Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

1. Produk media pembelajaran pelayanan prima dengan power point pada Kompetensi Dasar Memberikan Bantuan Untuk Pelanggan Internal dan Eksternal 2. Produk dalam bentuk soft copy yang disimpan dalam CD yang dibuat melalui program power point 2007 dengan dijalankan menggunakan perangkat komputer atau laptop dan berbantuan LCD pada saat pembelajaran di kelas 3. Produk ini berbentuk slide power point dengan hyperlink yang memanfaatkan fasilitas power point yaitu teks, gambar, animasi, dan video

H. Asumsi dan Keterbatasan Pengembangan

Asumsi dari penelitian pengembangan ini antara lain : 1. Produk ini merupakan media pembelajaran yang menarik karena dilengkapi dengan penggunaan warna, background, suara, gambar, animasi yang menarik dan video yang dapat memperjelas materi. 2. Di sekolah umumnya tersedia sarana dan prasarana untuk mendukung aplikasi power point untuk pembelajaran. 3. Sebagian besar guru mempunyai kemampuan untuk mengaplikasikan komputer. Keterbatasan dalam pengembangan ini adalah : 1. Pengembangan ini hanya terbatas pada pembelajaran pelayanan prima pada kompetensi dasar memberikan bantuan untuk pelanggan internal dan eksternal 2. Uji coba produk pengembangan terbatas pada satu sekolah, yaitu di SMK negeri 2 Temanggung kelas X Busana semester gasal 3. Dalam tampilan power point ini tidak semua dijelaskan menggunakan video, dan gambar

I. Definisi Istilah

Beberapa istilah yang terdapat dalam rumusan judul skripsi ini perlu mendapat penjelasan agar tidak menimbulkan kesalahpahaman dan sekaligus memberikan maksud yang jelas 1. Pengembangan merupakan proses pembuatan bahan pembelajaran, yang dalam penelitian ini berupa media pembelajaran pelayanan prima dengan power point kompetensi Dasar Memberikan Bantuan Untuk Pelanggan Internal dan Eksternal . 2. Media dapat diartikan sebagai perantara atau pengantar pesan dari pengirim kepada penerima pesan atau penyampaian materi pembelajaran dari guru kepada peserta didik. 3. Power point adalah salah satu program yang tersedia di dalam komputer. power point yang dibuat menggunakan fasilitas hyperlink dimana pada tiap slidenya terdapat slide master yang dapat menghubungkan antar slide sehingga tidak perlu menutup slide show apabila menginginkan membuka slide dengan tidak urut. 4. Slide master: Slide utama yang muncul pada tiap slide yang berfungsi untuk menghubungkan antar slide presentasi sesuai dengan pengaturannya.