Latar belakang penelitian KESIMPULAN DAN SARAN 71

1 Universitas Kristen Maranatha BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang penelitian

Para pengguna laptop di jaman sekarang semakin bertambah. Beberapa tahun lalu para pengguna laptop belum terlalu banyak seperti sekarang ini.Pada waktu itu, teknologi pada laptop belum terlalu canggih sehingga konsumen dapat lebih mudah memilih merek yang sesuai dengan keinginan mereka. Kini teknologi dalam bidang komputer dan laptop kian berkembang pesat. Hal ini membuat para konsumen lebih selektif dalam menentukan pilihan merek laptop dan hal ini membuat para pengusaha laptop berlomba – lomba menawarkan produk mereka yang terbaik. Dengan semakin tingginya spesifikasi yang terdapat pada laptop membuat para penggunanya mengakses semua informasi dengan cepat. Sebagai konsekuensinya para pengusaha laptop dituntut untuk memberikan produk yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Sebagai contoh, produk laptop dengan merek View Sonic dipercaya karena kualitas layar yang lebih unggul dibanding pesaingnya, maka dari itu View Sonic dapat dipercaya masyarakat namun hanya kualitas layarnya saja yang mendapat kepercayaan dari konsumen. 2 Universitas Kristen Maranatha Kepercayaan masyarakat terhadap Merek suatu produk diperlukan agar masyarakat merasa yakin atas pilihan mereka, dan pengusaha pun akan lebih mudah mengembangkan produknya. HP adalah salah satu merek laptop yang sudah dikenal masyarakat. Masyarakat sudah banyak mengetahui kualitas dari merek laptop HP. Alasan peneliti meneliti tentang laptop HP karena merek tersebut memegang pasar yang cukup luas diantara merek laptop psaingnya, informasi tersebut peneliti dapatkan dari toko – toko laptop yang berada di BEC Bandung Electronic Centre ditambah lagi informasi yang mendukung pemilihan merek HP karena merek HP termasuk salah satu dari lima merek laptop teratas yang di percaya oleh masyarakat diantara merek Dell, Sony Vaio, Lenovo, dan Toshiba. http:sites.google.comapolinela.ac.idtri-sandhika-jbacaa5merklaptopteratas diantara kelima merek laptop tersebut HP, Dell, Sony Vaio, Lenovo dan Toshiba peneliti lebih sering menemukan masyarakat yang menggunakan merek HP. Hal ini memperkuat peneliti untuk memilih merek HP sebagai objek penelitian pada karya ilmiah ini.

1.2 Identifikasi Masalah