kualitas pembelajaran yaitu salah satunya dengan penggunaan macam-macam media yang bermakna sehingga tidak menimbulkan kebosanan, kejemuan dan
untuk menghidupkan suasana kelas demi keberhasilan siswa dalam mencapai tujuan.Salah satu media yang sesuai digunakan untuk kompetensi pelayanan
prima ini adalah dengan menggunakan media power point.Dengan menggunakan media pembelajaran power point diharapkan siswa lebih aktif
dan konsentrasi sehingga tumbuh rasa senang terhadap pelayanan prima dan konsep dapat tertanam pada siswa akhirnya kompetensi pelayanan prima dapat
tercapai.
D. PertanyaanPenelitian
Berdasarkan kerangkan berfikir yang dikemukakan diatas maka pertanyaan penelitian ini adalah:
1. Bagaimana mengembangkan media pembelajaran power pointpada mata
pelajaran pelayanan prima kompetensi dasar memberikan bantuanuntuk pelanggan internal dan eksternal?
2. Bagaimana kelayakan media pembelajaran power point?
3. Bagaimana pencapaian kompetensi siswa dalam mata pelajaran
pelayanan prima menggunakan media power point?
64
BAB III METODE PENELITIAN
A. Model Pengembangan
Penelitian pengembangan media pembelajaran pelayanan prima dengan power point untuk pencapaian kompetensi dasar memberikan bantuan untuk
pelanggan internal dan eksternal ini merupakan jenis penelitian dan pengembangan research and development atau R D. Research and
development yaitu metode penelitian yang digunakan untuk menghasilkan
produk tertentu dan menguji keefektifan produk tersebut Sugiyono, 2008 : 297. Adapun produk yang dihasilkan yaitu media pembelajaran pelayanan prima
dengan power point. Menurut Borg Gall yang dikutip tim pusat penelitian dan kebijakan
inovasi pendidikan puslitjaknov menjelaskan bahwa penelitian pengembangan terdiri 10 langkah yaitu sebagai berikut:
1. Melakukan penelitian dan pengumpulan informasi
2. Melakukan perencanan
3. Mengembangkan bentuk produk awal
4. Melakukan uji lapangan permulaan
5.
Melakukan revisi terhadap produk
utama
6. Melakukan uji lapangan utama
7. Melakukan revisi terhadap produk operasional
8. Melakukan uji lapangan operasional
9. Melakukan revisi terhadap produk akhir
10. Mendesiminasikan dan mengimplementasikan produk.