Kerangka Berfikir PertanyaanPenelitian KAJIAN PUSTAKA

64

BAB III METODE PENELITIAN

A. Model Pengembangan

Penelitian pengembangan media pembelajaran pelayanan prima dengan power point untuk pencapaian kompetensi dasar memberikan bantuan untuk pelanggan internal dan eksternal ini merupakan jenis penelitian dan pengembangan research and development atau R D. Research and development yaitu metode penelitian yang digunakan untuk menghasilkan produk tertentu dan menguji keefektifan produk tersebut Sugiyono, 2008 : 297. Adapun produk yang dihasilkan yaitu media pembelajaran pelayanan prima dengan power point. Menurut Borg Gall yang dikutip tim pusat penelitian dan kebijakan inovasi pendidikan puslitjaknov menjelaskan bahwa penelitian pengembangan terdiri 10 langkah yaitu sebagai berikut: 1. Melakukan penelitian dan pengumpulan informasi 2. Melakukan perencanan 3. Mengembangkan bentuk produk awal 4. Melakukan uji lapangan permulaan 5. Melakukan revisi terhadap produk utama 6. Melakukan uji lapangan utama 7. Melakukan revisi terhadap produk operasional 8. Melakukan uji lapangan operasional 9. Melakukan revisi terhadap produk akhir 10. Mendesiminasikan dan mengimplementasikan produk. 65 Menurut Borg and Gall yang dikutip oleh tim puslitjaknov 2008:11 10 langkah tersebut disederhanakan menjadi lima langkah utama yang disesuaikan dengan penelitian yang akan dilakukan. Berdasarkan pendapat tersebut maka peneliti menggunakan 5 langkah penelitian sesuai yang disarankan oleh Borg dan Gall yang dikutip tim puslitjaknov yaitu: 1. Melakukan analisis produk 2. Mengembangkan produk awal 3. Validasi ahli dan revisi 4. Uji lapangan skala kecil dan revisi produk 5. Uji lapangan skala besar dan produk akhir Berdasarkan prosedur tersebut, tahapan untuk pengembangan media pembelajaran pelayanan prima dengan power point ini lebih jelasnya dapat dilihat dalam pada bagan 1 tentang prosedur penelitian dan pengembangan media power point sebagai berikut: 66 1. Analisis produk Analisis produk digunakan untuk menganalisis kebutuhan yaitu untuk mengetahui keadaan pembelajaran pelayanan prima di SMK Negari 2 Temanggung, sehingga dapat diketahui produk yang akan dikembangkan sesuai atau tidak. Analisis kebutuhan yang dilakukan adalah sebagai berikut: 1Analisis produk 2Pengembangan PPT 3 validasi 4 Uji coba terbatas Revisi Ahli media, materi dan bahasa Revisi Dosen pembimbing Revisi 5 Uji coba luas Produk akhir