digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
C. Rumusan Masalah
Masalah penelitian ini adalah bagaimana Manajemen Mutu Terpadu dengan teknik ISO 9001:2008 dilakukan oleh Yayasan Nurul Hayat Surabaya, dengan sub
pertanyaan sebagai berikut : 1.
Bagaimana Perencanaan Manajemen Mutu Terpadu ISO 9001:2008 di Yayasan Nurul Hayat Surabaya?
2. Bagaimana Pengendalian Manajemen Mutu Terpadu ISO 9001:2008 di
Yayasan Nurul Hayat Surabaya? 3.
Bagaimana Peningkatan Manajemen Mutu Terpadu ISO 9001:2008 di Yayasan Nurul Hayat Surabaya?
D. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1.
Perencanaan Manajemen Mutu Terpadu ISO 9001:2008 yang dilakukan oleh Yayasan Nurul Hayat Surabaya;
2. Pengendalian Manajemen Mutu Terpadu ISO 9001:2008 Terpadu ISO
9001:2008 yang dilakukan oleh Yayasan Nurul Hayat Surabaya;
3. Peningkatan Manajemen Mutu Terpadu ISO 9001:2008 yang dilakukan
oleh Yayasan Nurul Hayat Surabaya.
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
E. Kegunaan Penelitian
Secara teoritis, hasil penelitian ini memberikan beberapa manfaat. Pertama, pengembangan Ilmu Dakwah, khususnya Manajemen Dakwah, akan
lebih luas dalam mengelola lembaga dakwah. Manajemen mutu mampu membawa lembaga dakwah kepada pengelolaan lembaga yang membangun
kualitas program atau kegiatan yang diselenggarakan oleh lembaga dakwah, sekaligus menekan penggunaan sumber daya baik dana, SDM, dan selainnya,
melalui perbaikan kinerja terus-menerus. Lembaga dakwah, layaknya organisasi pada umumnya, memiliki sumber daya yang terbatas. Oleh karena
itu, penelitian ini mengembangkan bagaimana lembaga dakwah berjalan dengan manajemen modern, yakni manajemen mutu.
Kedua, penelitian ini juga mengembangkan penelitian-penelitian tentang manajemen mutu lembaga dakwah yang sebelumnya, dengan pendekatan
proses manajemen. Penelitian ini hendak mendeskripsikan manajemen mutu dengan membahas tentang proses manajemen mulai dari perencanaan yang
dibuat, hingga peningkatan manajemen yang dilakukan. Sehingga tidak hanya pada prinsip-prinsip manajemen mutu saja, melainkan masuk ke dalam proses
manajemen yang dilakukan oleh lembaga dakwah tersebut. Manfaat yang diberikan adalah pengembangan keilmuan manajemen mutu lembaga dakwah
dari segi proses manajemen yang dilakukan mulai perencanaan hingga evaluasi.
Ketiga, penelitian ini juga diharapkan dapat membantu para pembaca untuk memahami secara mendalam tentang manajemen mutu lembaga dakwah.
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
Manajemen mutu sendiri adalah hal baru bagi dunia dakwah, karena selama ini banyak diterapkan dalam dunia bisnis.
Secara praktis, hasil penelitian ini juga memberikan manfaat sebagai masukan bagi para pelaku dakwah, terutama manajer lembaga dakwah dalam
mengembangkan organisasinya dengan paradigma mutu terpadu melalui ISO 9001:2008. Sehingga harapannya lembaga dakwah selainnya bisa ber-
fastabiqul khairat di masyarakat.
F. Penelitian Terdahulu
