Deskripsi Penyebaran Kuesioner Penelitian 1. Analisis Deskriptif Responden

bahwa karyawan-karyawan PT BRI Tbk Unit Sambi Boyolali memiliki integritas yang tinggi.

b. Deskripsi jawaban mengenai Manfaat Sosial

Deskripsi jawaban responden terhadap pernyataan Manfaat Sosial sebanyak 5 item. Dari data hasil penyebaran kuesioner, deskripsi jawaban responden pada setiap item pernyataan adalah sebagai berikut: Tabel 6.2 Tabulasi Perhitungan Jawaban Responden Tentang Manfaat Sosial Jumlah Jawaban Responden No. Pernyataan S CS KS TS Jumlah 1. Saya dikenal oleh karyawan bank ini. 46 81 122 36 285 2. Saya menikmati beberapa aspek social dari hubungan dengan karyawan bank ini. 63 94 104 24 285 3. Saya telah mengembangkan hubungan persahabatan dengan pihak bank. 41 99 97 48 285 4. Saya mengenal karyawan bank ini. 49 109 83 44 285 5. Mereka mengetahui nama saya. 48 82 115 40 285 Sumber: Data primer yang telah diolah, 2008 Data Tabel 6.2 menunjukkan deskripsi jawaban responden sebagai berikut: 1 Dari pernyataan “Saya dikenal oleh karyawan bank ini.”, responden yang menjawab Setuju sebanyak 46 orang 16,14, responden yang menjawab Cukup Setuju sebanyak 81 orang 28,42, responden yang menjawab Kurang Setuju sebanyak 122orang 42,81 dan responden yang menjawab Tidak Setuju sebanyak 36 orang 12,63. Hal ini berarti bahwa ebagian cukup besars responden kurang dikenal oleh karyawan-karyawan PT BRI Tbk Unit Sambi Boyolali. 2 Dari pernyataan “Saya menikmati beberapa aspek sosial dari hubungan dengan karyawan bank ini.”, responden yang menjawab Setuju sebanyak 63 orang 22,11, responden yang menjawab Cukup Setuju sebanyak 94 orang 32,98, responden yang menjawab Kurang Setuju sebanyak 104 orang 36,49 dan responden yang menjawab Tidak Setuju sebanyak 24 orang 8,42. Hal ini berarti sebagian cukup besar responden kurang menikmati aspek sosial dari hubungan mereka dengan karyawanPT BRI Tbk Unit Sambi Boyolali. 3 Dari pernyataan “Saya telah mengembangkan hubungan persahabatan dengan pihak bank.”, responden yang menjawab Setuju sebanyak 41 orang 14,39, responden yang menjawab Cukup Setuju sebanyak 99orang 34,74, responden yang menjawab Kurang Setuju sebanyak 97 orang 34,04 dan responden yang menjawab Tidak Setuju sebanyak 48 orang 16,84. Hal ini berarti sebagian cukup

Dokumen yang terkait

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing terhadap Customer Satisfaction Tabungan Simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), Tbk Unit Brigjen Katamso, Medan

5 102 131

PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KUALITAS PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KUALITAS HUBUNGAN, DAN MANFAAT RELASIONAL BAGI PERUSAHAAN.

0 2 14

PENDAHULUAN PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KUALITAS HUBUNGAN, DAN MANFAAT RELASIONAL BAGI PERUSAHAAN.

0 2 6

PENUTUP PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KUALITAS HUBUNGAN, DAN MANFAAT RELASIONAL BAGI PERUSAHAAN.

0 3 32

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing terhadap Customer Satisfaction Tabungan Simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), Tbk Unit Brigjen Katamso, Medan

0 0 10

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing terhadap Customer Satisfaction Tabungan Simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), Tbk Unit Brigjen Katamso, Medan

0 0 2

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing terhadap Customer Satisfaction Tabungan Simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), Tbk Unit Brigjen Katamso, Medan

0 0 9

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing terhadap Customer Satisfaction Tabungan Simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), Tbk Unit Brigjen Katamso, Medan

0 0 32

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing terhadap Customer Satisfaction Tabungan Simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), Tbk Unit Brigjen Katamso, Medan

0 0 2

Pengaruh Penerapan Relationship Marketing terhadap Customer Satisfaction Tabungan Simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), Tbk Unit Brigjen Katamso, Medan

0 0 14