonomi dengan pelayanan prima yang didukung oeh sumber daya manusia profesional untuk mendapatkan keuntungan.

b. Misi Perusahaan

1) Sebagai penyedia air bersih yang memenuhi pensyaratan kesehatan kepada masyarakat secara merata dan terus menerus. 2) Optimalisasi keuntungan perusahaan melalui pengelolaan

secara ekonomis, efektif dan efesien.

3) Meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan kesejahteraan karyawan.

commit to user

22 Gambar 3.1

Struktur Organisasi PDAM Sragen

Sumber: PD AM K abupaten Sragen

Bupati DirekturUtama BadanPengawas DirekturUmum DirekturTeknik SatuanP engawa s Internal Bagian Keuan gan Bagian Langg anan Bagian Umum Bagian Pmlhr nAlatT eknik Bagian Perenc an aan Bagian Distrib usi Bagian Produk si Pengaw as Au dit Internal Sub Bag Pembu kuan Sub Bag Hubla Sub Bag Adm.U mum&P ersonali a Sub Bag inspeksij aringanp erpipaan Sub Bag Perencan aan&Pen gawsnTe knik Sub Bag distribusi &samb.l anggana n Sub Bag produksi &pengol ahan Su b Bagian Pembe lian Sub Bag Pengelo larekeni ng Sub Bag Anggara n&pel ap oran Pengaw asanTek nik Sub Bag Pemeli ha raan& meter air Sub Bag Prog.mo nitor&ev aluasitek nik Sub Bag perbaika nkebocor an Sub Bag mekanik &listrik Su b Bagian Gudan g Sub Bag Pembac a meter Sub Bag Pengelol aankas& penagiha n Sub Bag Pengolah an dat a elektroni k Cabang Unit Sambirejo& Mojokerto Unit Sambungmaca n&Gondang Unit Sidoharjo& Pengkok Unit Sukodono& Masara n Unit Gemolong& Kalija mbe Unit Sumberlawa ng&Tanon

commit to user

23 Tugas dari masing-masing pengurus :

1. Direktur Utama

Kedudukan : Direktur Utama adalah membabawahi Direktur Bidang Umum dan Direktur Bidang Teknik.

Wewenang :

a. Mengkoordinasi dan mengedalikan kegiatan kepengurusan. b. Menentukan langkah-langkah yang akan diambil oleh

perusahaan.

Bertanggung jawab atas : a. Keberhasilan Perusahaan. b. Kemajuan Perusahaan. 2. Direktur Bidang Teknik

Kedudukan : Direktur Bidang Teknik adalah membawahi bagian produksi, distribusi, perencanaan dan peralatan teknik.

Wewenang :

a. Mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan dibidang produksi, distribusi dan perencanaan.

b. Pengadaan dan perlengkapan teknik.

c. Merencanakan dan mengendalikan alat-alat teknik.

commit to user

24

a. Kelancaran operasi perusahaan secara keseluruhan dan terlaksananya kegiatan secara efesien.

b. Tercapainya tujuan perusahaan dan berkembang perusahaan sesuai dengan jangka panjang.

3. Direktur Bidang Umum

Kedudukan : Direktur Bidang Umum adalah yang membawahi bagian keuangan, bagian langganan dan bagian umum.

Wewenang :

a. Mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan dibidang administrasi, keuangan, kepegawaian, dan kesekretariatan. b. Pengadaan dan pengolahan perlengkapan.

c. Merencanakan dan mengendalikan sumber-sumber pendapatan dan kekayaan perusahan.

Bertanggung jawab atas :

a. Pemeriksaan yang bersifat terhadap kekayaan perusahaan. b. Kebenaran angka-angka pembukuan.

c. Pengawasan terhadap pelaksanaan dari kebijakaan umum. 4. Kepala Bagian Keuangan dan Administrasi

Wewenang :

a. Memimpin semua kegiatan mengenai penambahan,

pengurangan, dan keamanan aktiva serta pasiva perusahaan. b. Menetapkan kebijakaan mengenai pelayanan, langganan dan

commit to user

25

c. Memberikan keputusan untuk menyelesaikan soal prinsipal dalam bidang keuangan dan administrasi.

Bertanggung jawab atas :

a. Likuiditas dan stabilitas keuangan perusahaan.

b. Ketertiban dan pelaksanaan fungsi-fungsi penyimpangan pembukuan dan komersial secara efektif.

5. Kepala Bagian/Seksi Pembukuan Wewenang :

a. Memberikan usulan untuk penijauan kembali tarif maupun golongan langganan berdasarkan hasil analisa biaya.

b. Mendapatkan semua data atau informasi mengenai perubahan pada nilai aktiva dan pasiva maupun biaya operasional perusahaan.

Bertanggung jawab atas :

a. Pembukuan atas semua transaksi keuangan dengan tepat dan benar.

b. Penyusunan keuangan, laporan keuangan dan lampiran-lampiran untuk kepentingan intern perusahaan.

6. Kepala Bagian / Seksi Distribusi

Wewenang : Memeriksa pelaksanan pemeliharan dan perbaikan pada jaringan pipa transmisi, distribusi, fersier dan alat-alat perlengkapan.

commit to user

26 Bertanggung jawab atas :

a. Mengawasi dan melaksanakan pemasangan dan pemeliharan pipa-pipa dan sambungan baru.

b. Melakukan pendistribusian air secara merata dan terus menerus.

7. Kepala Seksi Perencanaan Wewenang :

a. Mengumpulkan dan menyimpan alat teknis dan gambar-gambar situasi/denah untuk persiapan penyusunan rencana kontuksi atau instalasi pada wilayah pengembangan.

b. Membuat peta (AS Build Drawing) mengenai letak jaringan pipa.

c. Mengumpulkan data mengenai jumlah sambungan aktif dan non aktif.

Bertanggung jawab atas :

a. Melaksanakan survey mengenai jumlah, struktur,

pengembangan penduduk, jumlah rumah tangga, pendapatan perkapita dan kesehatan diberbagai wilayah.

b. Membuat perkiraan biaya untuk setiap proyek/pekerjaan. c. Penyiapan data informasi untuk perencanaa, pembuatan

commit to user

27

8. Kepala Seksi Bagian Peralatan Teknik

Kedudukan: Membantu kepala bagian teknik dibidang tugas-tugasnya.

Wewenang :

a. Mengawasi penggunaan dan penyimpanan bahan-bahan, suku cadang dan peralatan teknis.

b. Memeriksa dan mengatur pemeriksaan secara berkala serta mengkoordinir pelaksanaan perbaikan dan perawatan katub-katub, mesin-mesin, meter air, pelistrikan dan pompa air.

Bertanggung jawab atas :

a. Pengolahan dan distribusi air.

b. Tercapainya peningkatan atas mutu air yang disalurkan dan penurunan dari prosentase kehilangan air karena kebocoran. c. Tercapainya peningkatan atas mutu air yang disalurkan dan

penurunan kualitas. 9. Sub Seksi Langganan

Wewenang: Mengatur pelayanan terhadap permohonan dan pengaduan dari masyarakat.

Bertanggung jawab atas :

commit to user

28

b. Kebenaran tarif air yang berlaku bagi langganan, sesuai dengan golongan konsumen yang diterapkan.

10. Kepala Seksi Pelayanan Rekening

Wewenang : Mengatur pembuatan rekening dan rekapitulasinya. Bertanggung jawab atas : Terselesainya pembuatan rekening yang tepat menurut jadwal yang telah ditetapkan.

11. Kepala Seksi Kas

Wewenang : Menyimpan, menerima dan mengeluarkan uang, alat pembayaran lain dan surat berharga untuk perusahaan.

12. Kepala Seksi Pembelian Wewenang :

a. Melaksanakan pemesana dan pemberian atas intruksi dari Kepala Bagian Seksi Administrasi umum dan sesuai dengan keputusan Direksi.

b. Mengikuti jalanya penyerahan barang untuk kebutuhan operasional perusahaan.

Bertanggung jawab atas : Sesuainya pembelian barang dengan pemesanan, berdasarkan prinsip dan kebijaksanaan perusahaan. 13. Sub Seksi Penggundangan

Wewenang : Menerima dan mencovokkan barang yang diterima, baik dalam kualitas maupun kuantitas.

commit to user

29

a. Menyelenggarakan pencatatan semua pemasukan dan

pengeluaran barang dari gudang dan mengadakan stock opname menurut jangka waktu yang ditentukan.

b. Menjaga keamanan barang yang tersimpan di gudang. 14. Sub Seksi Bagian Produksi

Wewenang: Mengatur seluruh kegiatan yang berhubungan dengan pengolahan air sumber-sumber samapai ke reservoir distribusi. Bertanggung jawab atas : Kestabilan kualitas dan kuantitas air. 15. Kepala Cabang

Kedudukan: Kepala Cabang adalah yang mengetahui cabang-cabang yang ada disektar kantor PDAM.

Wewenang :

a. Menyelenggarakan dan mengkoordinasika semua kegiatan pada kantor yang dipimpinnya.

b. Mengendalikan dan mengatur pelayanan distribusi air kepada pelanggan.

Bertanggung jawab atas : Pelayanan pengadaan serta gangguan pelayanan air minum yang baik.

16. Kepala Unit Pelayanan Wewenang :

a. Mengendalikan segala kegiatan yang ada diwilayah kerjanya. b. Mengendalikan dan mengatur pelayanan pelanggan.

commit to user

30

Bertanggung jawab atas : Penyelenggaraan prosesn produksi serta distribusi air yang dikonsumsi pelanggan.

B. Laporan Magang Kerja

1. Magang kerja

adalah suatu upaya untuk mengarahkan mahasiswa agar mampu merasakan situasi dunia bisnis kerja, melihat dan melakukan pekerjaan yang berhubungan dengan program studinya. Dari proses

magang kerja tersebut mahasiswa diharapkan mendapatkan

pengalaman sebelum memasuki dunia kerja yang sesungguhnya. 2. Tujuan magang kerja

a. Mahasiswa dapat memahami dan menguasai materi materi perkulihaan di program Study DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi UNS, sehingga mahasiswa bisa menerapkan teori-teori perkulihan.

b. Mahasiswa dapat mengamati permasalahan yang ada didunia kerja. c. Untuk melengkapi dan juga memenuhi syarat-syarat dalam

menyusun Tugas Akhir diprogram Study DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi UNS.

3. Pelaksanaan magang kerja

commit to user

31

1) Tempat pelasanaan Magang Kerja adalah PDAM Kabupaten Sragen yang beralamatkan Jl. Ronggowarsito NO.18 Sragen, 57214 Telp (0271) 890423, 891590, Fax ( 0271) 890027.

2) Waktu Magang Kerja dilaksanakan pada tanggal 9 Januari

2012–15 Februari 2012.

3) Magang Kerja dimulai

Senin–Kamis : 07.15 - 15.00 WIB

Jumat : 07.15 - 11.00 WIB

Sabtu : 07.15 - 13.00 WIB

Istirahat : 12.00 - 13.00 WIB

4) Mahasiswa wajib menggunakan pakaian sopan dan rapi, Selain

itu mahasiswa wajib mematuhi peraturan yang berlaku pada PDAM Kabupaten Sragen.

4. Kegiatan Magang Kerja

Selama kegiatan magang kerja di PDAM Kabupaten Sragen Penulis didampingi oleh staf perusahaan yang membantu memperkenalkan dunia kerja. Dalam kegiatan magang kerja Penulis ditempatkan pada bagian Hubungan Langganan. Dibagian Hubungan Langganan tersebut kegiatan yang dilakukan yaitu melayani pelanggan yang akan memasang sambungan baru atau mendaftar sebagai pelanggan PDAM, karena sisitem yang dipakai sudah online kemudian data pelanggan dimasukan suatu aplikasi khusus pada PDAM.

commit to user

32

Penulis juga diajari untuk mengecek tagihan, apabila tagihan pelanggan sudah 3 bulan belum dibayar maka pelanggan akan diberi surat peringatan. Membuat surat pernyataan bagi pelanggan yang tagihan pajaknya banyak dan akan membayar secara berkala sesuai dengan tagihan yang disepakati. Melayani komplain pelanggan saat ada kebocoran.

C. Pembahasan Masalah

1. Penerapan bauran promosi PDAM Kabupaten Sragen

Didalam perusahaan PDAM Kabupaten Sragen hanya

menerapakan dua dari lima bauran promosi yang diantaranya periklanan, promosi penjualan, personal selling, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung. Diantara kelima bauran promosi diatas PDAM Kabupaten Sragen hanya menerapkan dua yaitu periklanan, promosi penjualan, dan personal seliing.

Periklanan itu sendiri digunakan PDAM Kabupaten Sragen yang intinya untuk memudahkan pemasaran produknya kepada pelanggan, karena dengan adanya media periklanan maka PDAM dapat memasarkannya melalui koran, radio, dan majalah. Sedangkan untuk promosi penjualan yang pada intinya dapat merangsang atau mempengaruhi pelanggan untuk memebeli produk dengan segera dan mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak, dengan promosi penjualan PDAM dapat memasarkan produknya dengan mengelar

commit to user

33

promo saat pemasangan sambungan rumah dengan potongan harga,

selain itu PDAM juga memberikan diskon saat my brithday

PDAM-nya.

Untuk personal selling PDAM langsung bertatap muka dengan calon pelanggan untuk memeperkenalkan produknya dan menjelaskan tetang PDAM sehingga pelanggan mengerti tentang produk dan pelayanan PDAM.

2. Bauran yang lebih efektif digunakan oleh PDAM Kabupaten Sragen a. Periklanan

Periklanan yang digunakan :

1) Spanduk dan papan reklame

Pemasangan papan reklame/ layar dari perusahaan mengenai produk yang bersangkutan. Papan reklame ini dipasang ditempat yang strategis yang mudah dibaca oleh orang banyak.

2) Radio

Merupakan salah satu sarana promosi melalui sebuah alat elektronik yang bisa didengar oleh masyarakat.

3) Umbul-Umbul

Merupakan sarana promosi dengan media cetak yang dibuat, ditulis diselmbar kain dengan ukuran dan model lebih bagus daripda spanduk. Perusahaan biasanya memasang media

commit to user

34

ini sebagai sarana untuk memeriahkan suasana suatu event yang akan berlangsung.

4) Billboard

Menggunakan sarana billboard untuk beriklan diluar ruangan berupa spanduk / papan nama yang bertuliskan nama perusahaan dan spanduk, pemasangan billboard dilakukan PDAM Sragen didaerah yang dapat dilihat oleh masyarakat.

5) Website

Saat ini merupakan jaman sudah maju, segala sesuatu menjadi lebih mudah dengan adanya internet. Untuk itulah

PDAM Sragen meluncurkan website www.sragen.go.id.

Dengan adanya website maka masyarakat mudah mengakses informasi mengenai PDAM Sragen.

b. Promosi penjualan yang digunakan :

1) My birthdayPDAM

Dilakukan pada saat event My Birthday PDAM Sragen

sebagai alat untuk memotivasi meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan.

2) Promo

Memberikan promo kepada para konsumen dengan memberikan informasi yang lebih akan kemudahan yang

commit to user

35

diberikan. Salah satu kemudahan itu adalah konsumen mendapatkan potongan saat memasang PDAM.

3. Hambatan dalam bauran promosi

Didalam memasarkan produknya meski ada hambatan. Hambatan saat melakukan promosi PDAM mengalami kewelahaan saat banyaknya pelanggan yang ingin menggunakan produk jasa

dari PDAM. Dalam menangani pelanggan maka PDAM harus mempunyai inisiatif agar pelanggan tidak terlalu banyak yang datang dan memberikan pengertian kepada pelanggan agar pelanggan tidak kecewa. Apabila promosi yang dikeluarkan PDAM sudah mencapai target yang dipromosikan oleh PDAM. Walaupun sudah disebarkan saat melakukan promosi sudah ditargetkan sedemikian mungkin, namun masih banyak pelanggan yang ingnin menggunkakan produk jasa dari PDAM.

Untuk mengatasi terlalu banyaknya pelanggan yang ingin menggunakan produk jasa dari PDAM. Maka PDAM harus bisa mengatasi semua pelanggan yang datang. Karena diselembaran promo sudah dicantumkan seberapa banyak PDAM mengeluarkan sambungan rumah tetapi masih juga banyak yang datang. Agar pelanggan tidak kecewa dengan promosi yang diadakan PDAM hanya mencapai target sekian. Walaupun PDAM sudah mentargetkan masih banyak pula

commit to user

36

pelanggan yang datang. Untuk mengatasi hambatan terseut maka PDAM harus lebih efektik dalam menangani pelanggannya agar semua pelanggan yang datang ke PDAM tidak kecewa dan memberikan pengertian kepada calon pelangan yang datang agar pelanggan merasa tidak dirugikan.

commit to user

37

BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan

Dari hasil pembahasan yang telah diuraikan dapat diambil kesimpulan bahwa dalam memasarkan produk jasanya PDAM Sragen menggunakan dua variabel bauran promosi untuk menunjang kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan tersebut. Bauran promosi yang digunakan PDAM Sragen adalah periklanan dan promosi penjualan. Dari ketiga alat promosi tersebut sering digunakan oleh PDAM Sragen untuk memasarkan produknya.Program periklanan sangat berperan penting dalam usaha meningkatkan nilai penjualan produk. Dengan periklanan perusahaan dapat berkomunikasi dengan konsumen dan dapat memperkenalkan produknya. Selain itu perusahaan dapat mempertahankan image.

B. Saran

Dari hasil pembahasan dan kesimpulan diatas, maka penulis mencoba memberikan saran sebagai berikut :

1. Kegiatan promosi merupakan penghubung antara pihak perusahaan dengan konsumen, ada baiknya pemilihan media promosi dapat bervariasi dan dapat dikomunikasikan secara tepat agar penggunaan alat promosi lebih optimal.

commit to user

38

2. Untuk memperluas pemasaran produk jasa hendaknya PDAM Sragen dalam melakukan periklanan sebaiknya menggunakan segala media yang ada pada saat ini yang sudah menggunakan media elektronik. Khususnya dalam pemanfaatan media elektronik seperti radio Karena media ini merupakan media yang sering mendapatkan perhatian dari masyarakat.

commit to user

promo saat pemasangan sambungan rumah dengan potongan harga, selain itu PDAM juga memberikan diskon saat my brithday PDAM-nya.

Untuk personal selling PDAM langsung bertatap muka dengan calon pelanggan untuk memeperkenalkan produknya dan menjelaskan tetang PDAM sehingga pelanggan mengerti tentang produk dan pelayanan PDAM.

2. Bauran yang lebih efektif digunakan oleh PDAM Kabupaten Sragen a. Periklanan

Periklanan yang digunakan : 1) Spanduk dan papan reklame

Pemasangan papan reklame/ layar dari perusahaan mengenai produk yang bersangkutan. Papan reklame ini dipasang ditempat yang strategis yang mudah dibaca oleh orang banyak.

2) Radio

Merupakan salah satu sarana promosi melalui sebuah alat elektronik yang bisa didengar oleh masyarakat.

3) Umbul-Umbul

Merupakan sarana promosi dengan media cetak yang dibuat, ditulis diselmbar kain dengan ukuran dan model lebih bagus daripda spanduk. Perusahaan biasanya memasang media

commit to user

ini sebagai sarana untuk memeriahkan suasana suatu event yang akan berlangsung.

4) Billboard

Menggunakan sarana billboard untuk beriklan diluar ruangan berupa spanduk / papan nama yang bertuliskan nama perusahaan dan spanduk, pemasangan billboard dilakukan PDAM Sragen didaerah yang dapat dilihat oleh masyarakat. 5) Website

Saat ini merupakan jaman sudah maju, segala sesuatu menjadi lebih mudah dengan adanya internet. Untuk itulah PDAM Sragen meluncurkan website www.sragen.go.id.

Dengan adanya website maka masyarakat mudah mengakses informasi mengenai PDAM Sragen.

b. Promosi penjualan yang digunakan : 1) My birthdayPDAM

Dilakukan pada saat event My Birthday PDAM Sragen sebagai alat untuk memotivasi meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan.

2) Promo

Memberikan promo kepada para konsumen dengan memberikan informasi yang lebih akan kemudahan yang

commit to user

diberikan. Salah satu kemudahan itu adalah konsumen mendapatkan potongan saat memasang PDAM.

3. Hambatan dalam bauran promosi

Didalam memasarkan produknya meski ada hambatan. Hambatan saat melakukan promosi PDAM mengalami kewelahaan saat banyaknya pelanggan yang ingin menggunakan produk jasa

dari PDAM. Dalam menangani pelanggan maka PDAM harus mempunyai inisiatif agar pelanggan tidak terlalu banyak yang datang dan memberikan pengertian kepada pelanggan agar pelanggan tidak kecewa. Apabila promosi yang dikeluarkan PDAM sudah mencapai target yang dipromosikan oleh PDAM. Walaupun sudah disebarkan saat melakukan promosi sudah ditargetkan sedemikian mungkin, namun masih banyak pelanggan yang ingnin menggunkakan produk jasa dari PDAM.

Untuk mengatasi terlalu banyaknya pelanggan yang ingin menggunakan produk jasa dari PDAM. Maka PDAM harus bisa mengatasi semua pelanggan yang datang. Karena diselembaran promo sudah dicantumkan seberapa banyak PDAM mengeluarkan sambungan rumah tetapi masih juga banyak yang datang. Agar pelanggan tidak kecewa dengan promosi yang diadakan PDAM hanya mencapai target sekian. Walaupun PDAM sudah mentargetkan masih banyak pula

commit to user

pelanggan yang datang. Untuk mengatasi hambatan terseut maka PDAM harus lebih efektik dalam menangani pelanggannya agar semua pelanggan yang datang ke PDAM tidak kecewa dan memberikan pengertian kepada calon pelangan yang datang agar pelanggan merasa tidak dirugikan.

commit to user

BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan

Dari hasil pembahasan yang telah diuraikan dapat diambil kesimpulan bahwa dalam memasarkan produk jasanya PDAM Sragen menggunakan dua variabel bauran promosi untuk menunjang kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan tersebut. Bauran promosi yang digunakan PDAM Sragen adalah periklanan dan promosi penjualan. Dari ketiga alat promosi tersebut sering digunakan oleh PDAM Sragen untuk memasarkan produknya.Program periklanan sangat berperan penting dalam usaha meningkatkan nilai penjualan produk. Dengan periklanan perusahaan dapat berkomunikasi dengan konsumen dan dapat memperkenalkan produknya. Selain itu perusahaan dapat mempertahankan image.

B. Saran

Dari hasil pembahasan dan kesimpulan diatas, maka penulis mencoba memberikan saran sebagai berikut :

1. Kegiatan promosi merupakan penghubung antara pihak perusahaan dengan konsumen, ada baiknya pemilihan media promosi dapat bervariasi dan dapat dikomunikasikan secara tepat agar penggunaan alat promosi lebih optimal.

commit to user

2. Untuk memperluas pemasaran produk jasa hendaknya PDAM Sragen dalam melakukan periklanan sebaiknya menggunakan segala media yang ada pada saat ini yang sudah menggunakan media elektronik. Khususnya dalam pemanfaatan media elektronik seperti radio Karena media ini merupakan media yang sering mendapatkan perhatian dari masyarakat.