I-22
Gambar 3.1 Diagram Alur Pelaksanaan Penelitian. 3.1
Identifikasi Masalah
Permasalahan yang terjadi pada Swalayan dan Toserba Mitra Sukoharjo, merupakan permasalahan penjadwalan pekerja yang
disebabkan adanya antrian pelanggan yang cukup panjang dan idle kasir yang cukup kompleks, dimana faktor waktu sangat berpengaruh di
dalamnya.
3.2 Perumusan masalah
Perumusan masalah pada penelitian yang akan dilakukan adalah bagaimana menjadwalkan kerja kasir di Swalayan Mitra Sukoharjo dengan
menggunakan metode simulasi.
3.3 Tujuan penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk menjadwalkan kembali kerja kasir di Swalayan Mitra Sukoharjo dengan menggunakan metode simulasi,
sehingga dengan penjadwalan ini akan didapatkan: 5.
Jadwal shift kerja kasir di Swalayan Mitra Sukoharjo. 6.
Pengurangan lama pelanggan mengantri di loket kasir Swalayan Mitra Sukoharjo saat banyak pelanggan yang datang.
7. Pengurangan lama kasir menganggur di loket kasir Swalayan Mitra Sukoharjo
saat jumlah pelanggan yang datang hanya sedikit. 8.
Jumlah loket kasir yang dibuka untuk tiap shift kerja.
3.4 Tinjauan Pustaka
Tahapan ini berisi mengenai tinjauan terhadap beberapa teori dan penelitian sebelumnya yang berhubungan dengan penelitian ini. Adapun
teori yang dipakai dalam penelitian ini antara lain, mengenai penjadwalan pekerja, teori antrian, teori simulasi, teori mengenai statistika dan
penelitian – penelitian lain tentang penjadwalan pekerja yang mendukung untuk penyelesaian masalah.
I-23
3.5 Pengumpulan data
Data diperoleh dengan cara melakukan pengamatan langsung kelokasi penelitian. data yang diambil secara langsung dari lokasi
penelitian, yaitu meliputi: 1. Data Primer
Data primer didapatkan dengan melakukan pengamatan secara langsung di lokasi penelitian. Pengambilan data ini dilakuan selama 7 hari
pada setiap shift kerja yaitu jam 9.00 sampai dengan 21.00. Pengumpulan data dilakukan pada 4 rentang waktu yaitu, antara jam 9.00 sampai
dengan jam 11.30, jam 11.30 sampai dengan jam 13.30, jam 13.30 sampai dengan jam 15.30, jam 15.30 sampai dengan 18.30 dan antara
jam 18.30 sampai dengan jam 21.00. Rentang waktu ini ditentukan berdasarkan jam kerja dan jam istirahat serta banyak dan sedikitnya
pelanggan yang datang. Data yang diambil berupa data waktu saat pelangan ke-i datang untuk selanjutnya dinotasikan dengan Sdi, waktu
saat pelanggan ke-i mulai dilayani untuk selanjutnya dinotasikan dengan Smdi dan data waktu saat pelanggan ke-i selesai dilayani untuk
selanjutnya dinotasikan dengan Ssdi, untuk i = 1,2,3…n, n = jumlah pelanggan yang datang. Data - data ini kemudian diolah pada pengolahan
data awal. 2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data pendukung yang didapatkan dari wawancara. Data sekunder yang didapatkan adalah berupa jumlah loket
yang aktif, jadwal shift kerja kasir, biaya kasir dan pendapatan dari pelanggan ke Swalayan Mitra Sukoharjo.
3.6 Pengolahan Data Awal
