BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Public relations memiliki peran yang penting dalam sebuah pemerintah. Public relations memiliki tugas untuk menciptakan atau mempertahankan citra positif dihadapan publik pemerintah.
Universitas Sumatera Utara
Dalam menciptakan ataupun mempertahankan citra positif pemerintah dapat dilakukan dengan menanamkan kepercayaan kepada para publik, yaitu publik internal maupun eksternalnya.
Diperlukan waktu yang tidak sedikit untuk membentuk sebuah citra. Citra akan mampu terlihat atau terbentuk melalui strategi komunikasi yang tepat. Proses pembentukan citra dimulai
dari penerimaan secara fisik panca indra masuk ke saringan perhatian attention filter dan dari situ menghasilkan pesan yang dapat dimengerti atau dilihat perceived message, yang kemudian
berubah menjadi persepsi dan akhirnya citra M.Wayne de Lozier, 1976:44
Citra merupakan salah satu aset penting bagi organisasi yang selayaknya harus terus menerus dibangun dan dipelihara. Citra yang baik merupakan salah satu alat yang penting, bukan
hanya untuk menarik konsumen dalam memilih produk atau jasa, melainkan juga dapat memperbaiki sikap kepuasan pelanggan terhadap organisasi. Citra senantiasa berhubungan dengan
publik atau khalayak luas. Kesan dan pengetahuan mereka mengenai organisasi akan membentuk citra organisasi tersebut. Menurut Kazt Soemirat dan Ardiyanto 2005:78, citra adalah cara pihak
lain memandang sebuah pemerintah, seseorang, suatu komite, atau suatu aktivitas. Citra juga menunjukkan eksistensi sebuah organisasi di mata publik, yaitu menunjukkan
pandangan masyarakat terhadap organisasi yang terbentuk dalam jangka waktu yang panjang. Pencitraan yang terbentuk dengan baik akan memberikan dampak yang baik pula demi tercapainya
tujuan-tujuan yang ditetapkan individu ataupun perusahaan. Dalam hal ini mampu memberikan peluang bagi perusahaan untuk meraih keuntungan dari produk yang dijual karena memilliki citra
yang baik, selain itu akan meningkatkan kepercayaan publik terhadap organisasi dalam menjalankan bisnis.
Kepercayaan merupakan aset atau modal yang amat mahal bagi setiap perusahaan. Rumusan ini sudah tidak bisa ditawar lagi. Sebagus apa pun perusahaan, seprofesional apa pun
jalannya perusahaan, sumber daya manusia SDM, dan sekuat apa pun modal yang dimiliki, akan tetapi bila kepercayaan publik itu sudah negatif dapat dipastikan perusahaan akan terus digerogoti
krisis yang akhirnya mati. Oleh karena itu setiap perusahaan selalu berusaha membangun citra yang positif di mata konsumen. Citra positif penting untuk selalu dibentuk dan dipertahankan untuk
kelangsungan hidup perusahaan. Pada dasarnya semua perusahaan menginginkan citranya bernilai positif atau baik di mata
masyarakat atau publik public, karena ini akan dapat meningkatkan profitabilitas, pertumbuhan dan eksistensinya organisasi itu sendiri. Jika citra image organisasi di mata masyarakat atau publik
sangat buruk, maka profitabilitas, pertumbuhan organisasi tidak dapat ditingkatkan. Oleh karena itu citra organisasi perlu dibentuk ke arah positif. Pembentukan citra bertujuan untuk mengevaluasi
kebijaksanaan dan memperbaiki kesalahpahaman Strategi Public relations hanya dengan menanamkan kepercayaan kepada publik saja
tidaklah cukup untuk memperoleh citra positif. Citra positif yang sudah dibangun perlu dipertahankan dan dimaintain, karena erat kaitannnya dengan reputasi perusahaan tersebut. Begitu
kepercayaan publik luntur karena reputasi yang negatif, maka akan sulit untuk memulihkan kepercayaan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
Pelaksanaan strategi yang tepat melalaui program media relations suatu institusi atau perusahaan dapat meningkatkan publisitas perusahaan dihadapan publik, dengan menanamkan
kepercayaan serta membangun reputasi positif merupakan cara memperoleh citra positif. Keberhasilan pekerjaan Public relations dalam memperoleh publisitas dapat diperoleh dari
hubungan yang harmonis dengan media. Tidak dapat dipungkiri, bahwa peran media sangat vital dalam publisitas dan pencitraan dimata publik. Hubungan yang sifatnya simboiosis mutualisme
kepada media perlu dibangun. Media memanfaatkan relasinya dengan Public relations untuk memperoleh informasi sebuah institusi atau perusahaan yang terkini, original, dan akurat serta
dapat dipertanggungjawabkan. Hubungan yang saling menguntungkan akan memiliki dampak positif bagi Public relations dan media. Melalui media relations citra positif perusahaan dapat dibangun.
Era Informasi yang bergerak cepat merupakan tantangan tersendiri bagi Public relations. Informasi dan data baru datang silih berganti setiap detiknya. Keputusan untuk menyajikan
informasi terbaru seringkali berlandaskan dari orang perorang atau cerita teman, sehingga lahirlah fenomena baru dalam komunikasi dan informasi, yaitu word of mouth atau buzz. Word of mouth
apabila berkembang dapat menjadi opini publik yang menguntungkan apabila dikelola dengan baik, karena itu Public relations strategis harus mampu menciptakan dan memanfaatkan hal ini melalui
media relations untuk menciptakan citra positif perusahaan. PT Indonesia Asahan Aluminium INALUM adalah sebuah perusahaan yang bergerak di
bidang pemanfaatan sumber daya alam yang memanfaatkan kekayaan alam asahan dan memiliki tugas utama untuk melakukan penelitian yang berkaitan dengan teknologi peleburan aluminium,
seperti efisiensi penggunaaan bahan baku maupun energi lain. Agar dapat bersaing di pasar global, INALUM harus mampu melakukan proses kerja, proses
produksidan pelayananberdasarkan standar global. Standar kerja seperti ini sebenarnya telah diterapkan oleh INALUM sejak awal dalam memproduksi aluminium ingot, sehingga sanagat
membantu dalam proses pencapaian sertifikasi ISO International Standard Organization. INALUM juga menyadari akan pentingnya nama baik sebuah perusahaan. Karena seberapa
kuat modal, manajemen dan lengkapnya prasarana dan sarana perusahaan tetapi jika tidak memiliki image yang baik maka cepat atau lambat perusahaan tersebut akan mengalami kepailitan. Dalam
rangka membentuk image atau pencitraan yang baik, diperlukan perwakilan perusahaan untuk menjembatani perusahaan dengan publiknya. Pihak INALUM sendiri juga menempatkan Public
Relations sebagai jabatan yang cukup penting untuk membentuk image positif kepada publiknya sehingga akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan.
Melihat fenomena ini membuat saya tertarik untuk melakukan penelitian terhadap aktifitas yang dilakukan Public relations PT Indonesia Asahan Aluminium INALUM sehingga penelitian ini
diberikan judul “Strategi Public Relations pada PT Indonesia Asahan Aluminium INALUM”
B. Perumusan Masalah
Kategori