negeri, jaminan bank inkaso dan delegasi kredit; sedang pelayanan jasa luar negeri meliputi transaksi ekspor, impor dan invisible yang terdiri dari
transfer, exchange dan re-exchange. Sebagai bank devisa yang lama dan mempunyai kantor-kantor
cabang di luar negeri, yaitu di Singapura, Hongkong dan Tokyo; bank mengadakan kegiatan pengerahan dana perkreditan di luar negeri.
Aktivitas cabang-cabang di luar negeri adalah membiayai ekspor, impor, melaksanakan kiriman uang dan inkaso.
B. STRUKTUR ORGANISASI BANK XYZ CABANG PEMUDA MEDAN
Struktur organisasi merupakan kerangka setiap hubungan atau gambaran secara skematis tentang bagian-bagian, tugas-tugas, dan
tanggung jawab serta hubungan yang terdapat dalam suatu bidang usaha atau lembaga organisasi.
Struktur organisasi bagi suatu perusahaan sangatlah penting, karena struktur organisasi memperjelas suatu pola hubungan antar bagian
dari suatu organisasi perusahaan. Struktur organisasi pada dasarnya menggambarkan hubungan kerja dalam suatu organisasi antara pimpinan
dan bawahan. Struktur organisasi Bank XYZ Cabang Pemuda Medan terdiri dari
beberapa bagian. Adapun struktur organisasi Bank XYZ Cabang Pemuda Medan adalah seperti yang terlihat pada Gambar 2.1.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
C. URAIAN PEKERJAAN MASING-MASING BAGIAN PADA BANK XYZ CABANG PEMUDA MEDAN
Setiap bagian pada Bank XYZ Cabang Pemuda Medan memiliki tugas dan wewenang serta tanggung jawab masing-masing. Adapun uraian
pekerjaan masing-masing bagian pada Bank XYZ Cabang Pemuda Medan adalah sebagai berikut :
1. Unit CRM Customer Relationship Management
a. Menyusun strategi pemasaran bisnis nasabah segmen private
banking. b.
Melayani layanan financial planning segmen private banking. c.
Melakukan monitoring terhadap aktivitas penjualan produk- produk Bank XYZ.
d. Mengembangkan dan melaksanakan pengelolaan nasabah
segmen private banking di kantor-kantor cabang Bank XYZ. 2.
Unit RSM Regional Sales Manager a.
Menyusun strategi, menetapkan target penjualan produk kredit konsumen ritel dan mendistribusikannya kepada masing-
masing sales melalui Area Sales Manager berkoordinasi dengan kelompok Business Performance Monitoring.
b. Melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja penjualan di area
wilayah kerjanya. c.
Melakukan pembinaan dan coaching sales people. d.
Membantu penyelesaian masalah yang dihadapi sales people untuk kepentingan pencapaian target.
Universitas Sumatera Utara
e. Membina hubungan dan kerjasama dengan debiturcalon
debitur dan pihak eksternal lain yang terkait. 3.
Unit SBK Sentra Bisnis Kartu a.
Mengelola fungsi sales. b.
Mengelola fungsi marketing. c.
Mengelola fungsi collection. d.
Mengelola fungsi processing penunjang. e.
Mengelola fungsi analisa kredit. f.
Mengelola fungsi manajemen risiko sentra bisnis kartu. 4.
Unit Consumer Business Processing a.
Mengelola fungsi kredit approval. b.
Mengelola fungsi mailing. c.
Mengelola fungsi analisa kredit konsumer. d.
Mengelola fungsi appraisal. e.
Mengelola fungsi collection. f.
Mengelola fungsi administrasi kredit. 5.
Unit Retail Business Processing a.
Mengelola fungsi analisa kredit standar. b.
Mengelola fungsi administrasi kredit. c.
Mengelola fungsi collection. 6.
Unit Branch a.
Mengelola fungsi pelayanan nasabah teller, customer service dan layanan prima.
b. Mengelola fungsi penjualan.
Universitas Sumatera Utara
c. Mengelola fungsi Sales Force.
d. Mengelola fungsi kredit khusus.
e. Mengelola fungsi pembinaan kantor layanan.
f. Mengelola fungsi administrasi kredit.
g. Mengelola fungsi administrasi umum.
h. Mengelola fungsi Dalam Negeri Kliring.
i. Mengelola fungsi Sentra Kas.
7. Unit Commercial RM
a. Melaksanakan pemasaran kredit segmen komersial.
b. Mengelola proses permohonan kredit segmen komersial.
c. Mengelola hubungan dengan nasabahcalon nasabah segmen
komersial. d.
Menjaga kualitas portfolio kredit kelolaannya dan mengupayakan debitur kelolaannya tetap PL.
8. Unit Small Business.
a. Melaksanakan pemasaran kredit segmen kecil.
b. Mengelola proses permohonan kredit segmen kecil.
c. Mengelola hubungan dengan nasabahcalon nasabah segmen
kecil. d.
Menjaga kualitas portfolio kredit kelolaannya dan mengupayakan debitur kelolaannya tetap PL.
Universitas Sumatera Utara
D. KINERJA TERKINI BANK XYZ
