Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Tabel 1.1 Data Penjualan CV. Yrama Widya Tahun 2010 Tabel 1.2 Data Penjualan CV. Yrama Widya Tahun 2011 10580 105,796,875.09 Rp 0.40 SDMI 37911 1,137,316,407.24 Rp 4.30 SMPMTs 37029 1,110,867,188.47 Rp 4.20 SMAMA 36147 1,084,417,969.69 Rp 4.10 SMK 25568 767,027,344.42 Rp 2.90 SDMI 42319 634,781,250.55 Rp 2.40 SMPMTs 49372 740,578,125.64 Rp 2.80 SMAMA 54662 819,925,781.96 Rp 3.10 SMK 38792 581,882,813.01 Rp 2.20 SDMI 68768 2,063,039,064.30 Rp 7.80 SMPMTs 83756 2,512,675,783.44 Rp 9.50 SMK 23804 714,128,906.87 Rp 2.70 303339 9,706,863,289.70 Rp 36.70 26449 528,984,375.46 Rp 2.00 34384 343,839,844.05 Rp 1.30 29094 290,941,406.50 Rp 1.10 22482 899,273,438.28 Rp 3.40 96275 2,406,878,908.35 Rp 9.10 1020731 26,449,218,773.02 Rp 100.00 Kategori Penjualan Eksemplar Penjualan Rp. Persentase Buku Pelajaran Bilingual PAUD Buku Pelengkap Pelajaran Bilingual Buku Ujian Nasional SMAMA SNMPTN Buku Ujian Nasional Total Penjualan Umum Lain - lain Perguruan Tinggi Kamus Komputer Otomotif Keterampilan 10208 102,084,779.46 Rp 0.43 SDMI 38381 1,151,421,349.78 Rp 4.85 SMPMTs 36402 1,092,069,733.81 Rp 4.60 SMAMA 43129 1,293,865,228.10 Rp 5.45 SMK 26115 783,441,330.78 Rp 3.30 SDMI 36561 548,408,931.54 Rp 2.31 SMPMTs 45107 676,608,422.03 Rp 2.85 SMAMA 53812 807,181,977.16 Rp 3.40 SMK 33395 500,927,638.77 Rp 2.11 SDMI 70985 2,129,535,980.93 Rp 8.97 SMPMTs 78344 2,350,323,992.33 Rp 9.90 SMK 20813 624,378,999.98 Rp 2.63 242155 7,264,637,794.46 Rp 30.60 27539 550,782,996.18 Rp 2.32 32762 327,620,920.14 Rp 1.38 37985 379,850,342.19 Rp 1.60 23147 925,885,209.10 Rp 3.90 89265 2,231,620,760.39 Rp 9.40 946105 23,740,646,387.13 Rp 100.00 Penjualan Eksemplar Penjualan Rp. Persentase Total Penjualan PAUD Buku Pelajaran Bilingual Buku Pelengkap Pelajaran Bilingual Buku Ujian Nasional Buku Ujian Nasional SMAMA SNMPTN Otomotif Keterampilan Komputer Kamus Perguruan Tinggi Umum Lain - lain Kategori Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Dari data diatas dapat dilihat bahwa terjadi penurunan penjualan untuk buku persiapan UAN SMAMA SNMPTN sebesar 25,16 atau Rp. 2.442.225.495,24 dari tahun 2010 ke tahun 2011. Hal ini tidak sesuai dengan peningkatan penjualan yang diinginkan oleh perusahaan setiap tahunnya untuk kategori buku Ujian Nasional SMAMA SNMPTN sebagai produk paling potensial. Maka, berdasarkan uraian diatas, penelitian akan dilakukan untuk mengetahui penyebab menurunnya penjualan buku Ujian Nasional SMAMA SNMPTN terbitan CV. Yrama Widya serta memberikan usulan strategi pemasaran yang tepat kepada CV. Yrama Widya. Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha

1.2 Identifikasi Masalah

Dari uraian diatas, dapat dicari beberapa akar masalah dari gejala yang ada dengan diagram fishbone dibawah ini : Penjualan Buku Ujian Nasional SMA SNMPTN Menurun Pemasaran Produksi Manajemen Research Development RD Keunggulan Kelemahan Pesaing Belum Diketahui Keunggulan Kelemahan CV.Yrama Widya Belum Diketahui Tingkat Performansi Kepentingan Konsumen Belum Diketahui Strategi Pemasaran Persaingan Belum Tepat Terbatasnya Kapasitas Percetakan Manajemen Asset RD Kurang Tepat Konsep Bauran Pemasaran Kurang Tepat Perilaku Konsumen Belum Teridentifikasi Gambar 1.1 Diagram Fishbone Identifikasi Masalah Berdasarkan diagram diatas dapat diidentifikasikan masalah-masalah pada CV. Yrama Widya adalah sebagai berikut : 1. Keunggulan dan kelemahan dari CV. Yrama Widya dibandingkan dengan penerbit lainnya belum diketahui. 2. Tingkat performansi dan tingkat kepentingan konsumen dalam memilih buku persiapan UAN SMA SNMPTN belum diketahui. 3. CV. Yrama Widya belum mengetahui strategi pemasaran dan persaingan yang tepat dalam menjalankan bisnisnya. Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 4. CV. Yrama Widya belum dapat mengidentifikasi perilaku dari konsumen buku persiapan UAN SMA SNMPTN. 5. Penerapan konsep bauran pemasaran dari CV. Yrama Widya yang kurang tepat. 6. Terbatasnya kapasitas produksi dari perusahaan percetakan yang menjadi rekanan CV. Yrama Widya, sehingga dapat menghambat proses pemenuhan permintaan serta waktu distribusi buku. 7. Manajemen asset Research Development RD CV. Yrama Widya yang kurang tepat.

1.3 Pembatasan Masalah

Keterbatasan waktu, biaya, dan tenaga menyebabkan penulis perlu membatasi ruang lingkup permasalahan dalam penelitian ini. Hal-hal yang menjadi pembatasan masalah adalah sebagai berikut : 1. Produk yang diteliti adalah buku persiapan UAN SMAMA dan SNMPTN sebagai produk paling potensial dari CV. Yrama Widya. 2. Aspek produksi mengenai terbatasnya kapasitas produksi dari perusahaan percetakan yang menjadi rekanan CV. Yrama Widya tidak diteliti. 3. Aspek manajemen Research Development RD mengenai manajemen asset Research Development RD dari CV. Yrama Widya tidak diteliti.

1.4 Perumusan Masalah

Hal-hal yang menjadi perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Faktor-faktor apa yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih buku persiapan UAN SMA SNMPTN? 2. Bagaimana tingkat performansi buku persiapan UAN SMA SNMPTN terbitan CV. Yrama Widya menurut konsumen? 3. Apa yang menjadi keunggulan maupun kelemahan dari produk CV. Yrama Widya dibandingkan dengan para pesaingnya? 4. Bagaimana perilaku dari konsumen buku persiapan UAN SMA SNMPTN? 5. Strategi pemasaran apa yang dapat diberikan untuk CV. Yrama Widya agar dapat meningkatkan penjualannya?