Universitas Kristen Maranatha
Pengendalian controlling menurut Garrison Noreen 2003, 4 dinyatakan sebagai berikut:
“Controlling involves ensuring that the plan is actually carried out and is appropriately modified as circumstances change.”
Jadi pengendalian berlaku untuk manusia, benda, situasi atau sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya.
Kepuasan dan kepercayaan dari konsumen sendiri harus dijaga. Apabila kepuasan dan kepercayaan dari konsumen terhadap produk yang diterima telah
diraih, maka upaya dari perusahaan selanjutnya adalah tetap menjaga kualitas produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Upaya tersebut dapat dilakukan dengan
mempertahankan proses produksi yang telah berlangsung di dalam perusahaan sesuai dengan standar yang berlaku dalam ISO 9001. Oleh sebab itu
mempertahankan sertifikasi ISO 9001 tersebut adalah penting dalam mempertahankan kepuasan dan kepercayaan dari konsumen.
Berdasarkan rerangka pemikiran yang telah diuraikan di atas maka,
penulis dalam penelitian ini mengemukakan hipotesis bahwa: “Controller berperan dalam pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi
ISO 9001 di PT. Badak NGL.”
1.6 Metodologi Penelitian Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode studi kasus, yaitu suatu
penelitian dimana penulis hanya meneliti satu perusahaan saja dan masalah yang diteliti bersifat khusus. Untuk mengumpulkan dan menganalisa data yang
diperlukan dalam penelitian, penulis menggunakan teknik-teknik sebagai berikut:
Universitas Kristen Maranatha
1. Penelitian lapangan Field Research yaitu dengan cara memperoleh data
primer dan penelitian ini dilaksanakan dengan cara: a. Wawancara, yaitu teknik pengumpulan data dengan jalan mengadakan
wawancara dengan pihak-pihak yang berwenang dan bertanggung jawab untuk memberikan data dan keterangan.
b. Kuesioner, yaitu tehnik pengumpulan data dimana penulis membuat pertanyaan pada pihak-pihak yang berhubungan dengan masalah.
c. Observasi, yaitu dengan cara mengadakan pengamatan langsung di lokasi penelitian yang berhubungan dengan data yang diperlukan.
2. Penelitian kepustakaan, bertujuan untuk memperoleh data sekunder yang
dikumpulkan melalui penelahan terhadap literatur dengan masalah yang diteliti yang dijadikan dasar pertimbangan sebagai landaan teori dalam
penelitian ini.
1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian yang dilakukan untuk menyusun skripsi ini dilakukan pada PT. Badak NGL yang berlokasi di Bontang – Kalimantan Timur. Waktu penelitian
dilakukan sejak bulan Oktober sampai dengan selesai.
108
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan penelitian dan pembahasan mengenai controller dalam pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000, dapat
ditarik simpulan sebagai berikut: 1. Pelaksanaan pengendalian produksi pada PT. Badak NGL dilakukan dengan
langkah-langkah sebagai berikut : a. Pengendalian dokumen
b. Pengendalian rekaman. c. Tujuan mutu.
d. Pengendalian pemasok dan kontraktor. e. Pemantauan dan pengukuran proses tujuan mutu quality
objective. f.
Analisis data. g. Perbaikan yang berkesinambungan.
h. Tindakan koreksi. i.
Tindakan pencegahan. 2. Controller pada PT. Badak NGL berperan dalam pengendalian produksi, hal ini
disimpulkan berdasarkan: a. Controller pada PT. Badak memiliki karakteristik memadai yang mendukung
perannya sebagai controller yang baik yakni: memiliki kualitas personal,
