Peranan Controller Dalam Pengendalian Produksi Guna Mempertahankan Sertifikasi 9001:2000 (Studi Kasus Pada PT. Badak NGL Bontang).

(1)

Universitas Kristen Maranatha

PERANAN CONTROLLER DALAM PENGENDALIAN

PRODUKSI GUNA MEMPERTAHANKAN SERTIFIKASI

ISO 9001:2000

Efektivitas dan efisiensi dalam proses produksi serta menerapkan suatu standar merupakan salah satu upaya mempertahankan kepercayaan dan kepuasan konsumen. Standar yang paling banyak digunakan menjadi acuan dalam berbagai sektor produksi adalah ISO (International Organization for Standardization).

ISO 9001:2000 merupakan salah satu jenis ISO yang memberikan standar dalam menentukan persyaratan bagi Sistem Manajemen Mutu suatu organisasi. Penerapan ISO 9001:2000 tersebut telah banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia terlebih perusahaan-perusahaan-perusahaan-perusahaan yang memiliki jaringan internasional seperti PT. Badak NGL yang menghasilkan LNG dan LPG. Penerapan ISO 9001:2000 di PT. Badak NGL tersebut bertujuan untuk menjaga kinerja manajemen perusahaan tersebut. Dalam upaya tersebut, dibutuhkan adanya controller yang dapat membantu manajemen perusahaan untuk mengatur dan mengendalikan proses produksi sesuai dengan prosedur standar yang ditetapkan dalam ISO 9001:2000 . Apabila kepercayaan dan kepuasan konsumen tercapai, maka sertifikasi ISO 9001:2000 yang telah dimiliki oleh PT. Badak NGL tersebut akan dapat dipertahankan.

Dalam penulisan skripsi ini, penulis mengangkat peranan controller dalam pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001 di PT. Badak NGL. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, pengendalian produksi yang terjadi di PT. Badak NGL telah dilakukan sesuai dengan prosedur standar dalam ISO 9001:2000. Controller di PT. Badak NGL yang menjalankan peran dalam pengendalian produksi juga memiliki karakteristik yang memadai serta telah menjalankan fungsi normatifnya dengan sangat baik. Pelaksanaan pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000 di PT. Badak NGL dilakukan dengan cara pengendalian berupa pengawasan terhadap pemenuhan prasyarat sertifikasi ISO 9001:2000 yang dilaksanakan oleh controller tersebut.

Key Word: Controller, Pengendalian, Mempertahankan Sertifikasi ISO

(2)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK………..i

KATA PENGANTAR………...ii

DAFTAR ISI………vi

DAFTAR TABEL………ix

DAFTAR GAMBAR……….x

DAFTAR LAMPIRAN………xi

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ………...1

1.2 Identifikasi Masalah……….4

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ………...5

1.4 Kegunaan Penelitian………5

1.5 Rerangka Penelitian dan Hipotesis………...6

1.6 Metodologi Penelitian………. ...9

1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian……….10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Konsep Tentang Peranan………...11

2.2 Controllership Sebagai suatu Fungsi………...12

2.2.1 Pengertian Controller ………...13

(3)

Universitas Kristen Maranatha

2.3 Pengendalian ……….21

2.3.1 Pengertian Pengendalian………21

2.3.2 Fungsi Pengendalian ……….22

2.3.3 Kerangka Dasar Model Pengendalian………...23

2.3.4 Standar………...24

2.3.5 Standar Mutu……….24

2.4 Produksi……….25

2.4.1 Pengertian Produksi………...25

2.4.2 Fungsi Produksi………25

2.4.3 Perencanaan Produksi………26

2.4.4 Pengawasan Produksi………27

2.4.5 Pengendalian produksi ………..28

2.4.6 Jenis Proses Produksi……….29

2.5 ISO 9001:2000………...31

2.5.1 Pengenalan ISO……….31

2.5.2 Sejarah ISO dan Perkembangan………31

2.5.3 Alasan Digunakan ISO dan Keuntungan ISO………..33

2.5.4 Dari ISO 9000:1994 ke ISO 9000:2000………35

2.5.5 Lingkup ISO 9001:2000………27

2.5.6 Delapan Prinsip Mengenai Mutu ISO 9000:2000 series………...40

(4)

Universitas Kristen Maranatha

2.6 Kontribusi Controller dengan Pengedalian produksi ………46

2.7 Hubungan Pengendalian Produksi dengan Mempertahankan Sertifikasi ISO 9001:2000……….48

BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian……….50

3.2 Metodologi Penelitian………50

3.2.1 Teknik Pengumpulan Responden ……….51

3.2.2 Operasional Variabel……….53

3.2.3 Indikator Variabel Bebas dan Skala Pengukuran ……….54

3.2.4 Teknik Pengembangan Intrument ……….57

3.2.5 Teknik Analisa Data………..58

3.2.6 Penarikan Kesimpulan……….59

BAB IV HASIL PEMBAHASAN PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan………...60

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan dan Perkembangan Perusahaan …...60

4.1.2 Tenaga Kerja………..61

4.1.3 Waktu dan Jadwal Kerja Perusahaan……….62

4.1.4 Visi, Misi dan Motto Perusahaan………...63

4.1.5 Prinsip-prinsip Perusahaan………63

(5)

Universitas Kristen Maranatha

4.1.7.1 Pengolahan Gas Alam……….75

4.2 Alasan dan Tujuan Perusahaan Menerapkan ISO 9001:2000…………...77

4.2.1 Alasan Perusahaan Menerapkan ISO 9001:2000 ……….77

4.2.2 Tujuan Perusahaan Menerapkan ISO 9001:2000 ……….78

4.3 Kedudukan dan Tanggung Jawab Controller………78

4.4 Karakteristik Controller……… 79

4.5 Berfungsinya Controller Secara Normatif/………...84

4.6 Kontribusi Controller dalam Pengendalian Produksi………91

4.7 Mempertahankan Sertifikasi ISO 9001:2000………98

4.8 Pengujian Hipotesis……….104

4.8.1 Analisis Deskriptif Kualitatif………...104

4.8.2 Analisis Statistik………..105

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan………..108

5.2 Saran………110

DAFTAR PUSTAKA ………...111

(6)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1: Characteristic The Strong Of Controller………...18

Tabel 2.2: Hubungan klausul ISO 9001:2000 dengan ISO 9001:1994………...44

Tabel 3.1: Indikator Variabel Bebas dan Skala Pengukuran………..55

(7)

Universitas Kristen Maranatha

Halaman

Gambar 2.1 : Perubahan yang Esensial………...36 Gambar 2.2 : .Model Sistem Manajemen Mutu Berdasarkan Proses……….41 Gambar 2.3 : Skema Hubungan Controller Dalam Pengendalian Produksi Guna Mempertahankan Sertifikasi ISO 9001:2000………49 Gambar 4.1 : Strukrur Organisasi PT. Badak NGL……….74 Gambar 4.3 : Hirarki Dokumen ISO 9001:2000 PT. Badak NGL……..………….100

(8)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 : Kuesioner……….114

Lampiran 2 : Hasil Penyebaran Kuesioner………....132

Lampiran 3 : Quality Objective……….137

Lampiran 4 : Control Product Analysis………138

Lampiran 5 : Quality Policy………..143

Lampiran 6 : Quality Plan Of LNG/LPG Process……….145

(9)

ZBN/TIK/yd

PROCESS TRAIN ABCD

CONTROL PRODUCT ANALYSIS

As per ISO 9001:2000 SP-02 Document _{Bulan :} C2 PRODUCT (3C-5) C3 PRODUCT (3C-7)

DATE SHIFT

C2 C3 iC4 nC4

HHV LNG ACTION 23:00~07:00 07:00~15:00 1 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 2 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 3 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 4 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 5 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 6 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 7 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 8 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 9 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 10 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 11 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 12 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 13 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 14 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 15 15:00~23:00

Note : ETHANE : C1 Maximum = 22 % C2 Minimum = 73% C3 Maximum = 5 % PROPANE : C2 Maximum = 1.86 % C3 Minimum = 96.25% C4 Maximum = 1.89 %

(10)

ZBN/TIK/yd

Lampiran4

139

PROCESS TRAIN ABCD

CONTROL PRODUCT ANALYSIS

As per ISO 9001:2000 SP-02 Document _{Bulan :} C2 PRODUCT (3C-5) C3 PRODUCT (3C-7)

DATE SHIFT

C2 C3 iC4 nC4

HHV LNG ACTION 23:00~07:00 07:00~15:00 16 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 17 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 18 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 19 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 20 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 21 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 22 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 23 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 24 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 25 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 26 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 27 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 28 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 29 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 30 15:00~23:00 31 23:00~07:00

(11)

ZBN/TIK/yd

07:00~15:00 15:00~23:00

Note : ETHANE : C1 Maximum = 22 % C2 Minimum = 73% C3 Maximum = 5 % PROPANE : C2 Maximum = 1.86 % C3 Minimum = 96.25% C4 Maximum = 1.89 %

PROCESS TRAIN ABCD

CONTROL SPLITTER PRODUCT

ANALYSIS

As per ISO 9001:2000 SP-02 Document Bulan : C4 PRODUCT (3C-14) C3 PRODUCT (3C-15)

DATE SHIFT

C3 iC4 nC4 iC5 C2 C3 iC4 nC4

ACTION 23:00~07:00 07:00~15:00 1 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 2 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 3 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 4 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 5 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 6 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 7 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 8 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 9 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 10 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 11 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 12 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 13 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 14 15:00~23:00

(12)

ZBN/TIK/yd Lampiran4 141 23:00~07:00 07:00~15:00 15 15:00~23:00

Note : PROPANE : C2 Maximum = 1.86 % C3 Minimum = 96.25% C4 Maximum = 1.89 % BUTANE : C3 Maximum = 4.64 % C4 Minimum = 94.48% C5 Maximum = 0.88%

PROCESS TRAIN ABCD

CONTROL SPLITTER PRODUCT

ANALYSIS

As per ISO 9001:2000 SP-02 Document Bulan : C4 PRODUCT (3C-14) C3 PRODUCT (3C-15)

DATE SHIFT

C3 iC4 nC4 iC5 C2 C3 iC4 nC4

ACTION 23:00~07:00 07:00~15:00 16 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 17 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 18 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 19 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 20 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 21 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 22 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 23 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 24 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 25 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 26 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 27 15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 28 15:00~23:00 23:00~07:00 29 07:00~15:00

(13)

ZBN/TIK/yd

15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 30

15:00~23:00 23:00~07:00 07:00~15:00 31

15:00~23:00

Note : PROPANE : C2 Maximum = 1.86 % C3 Minimum = 96.25% C4 Maximum = 1.89 % BUTANE : C3 Maximum = 4.64 % C4 Minimum = 94.48% C5 Maximum = 0.88%

(14)

No. Dok. QF-BM14-DIS-P1

Edisi 1

Revisi 3

Tgl. keluar 08-12-2004

DAFTAR DISTRIBUSI DOKUMEN SOP/SI/WI TRAIN-ABCD SECTION

OPERATION DEPARTMENT

Halaman 1 dari 1

Isi dokumen berubah pada tanggal : 08 Desember 2004 Disetujui oleh :

Jo Zafrullah Train-ABCD Section Head

Zbn/Yd Lampiran 7 147 DOKUMEN NO JABATAN Q W I-B M 1 4 -S U -P 1 Q W I-B M 1 4 -S D -P 1 Q W I-B M 1 4 -E S D -P 1 Q W I-B M 1 4 -S I-P 1 Q O -B M 1 4

BM 10-00 Operation Manager x x

BM 11-00 Operation Deputy Manager x x

BM 14-00 Train-ABCD Section head x x x x x

BM 10-01 Operation Shift Coordinator x x

BM 14-01 Train-ABCD Senior Supervisor x x x x x

BM 14-02 Train-ABCD Shutdown Coordinator _x _x _x _x _x

BM 14-03 Train-ABCD Shift Supervisor x x x x x

(15)

Hasil Penyebaran Kuesioner

Peranan Controller Dalam Pengendalian Produksi Guna Mempertahankan Sertifikasi ISO 9001

(studi kasus pada PT. Badak NGL Bontang Kalimantan Timur) Kuesioner

(No)

Responden Hasil Jawaban

1 2 3 4 5 6 Ya Tdk Rg

1 Ya Ya tdk Ya Ya Ragu 4 1 1

2 Ya Ya Ya Ya Ya tdk 5 1 0

3 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

4 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

5 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 27 2 1

6 Ya Ya Ragu Ya Ya Ya 5 0 1

7 Ya Ya Ya Ya Ya Ragu 5 0 1

8 Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

9 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ragu 3 0 3

10 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

11 Ya Ya Ya Ya Ragu Ragu 4 0 2

12 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ragu 3 0 3

13 a Ya Ya tdk Ya Ya Ragu 4 1 1

b Ya Ya Ya Ya Ya Ragu 5 0 1

c Ya Ya Ya Ya Ragu Ragu 4 0 2

Total 44 1 15

14 Ya tdk Ragu Ya Ya Ya 4 1 1

15 a Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

b Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

c Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

16 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

17 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

18 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

19 a Ya Ya Ya Ya Ragu Ragu 4 0 2

b Ya Ya Ya Ya Ya Ragu 5 0 1

c Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

d Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

20 Ya Ya Ya Ragu Ya Ragu 4 0 2

21 Ya Ya Ragu Ya Ya Ya 5 0 1

Total 65 1 12

22 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

23 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

24 a Ya Ya Ragu Ya Ya Ya 5 0 1

b Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

(16)

Lampiran 2 133

26 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

27 a Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

b Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

c Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

28 Ya Ya Ya Ya Ya Ragu 4 0 1

29 Ya Ya Ragu Ya Ya Ya 5 0 1

30 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ragu 3 0 3

31 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 61 0 5

32 Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

33 a Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

b Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

34 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

35 Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

36 a Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

b Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

c Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

37 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

38a Ya tdk Ya Ya Ragu Ya 4 1 1

b Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

c Ya Ya Ya Ya tdk Ya 5 1 0

39 Ya tdk Ragu Ya Ragu Ya 3 1 2

40 Ya Ya Ya Ya Ragu Ragu 4 0 2

41 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

Total 69 2 18

42 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

43 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

44 Ya tdk Ya Ya Ya Ya 5 1 0

45 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

46 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

47 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 31 1 4

48 Ya tdk Ya Ya Ragu Ya 4 1 1

49 Ya tdk Ya Ya Ya Ya 5 1 0

50 Ya tdk Ragu Ya Ya Ya 4 1 1

51 Ya tdk Ragu Ya Ragu Ya 3 1 2

Total 16 4 4

52 Ya tdk Ya Ya Ragu Ya 4 1 1

53 Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

54 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

55 Ya Ya tdk Ya Ya Ya 5 1 0

56 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

57 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

58 Ya tdk Ragu Ya Ya Ya 4 1 1

(17)

59 Ya Ya Ragu Ragu Ya Ya 4 0 2

60 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

61 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

62 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

63 Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 6 0 0

64 tdk tdk Ragu Ragu Ragu Ragu 0 2 4

65 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 34 2 6

66 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

67 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

68 Ya Ya Ragu Ya Ya Ya 5 0 1

69 tdk Ya Ragu Ragu Ragu Ya 2 1 3

70 tdk tdk Ragu Ya Ragu tdk 1 3 2

71 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 26 4 6

72 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

73 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

74 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

75 Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

76 Ya Ya Ragu Ya Ragu Ya 4 0 2

Total 27 0 3

77 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

78 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

79 Ya tdk Ragu tdk Ragu Ya 2 2 2

80 tdk tdk tdk Ya Ragu tdk 1 4 1

81 Ya tdk Ragu tdk Ya Ya 3 2 1

82 tdk tdk Ragu Ya tdk Ya 2 3 1

83 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

84 Ya Ya Ya tdk Ya Ya 5 1 0

85 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 37 12 5

86 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

87 Ya tdk Ragu tdk Ya Ya 3 2 1

88 Ya Ya Ya tdk Ya Ya 5 1 0

89 Ya tdk Ragu tdk Ya Ya 3 2 1

Total 17 5 2

90 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

91 Tdk tdk Ya Ya Ragu tdk 2 3 1

92 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

93 Ya tdk Ya Ya Ragu Ragu 3 1 2

94 tdk tdk Ya Ya Ragu Ragu 2 2 2

95 Ya Ya Ya Ya Ya Ragu 5 0 1

Total 24 6 6

96 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

(18)

Lampiran 2 135

98 Ya tdk Ya tdk Ragu tdk 2 3 1

99 Ya tdk Ya Ya Ya tdk 4 2 0

100 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

101 Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

Total 29 5 2

102 Ya Ya Ya Ya Ya Ragu 5 0 1

103 Ya tdk Ya tdk Ya Ya 4 1 1

104 tdk tdk tdk tdk tdk Ya 1 5 0

105 tdk tdk Ya tdk Ragu tdk 1 4 1

106 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 17 10 3

107 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

108 Ya tdk Ragu Ya Ya Ya 4 1 1

109 Ya Ya tdk Ya Ya tdk 4 1 1

110 Ya tdk tdk tdk Ragu Ya 2 3 1

111 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 22 5 3

112 Ya tdk Ragu tdk Ragu tdk 1 3 2

113 Ya tdk Ragu tdk Ragu tdk 1 3 2

114 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

115 Ya tdk Ragu tdk Ragu Ragu 1 2 3

116 Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

117 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

118 Ya Ya Ya Ragu Ya Ya 5 0 1

Total 25 8 9

119 Ya Ya Ya Ya Ya Ragu 5 0 1

120 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

121 Ya tdk Ragu tdk tdk Ragu 1 3 2

122 Ya tdk Ya tdk Ya tdk 3 3 0

123 tdk Ya Ragu Ya Ya tdk 3 2 1

124 Ya tdk Ragu tdk Ragu Ya 2 2 2

Total 20 10 6

125 Ya Ya Ya Ya Ragu Ya 5 0 1

126 Ya tdk Ya Ya Ya tdk 4 2 0

127 tdk Ya Ragu Ya tdk tdk 2 3 1

128 Ya Ya Ya tdk Ya Ya 5 1 0

129 tdk tdk Ragu tdk Ragu tdk 0 4 2

130 Ya tdk Ragu Ya Ya Ya 4 1 1

131 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 26 11 5

132 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

133 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

134 Ya tdk Ragu tdk Ragu Ragu 1 2 3

Total 13 2 3

(19)

136 Ya tdk Ya tdk Ya Ya 4 2 0

137 tdk tdk Ragu tdk Ragu Ya 1 3 2

138 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

Total 16 6 2

139 Ya Ya Ya Ya Ya Ya 6 0 0

140 Ya tdk Ragu tdk tdk Ragu 1 3 2

141 tdk tdk tdk tdk Ya tdk 1 5 0

142 Ya tdk Ya Ya tdk Ya 4 2 0

Total 12 10 2

(20)

Lampiran 1 114

KUESIONER

“Peranan Controller dalam Pengendalian Produksi guna

Mempertahankan Sertifikasi ISO 9000 ”

(studi kasus pada PT Badak NGL Bontang)

PENDAHULUAN

Banyak sebutan dipergunakan untuk jabatan kepala akuntansi/ akuntansi, akan tetapi sebutan yang paling umum dan representative ialah controller. Tugas controller kadang-kadang dipikul seorang kepala akuntansi, manajer kantor, bendaharawan dll. Namun semakin bertambahnya tekanan dalam pengendalian akuntansi dan adanya kebutuhan akan tambahan informasi untuk pengambilan keputusan keuangan maka istilah “controllership” telah memperoleh pengakuan yang selayaknya. Ini terutama dalam perusahaan yang besar dan lebih rumit, dimana istilah controller lebih tepat menggambarkan tanggung jawab dan fungsi yang diperluas. Controller juga tidak membatasi peranannya hanya melakukan kegiatan akuntansi saja tetapi controller juga memperluas fungsi akuntansinya kepada aplikasi manajemennya. Hal ini penting untuk pemenuhan fungsi controllership secara wajar ialah adanya suatu sikap yang memberi semangat dan menghidupkan data financial dengan menerapkannya pada kegiatan perusahaan di masa mendatang. Pada perusahaan yang lebih luas istilah controller banyak dipukul oleh jabatan lain seperti manager finance, chief financial, vice president financial atau dengan banyak sebutan lainnya yang sifatnya merencanakan, membuat kebijakan dan mengendalikan aspek keuangan perusahaan.

(21)

A. PERTANYAAN UMUM

Petunjuk pengisian:

Daftar pertanyaan berikut ini tersiri dari tipe pilihan dan tipe isian. Pada tipe isian Bapak/ Ibu dimohon untuk memberikan isian pada tempat jawaban yang telah disediakan dengan singkat dan jelas. Dan pada tipe pilihan, Bapak/ Ibu dimohon untuk memberikan tanda silang (x) pada kotak jawaban yang dianggap tepat. Seandainya Bapak/ Ibu berkeberatan untuk menentukan nama, pertanyaan no 1 (satu) boleh tidak dijawab.

1. Nama : ………

2. Jenis Kelamin : a. Pria

b. Wanita

3. Pendidikan non formal : ………..

4. Pendidikan formal : a. SLTP d. Sarjana/ S-1

b. SLTA e. Master/ S-2

c. Akademi f. Doktor/ S-3

5. Jabatan : ……….

6. Lama Bekerja : ……… tahun

a. Apakah pada perusahaan terdapat seorang controller, baik dengan nama controller atau nama lainnya ? ...

b. Jika ya, nama atau jabatan yang diberikan adalah: 1. Chief Financial Officer 2. Vice Precident Finance

3. Accounting and Finance Manager 4. Finance Director

5. ………..

c. Seorang controller harus memiliki pendidikan minimal: 1. SMA

2. Akademik (D3/D1) 3. Universitas (S-1) 4. Magister (S-2) 5. Lulusan luar negeri

d. Sudah berapa lama controller dalam melaksanakan fungsinya di perusahaan? 1. Kurang dari 3 tahun

2. 3-5 tahun

(22)

Lampiran 1 116

B. PERTANYAAN KHUSUS Petunjuk pengisian:

Pada bagian ini pertanyaan terdiri dari atas tipe pilihan dan tipe isian. Pada tipe pilihan Bapak/Ibu dimohon untuk memberikan tanda silang (x) pada kolom yang tersedia. Dan pada tipe isian, Bapak/Ibu dimohon untuk memberikan jawaban secara singkat dan jelas pada tempat yang disediakan.



PERTANYAAN PILIHAN

B.1 CONTROLLER YANG TANGGUH

B.1.1 Personal Qualities

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

1 Apakah controller cukup mempunyai kharisma dan disegani sebagai seorang pimpinan?

2 Apakah controller kritis terhadap masalah-masalah yang terjadi dan perkembangan perusahaan?

3 Apakah controller memiliki sikap yang teguh, pribadi yang kuat dan mempunyai inisiatif yang tinggi dalam melakukan wewenang dan tanggung jawabnya? Apakah controller memiliki kedisiplinan pribadi? Jika ya,

a. Apakah controller melaksanakan tugas-tugasnya sesuai jadwal kerja?

b Apakah controller mampu memenuhi batas waktu laporan yang dibuat?

c. Apakah controller memenuhi

rapat/seminar/pertemuan-pertemuan penting tepat waktu?

d. Lainnya

……….. ……….. ……….. 5. Apakah controller berusaha untuk mencari tahu semua

informasi yang tidak ia ketahui demi kepentingan perusahaan?

B.1.2 Technical Competence

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

6 Apakah controller diperusahaan memiliki latar belakang pendidikan sarjana ekonomi?

7 Jika ya, apakah pendidikan terakhir controller dalam perusahaan?

(23)

a. Strata satu (S-1) b. Strata dua (S-2) c. Lainnya

………... ……….. ……….. 8 Apakah controller mampu menyediakan laporan atau

informasi akuntansi yang dibutuhkan oleh manajemen? Jika ya, dengan cara apa?

………..… ……….. ……….. 9. Apakah controller perusahaan memberikan ide atau

masukan mengenai tindakan kebijakan yang diambil perusahaan?

Jika ya, seperti apa?

………..… ……….. ……….. Apakah controller mencari informasi baru yang

mendukung kemajuan perusahaan? Jika ya,

a. Apakah informasi diperoleh dari internet? b. Apakah informasi diperoleh dari seminar? 10.

c. Lainnya

……….. ………..…... ... 11 Apakah controller mampu melaksanakan analisis

terhadap kemungkinan terjadinya penyimpangan dalam perusahaan?

Jika ya, analisis seperti apa?

……….. ……….. ……….. 12 Apakah controller memberikan solusi terhadap segala

penyimpangan yang terjadi? Jika ya, seperti apa?

... ... ... Apakah controller menyediakan informasi akuntansi yang dibutuhkan untuk :

a. Menganalisis pertumbuhan produksi? b. Membuat anggaran biaya produksi? 13

(24)

Lampiran 1 118 d. Lainnya

……….. ……….. ………..

B.1.3 Businness Judgement

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

14 Apakah controller ikut berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan oleh para top manajer? Apakah controller melakukan antisipasi terhadap permasalahan yang kemungkinan timbul di masa yang akan datang dengan cara:

a. Memberikan penilaian untuk masa yang akan datang dengan dasar pelaksanaan masa lalu

b. Menilai setiap perubahan kondisi yang terjadi dalam perusahaan.

c. Lainnya

……….. ……….. ……….. 16 Apakah dalam setiap keputusannya controller

mendiskusikan terlebih dahulu baik dengan direktur, manajer setingkat atau staf yang terkait?

17 Apakah dalam memecahkan permasalahan controller mencari informasi terlebih dahulu?

Jika ya, darimana biasanya?

……….. …..……… ……..……… 18 Apakah controller memahami betul mana yang menjadi

kelemahan dan kekuatan yang dimiliki perusahaan? Apakah controller memahami betul-betul seluk beluk perusahaan seperti:

a. Produk b. Teknologi

c. Organisasi dan lingkungannya 19

d. Kebijakan dan tujuan

20 Apakah controller memiliki pengalaman lain dibidang selain akuntansi mis: audit dll?

21 Apakah controller memberikan solusi terhadap segala penyimpangan yang terjadi?

Jika ya, dengan cara?

……….. …..……… ……...

(25)

B.1.4 Communication Skill

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

22 Apakah controller merupakan seorang yang cakap dalam menyampaikan idenya?

23 Apakah controller aktif mengemukakan idenya dalam setiap kesempatan?

Apakah controller merupakan fungsi yang dapat diterima dalam hal:

a. Keikutsertaan dalam mengambil keputusan manajemen.

b. Pemberian saran atau masukan bagi kegiatan perusahaan

c. Lainnya

……… …..……….. ………..………... 25 Apakah controller dalam memberikan informasi itu

berdasarkan fakta dan menjelaskan fakta tersebut? 26 Apakah controller bersikap terbuka dalam segala

masukan, saran dan kritik yang ditujukan terhadapnya? Apakah controller menyalurkan idenya dengan jelas dan mudah di penuhi melalui:

a. Pertemuan/rapat b. Percakapan telepon

c. Surat-menyurat elektronik (E-mail) 27

d. Lainnya

……… …..……….. ………..………... 28 Apakah controller sanggup untuk membuat kesimpulan

mengenai suatu permasalahan yang terjadi secara tepat dan cepat?

29 Apakah keputusan yang dibuat oleh controller seiring sejalan dengan keputusan yang dibuat oleh manajer lainnya?

30 Apakah controller mampu memprediksi informasi yang dibutuhkan oleh manajemen?

Jika ya, informasi apa yang dibutuhkan manajemen? ……….. ……….. ……….. 31 Apakah controller selalu melakukan pengendalian yang

(26)

Lampiran 1 120

B.1.5 Interpersonal Skill

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

32 Apakah controller seorang yang demokratis dan selalu mendengarkan pendapat orang lain?

Apakah controller menyelesaikan masalah dengan cara: a. Merundingkan

b. Memberi saran 33

c. Lainnya ………... ………. 34 Apakah controller seorang yang berpikir kreatif dan

dapat diajak bekerjasama?

35 Apakah controller merupakan seorang yang dihargai dan dimintai saran oleh para manajer lainnya?

Jika ya, saran apa?

……….. ………..… ……….. Apakah controller diterima oleh fungsi yang ada di perusahaan:

a. Pimpinan fungsional lainnya membutuhkan saran dari controller sebelum mengambil keputusan? b. Dijalankannya saran tersebut?

c. Adanya peningkatan akan dijalankannya saran tersebut?

37 Apakah controller merupakan penasihat yang terpercaya dalam manajemen?

Jika ya, manajer biasanya meminta nasihat apa?

……….. ……….. ……….. Apakah controller melakukan kerjasama yang baik seperti:

a. Terlibat dalam penyusunan kebijakan perusahaan? b. Terlibat dalam melakukan analisa untuk

menghasilkan laporan? 38

c. Seiring mengadakan komunikasi dengan karyawan dalam bentuk mengamati, berbincang atau memberi dukungan bila diperlukan

39 Apakah controller mempunyai pengaruh besar terhadap keputusan manajemen dalam upaya memajukan

perusahaan?

40 Apakah controller berani mengemukakan pertanyaan mengenai tindakan yang telah diambil oleh manajemen? 41 Apakah controller berani mengkritik rencana dan

(27)

B.1.6 Managing Dual Accountability

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

42 Apakah controller menyediakan semua informasi yang dibutuhkan oleh setiap tingkat manajer?

43 Apakah controller mampu menentukan kebijakan yang harus dijalankan oleh perusahaan?

44 Apakah controller bertanggung jawab terhadap manajemen?

45 Apakah controller mengetahui dengan pasti yang menjadi tanggung jawabanya dalam perusahaan? 46 Apakah controller mampu menilai apa yang penting

bagi perusahaan dan apa yang tidak?

47 Apakah controller mengetahui tujuan jelas perusahaan?

B.2 BERFUNGSINYA CONTROLLER SECARA NORMATIVE B.2.1 Planning

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

48 Apakah controller mampu menetapkan rencana-rencana yang sesuai dengan tujuan perusahaan dan kapan

rencana operasi direncanakan?

49 Apakah controller mempunyai tanggung jawab untuk memastikan bahwa rencana yang dibuat didukung oleh semua jenjang manajemen?

50 Apakah controller merencanakan tingkat produksi disesuaikan dengan standar yang telah ada?

51 Apakah controller menganalisis dan

mengkomunikasikan pada semua manajemen mengenai sistem dan prosedur yang cocok?

B.2.2 Control

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

52 Apakah controller memberikan masukan dalam

membantu memberikan pemikirannya terhadap langkah-langkah yang perlu diambil sebelum dimulainya operasi produksi?

53 Apakah controller mengadakan analisis untuk mengetahui sebab-sebab penyimpangan dan memberikan masukan untuk memperbaiki penyimpangan yang terjadi?

54 Apakah controller melakukan komunikasi dengan anggota lain agar pengendalian yang dilakukan dapat lebih efektif?

55 Apakah controller menyiapkan dan menetapkan prosedur pegendalian yang diperlukan?

(28)

Lampiran 1 122 56 Apakah standar atau pedoman yang ditetapkan

controller secara periodik ditinjau kembali sesuai perubahan yang terjadi?

57 Apakah controller menetapkan pengendalian intern yang diperlukan untuk melindungi harta kekayaan dari kecurangan dan pencurian?

58 Apakah controller mengawasi audit khusus atau analisisnya apabila perlu?

B.2.3 Reporting

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

59 Apakah controller menyusun laporan keuangan dalam bentuk matrik atau bagan sebelum para manajer mengambil keputusan?

60 Apakah controller melaporkan fakta yang diperoleh dari hasil evaluasi dan analisisnya secara independen?

Apakah controller bertanggung jawab dalam

menyiapkan dan menyampaikan laporan baik itu yang bersifat financial atau non financial kepada pihak yang berkepentingan ?

Jika ya,

a. Ekstern? ……… b. Intern?... 61

c. Lainnya ?... 62 Apakah controller menyusun, menganalisis dan

menginterpretasikan hasil-hasil keuangan untuk digunakan oleh manajemen dalam proses pengambilan keputusan?

63 Apakah laporan yang diberikan controller dapat dipahami dan dimengerti oleh semua tingkatan manajemen dalam dalam perusahaan?

64 Apakah pernah terjadi penundaan pelaporan oleh controller?

Jika ya, berapa lama?

……… ……… 65 Apakah controller mengevaluasi data dalam hubungan

dengan tujuan perusahaan dan tujuan satuan organisasi?

B.2.4 Accounting

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

66 Apakah controller mengadakan pengawasan terhadap semua pencatatan transaksi keuangan agar sesuai dengan prinsip akuntansi?

67 Apakah controller bertanggung jawab atas pencatatan semua transaksi keuangan dan pembukuan?

(29)

68 Apakah controller mendesain dan menerapkan sistem akuntansi dan biaya yang ditetapkan oleh perusahaan secara menyeluruh?

69 Apakah controller mengadakan adjustment atau penyesuaian terhadap kepala keuangan setelah dilakukan pemeriksaan?

70 Apakah controller mengijinkan catatan keuangan untuk dibaca oleh setiap orang dalam perusahaan?

Jika ya, siapa saja yang pernah membaca catatan keuangan?

……… ……… Dengan keperluan apa?

……… ………. 71 Apakah controller mengembangkan dan memelihara

catatan dan prosedur sehingga laporan dapat disusun secara wajar?

B.2.5 Tanggung jawab utama lainnya

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

72 Apakah controller mengawasi, mengembangkan dan memelihara sistem dan prosedur akuntansi yang efektif? 73 Apakah controller melakukan rekonsiliasi dari

penghasilan bersih yang termuat dalam laporan keuangan?

74 Apakah controller mengetahui dan paham terhadap mekanisme laporan keuangan fiskal?

75 Apakah controller proaktif dalam memeriksa dan mengawasi pajak perusahaan?

76 Apakah controller membentuk program mengenai hubungan dengan para investor dan masyaraktt umum (karyawan)?

B.3. KONTRIBUSI CONTROLLER DALAM PENGENDALIAN PRODUKSI B.3.1 Pengembangan rancangan Produksi

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

77 Apakah selama ini PT. Badak NGL melakukan rancangan produksi selalu mengikuti perubahan yang terjadi dalam perusahaan?

78 Apakah selama ini PT. Badak NGL dalam

pengembangan rancangan produksi selalu berpatokan terhadap ISO 9000?

(30)

Lampiran 1 124 79 Apakah controller memelihara dan ikut serta dalam

perancangan produksi?

80 Apakah dalam merancang pengembangan produksi, manajer yang bersangkutan melakukan sendiri?

81 Apakah sebelum merancang pengembangan produksi, manajer yang bersangkutan meminta saran terhadap controller?

82 Apakah pernah terjadi penyimpangan terhadap pengembangan rencana produksi dengan realita kegiatan produksi yang terjadi?

83 Apakah pengembangan rancangan produksi ini, sangat membantu dalam kegiatan produksi?

84 Apakah dalam pengembangan rancangan produksi mengeluarkan dana yang cukup besar?

85 Apakah dalam pengembangan rancangan produksi dapat mengefisienkan pengeluaran anggaran biaya produksi?

B.3.2 Seleksi proses-proses teknis dan teknik-tekniknya

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

86 Apakah selama ini PT. Badak NGL melakukan seleksi teknis dan teknik yang berkembang?

87 Apakah controller ikut serta dalam menyeleksi teknis dan teknik yang berkembang?

88 Jika ada perkembangan teknis dan teknik-teknik, PT. Badak NGL akan selalu merespon?

Apakah perkembangan teknis dan teknik-teknik PT. Badak NGL akan selalu diikuti dan diterapkan dalam perusahaan?

Jika ya,

Apakah controller ikut serta dalam penerapan perkembangn teknis dan teknik-teknik tersebut?

B.3.3 Pengembangan metode dan standar pabrikase

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

90 Apakah PT. Badak NGL melakukan pengembangan metode pabrikase sesuai ISO 9000 guna

mempertahankan sertifikasi ISO 9000? Jika ya, seperti apa saja?

……….. ……….. 91 Apakah PT. Badak NGL pernah mengalami hambatan

dalam melakukan pengembangan metode pabrikase? Jika ya, mengapa?

……….. ……….. ………..

(31)

dan Apakah controller memberikan solusi terhadap hambatan tersebut?

92 Apakah PT Badak NGL melakukan pengembangan

standar pabrikase sesuai ISO 9000 guna mempertahankan sertifikasi ISO 9000?

93 Apakah controller ikut serta dalam pengembangan standar pabrikase?

94 Apakah PT Badak sering mengalami hambatan dalam melakukan standar pabrikase?

Jika ya, mengapa?

……… ……… ……

95 Apakah pengembangan metode dan standar pabrikase sangat efektif dan membantu dalam kelancaran produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9000?

B.3.4 Pengembangan rencana produksi dan penjadwalan operasi

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

96 Apakah pengembangan rencana produksi dan penjadwalan produksi telah ada prosedur yang mengaturnya?

97 Apakah penjadwalan produksi selama ini selalu dipatuhi ?

98 Apakah controller ikut serta dalam mengawasi penjadwalan produksi agar selalu dipatuhi? 99 Apakah pernah terjadi penyimpangan dalam

penjadwalan produksi?

100 Apakah penjadwalan produksi selama ini sangat membantu produksi agar produksi berjalan dengan lancar?

101 Apakah penjadwalan produksi pernah berubah? Jika ya, mengapa?

……….. ……….. ………..

B.3.5 Pengarahan manajemen yang berhubungan dengan pengelolaan operasi produksi

dan koordinasi dengan semua Depertemen

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

102 Apakah selama ini pihak manajemen selalu melakukan pengarahan dan mengkoordinasikan operasi produksi ke semua departemen?

103 Apakah controller ikut serta dalam membantu pihak manajemen dalam melakukan pengarahan dan mengkoordinasikan operasi produksi ke semua

(32)

Lampiran 1 126 departemen?

104 Apakah pernah terjadi salah satu departemen tidak mengetahui atau tidak dikoordinasikan dalam pengelolaan operasi produksi?

105 Apakah pernah terjadi pengarahan yang dilakukan oleh pihak manajemen tidak dilakukan oleh karyawan? Apakah pengarahan yang dilakukan manajemen selalu berpatokan dengan prosedur?

106

Jika ya,

Apakah controller mengawasi manajer atas kesesuaian pengarahan dengan prosedur yang ada?

B.3.6 Seleksi, penanganan, penyimpangan, dan perencanaan rute bahan

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

Apakah bahan baku yang masuk ke perusahaan selalu dicek kualitasnya?

107

Jika ya,

Apakah controller ikut serta dalam pengecekan bahan baku yang akan masuk ke perusahaan?

108 Apakah bahan baku juga harus memenuhi standar ISO 9000?

Jika ya, seperti apa?

……….. ……….. ……….. 109 Apakah hanya bahan baku yang memenuhi standar saja

yang boleh diproduksi lebih lanjut?

Jika ya, maka selebihnya yang tidak memenuhi standar akan dibagaimanakan?

... ... ... 110 Apakah selama ini pernah terjadi penyimpangan dalam

kualitas bahan baku? Jika ya, mengapa?

………..… ……….. ……….. 111 Apakah prosedur dalam perencanaan rute bahan baku

sudah jelas sampai berlangsungnya produksi? Jika ya, rute produksi berawal dari mana?

………. ………. dan berakhir sampai kapan?

………..… ………..

(33)

B.3.7 Rekrut, latihan dan pengendalian tenaga kerja

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

112 Apakah controller ikut menetapkan kriteria dalam merekrut tenaga kerja?

Jika ya, seperti apa kriteria tenaga kerja?

……….. ……….. ……….. 113 Apakah controller ikut dalam pelaksanaan merekrut

tenaga kerja?

114 Apakah tenaga kerja dilakukan pelatihan sebelum bekerja di PT Badak NGL?

Jika ya, selama berapa lama?

……….. ……….. ……….. 115 Apakah controller ikut dan mengawasi pelaksanaan

pelatihan tenaga kerja?

116 Apakah tujuan perusahaan dilakukan pelaksanaan pelatihan terhadap tenaga kerja?

117 Apakah selama ini pelatihan yang dilakukan terhadap karyawan sangat efektif terhadap kelangsungan produktivitas perusahaan?

118 Apakah perusahaan PT Badak NGL melakukan pengendalian tenaga kerja?

Jika ya, apa saja?

……….. ……….. …...

B.3.8 Pengendalian kualitas dan inspeksi terhadap produk

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

119 Apakah Kualitas bahan baku di dalam perusahaan cukup memadai?

120 Apakah selalu diperiksa terutama mengenai kualitas persediaan bahan baku, sebelum ditetapkan untuk dilaksanakan produksinya?

121 Apakah controller turut serta dalam pengecekan kualitas bahan baku, sebelum ditetapkan untuk dilaksanakan produksinya?

122 Apakah kualitas hasil produksi tidak menyimpang terlalu jauh dengan rencana produksi yang telah ditetapkan?

123 Apakah jika terjadi penyimpangan terhadap rencana hasil produksi maka akan dilakukan pengurangan

(34)

Lampiran 1 128 produksi?

124 Apakah jika terjadi penyimpangan terhadap rencana hasil produksi, manajemen meminta saran dari controller untuk memberikan solusi ?

Jika ya, cara apa yang sebaiknya harus ditempuh manajemen?

………..… ………..… ………..

B.3.9 Pengendalian biaya produksi

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

125 Apakah controller ikut berpartisipasi dalam menetapkan anggaran biaya produksi?

126 Apakah pengendalian biaya produksi yang dilakukan dapat mengurangi ketidak efisienan yang berpengaruh terhadap volume produksi?

127 Apakah perusahaan akan langsung mengurangi

anggaran biaya produksi apabila target produksi tahun sebelumnya tidak tercapai?

128 Apakah pengendalian biaya produksi yang dilakukan telah cukup efisien terhadap hasil peroduksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9000?

129 Apakah pemborosan dana atau ketidakpastian biaya produksi masih sering terjadi?

Jika ya, kapan dan mengapa?

... ... ... 130 Apakah controller ikut serta dalam penghitungan biaya

harga pokok produksi?

131 Apakah controller menganalisis setiap biaya produksi yang telah dikeluarkan perusahaan?

B.4. MEMPERTAHANKAN SERTIFIKASI IS0 9000 B.4.1 Quality by objective

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

132 Apakah dalam pemerikasaan kualitas produk yang dihasilakan selalu dikembangkan untuk meningkatkan dari mutu produk?

133 Apakah pengendalian yang dilakukan terhadap produk digunakan untuk menambah nilai guna dari produk itu sendiri?

(35)

serta?

B.4.2 Control document

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

135 Apakah dokumen yang dibuat di PT Badak NGL selalu di periksa oleh manajer yang bersangkutan?

136 Apakah controller ikut memeriksa dan mengawasi dalam pengendalian dokumen?

137 Apakah sering ditemukannya kesalahan dalam pencatatan dokumen yang dibuat?

138 Apakah dalam pengendalian dokumen dapat membantu ditemukannya penyimpangan yang terjadi dalam produksi?

B.4.3 Quality product to consumer

NO PERTANYAAN Ya Tidak Ragu

139 Apakah produk yang dihasilkan selalu diperiksa sebelum sampai ke tangan konsumen?

140 Apakah controller ikut dalam memeriksa kualitas produk yang dihasilkan sebelum sampai ke tangan konsumen?

141 Apakah dalam pemeriksaan kualitas produk sebelum sampai ke tangan konsumen memerlukan waktu yang lama?

142 Apakah pernah terjadi ketidakpuasan dari konsumen terhadap produk yang dihasilkan?

(36)

Lampiran 1 130



PERTANYAAN ISIAN

1. Bagaiman controller dapat memotivasi semua tingkat manajemen agar tujuan perusahaan dapat tercapai?

... ... ... ... 2. Apakah tujuan dilakukannya pengendalian produksi di perusahaan?

... ... ... ... 3. Bagaimana controller membantu manajemen dalam perencanaan pengendalian

produksi ?

... ... ... ... 4. Bagaimana kedudukan dan tanggung jawab controller dalam pengendalian produksi?

... ... ... ... 5. Masalah apa yang ditemui oleh controller dalam pengendalian produksi dalam

mempertahahankan sertifikasi ISO 9000?

... ... ... ... 6. Siapa saja yang ikut menetapkan kegiatan pengendalian produksi dalam rangka

mempertahankan sertifikasi ISO 9000?

... ...

(37)

... ... 7. Tindakan apa yang diambil controller jika terjadi penyimpangan yang sangat jauh

terhadap kualitas produksi?

... ... ... ... 8. Apakah yang dilakukan controller dalam melaksanakan fungsinya terhadap

pengendalian produksi?

... ... ... ... 9. Departemen apa yang bertanggung jawab atas semua catatan dan pelaporan akuntansi

perusahaan dan dikepalai oleh siapa?

... ... ... ... Dengan nama dan jabatan ………

(38)

Lampiran 3 137

No. Dok QO-BM14

Edition 1 Revision 1

Issued date 13 -05- 2005

QUALITY OBJECTIVE

Page 1 of 1

DEPARTMENT : OPERATION

YEAR : 2005 Quality

Policy Quality Objective Monitoring frequency / Activity Plan PIC STATUS

Customer & Internal Requirment

 To Load LNG : 371 Mix cargo / year minimum.

 To Load LPG : 930,000 tons / year minimum.

 To achieve heating value of LNG Shipment not less than 1107 BTU/SCF.

Monthly

Quality Improvement

 Scheduled shutdown < 92.5 days in year 2005.

 Unscheduled shutdown < 14.0 days in year 2005.

 Achieve: 96.30 % Plant Availability Factor .

Monthly

Quality Improvement

 Plant Trip < 14 trips / year maximum.

 Trip doe to operator error : 3 times a year.

 ISO-14001 and ISO 9001 : 2000 no minor finding each surveillance audit, 5 observations maximum.

 Plant related Unsch. LNG Production reduced (PRUR) : max 0.9 of Sust. Rate Capacity

Monthly

Quality Cost Control

 Implement QIP Program at least two topics in

the year of 2005 Yearly

Sutopo

See monthly Report

Prepared by Approved by

Operation Dept. Manager, on 16 -05-2005 Manufacturing Div. Manager, on 16-05-2005

SUTOPO J. SUNARMO

(39)

Lampiran 6 145 POINT NAME METHOD

N Y N Y N PL Inflet Press KOD level 1E1 2AR-1 1C-2 O/H 2 AR 1Y-1A

Receiving feed gas

Analysis : - Composition - H2S

- Total Sulfur - Mercury Purification CO2 Analysis Dehydration H2O Analysis KOD GC Tiration Microcoulemeter NIC CO2 Absorber (1C-2) CO2 Analyzer Dryer 2C-2 H2O Analyzer

+ 47.5 Kg/cm2 + 20 %

CO2 50 ppmv max

H2O 0.5 ppmv max

Continuous

Every 24 Hours Every 2 Weeks Every 2 Weeks Every 2 Weeks

Continuous

Storage & Loading Laboratory Process Train Process Train Process Train Process Train

DCS, Log Sheet

Process Gas Analysis Feed gas Analysis

DCS Log Sheet

DCS, Log Sheet

Inform Gas Coordinator Inform Operation Department Adjust Operation Variable Adjust Operation Variable Adjust Operation Variable Adjust Operation Variable

QUALITY PLAN OF LNG/LPG PROCESS

(40)

Lampiran 6 146 FLOW CHART CHECK

POINT

PROCESS NAME

EQUIPMENT/

METHOD SPECIFICATION FREQUENCY PIC RECORD ABNORMAL

N Y N Y

P, F, T

Overhead 3C-2

P, F, T

Down stream LNG pump 5G-1 Mercury Removal Fractionation ( separation between lighter and heavier HC. Process for heavier HC rever to B )

HC composition analysis Liquefaction HC composition analysis. Mercury Removal 2C-4 Scrub Column 3C-1 Gas Chromatograph Main Heat Exchanger 5E-1 Gas Chromatograph SP-04 SP-02 5TV-1A colder than – 1490 C

SP-02

Continuous

Every 8 hours

Continuous

Every 8 hours

Process Train Process Train Laboratory Process Train Laboratory

DCS, Log Sheet

Prcess Gas Analysis

DCS, Log Sheet

Process Gas Analysis Adjus Operation Variable Adjust Operation Variable Inform Operation Department Adjust Operation Variable Inform Operation Department A C B

(41)

Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Indonesia saat ini adalah negara sebagai pengekspor gas alam cair (liquefied

natural gas/LNG) terbesar di dunia. Berdasarkan artikel pada Harian Kompas, tanggal 8 Juli 2004 data produksi yang terdapat dalam BP Statistical Review of World Energy 2004 dengan total ekspor untuk tahun 2003 mencapai 35,66 miliar meter kubik dari total ekspor dunia sebesar 168,84 miliar meter kubik. Ini membuktikan bahwa LNG yang dihasilkan di Indonesia dengan jumlah yang besar, dipercaya dapat memberikan kepuasan dalam memenuhi permintaan dan kebutuhan akan LNG tersebut. Karena kepercayaan yang diberikan itulah maka dalam memproduksi LNG hendaknya perusahaan yang mengelolanya dapat bekerja dengan lebih efektif dan efisien sehingga dapat menghasilkan produk berkualitas yang dapat bersaing dengan produsen di pasar dunia.

Sadar akan pentingnya pertimbangan kepercayaan dan kepuasan konsumen dalam memilih dan mengkonsumsi produk LNG yang berkualitas, mutu produk yang terjaga dan reputasi perusahaan yang baik, maka perlu adanya suatu standar yang dapat menyelaraskan kepuasan konsumen dengan produk LNG, juga dapat diakui oleh internasional. Satu standar yang paling sering disebut dan menjadi sebuah standar mutu dan kualitas, dalam berbagai sektor terutama LNG adalah International Organization for Standardization (ISO). ISO yang telah beredar

(42)

Universitas Kristen Maranatha

sampai saat ini adalah ISO 9000 (standar sistem manajemen mutu), ISO 14.000 (standar sistem manajemen lingkungan), dan lainnya.

ISO sendiri masuk ke Indonesia pada eraan, dimana pada era 1990-an tersebut iklim perekonomi1990-an dunia sudah memasuki tahap1990-an globalisasi sehingga diperlukan adanya standar untuk mengatur kualitas produk dan pelayanan dalam sistem perekonomian tersebut. Penerapan ISO di Indonesia kini sudah mencakup hampir seluruh standar ISO yang beredar. Terlebih bagi perusahaan-perusahaan yang memiliki jaringan internasional seperti eksportir, importir, manufaktur, jasa pelayanan dan lainnya. Standar yang paling banyak digunakan oleh berbagai perusahaan adalah ISO 9000 yang merupakan standar sistem manajemen mutu.

ISO 9000 sendiri menjadi sebuah standar yang sangat membantu bagi perusahaan. Penerapan ISO 9000 tersebut membuat proses bisnis perusahaan yang tadinya memiliki proses yang tidak/kurang teratur menjadi lebih rapih dan terukur. Dampak ISO 9000 akan terasa sekali bilamana diimplementasikan dalam sebuah mekanisme performa (seperti Balanced Scorecard), prosedur implementasi Performance Appraisal, atau MBO (Management by Objective). Hasil dari ISO 9000 ini adalah sebuah Standard Operating Procedures (SOP). Salah satu standar aktual ISO 9000 adalah ISO 9001. ISO 9001:2000 merupakan standar dalam menentukan persyaratan bagi Sistem Manajemen Mutu suatu organisasi, dimana organisasi ini:

1. Mampu mendemonstrasikan untuk menyediakan produk secara konsisten memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku.

(43)

Universitas Kristen Maranatha

2. Bertujuan meningkatkan kepuasan pelanggan dan melakukan perbaikan yang berkesinambungan (Continual improvement)

PT. Badak NGL (Natural Gas Liquiefaction) merupakan salah satu perusahaan penghasil LNG terbesar di Indonesia bahkan di dunia. Sebagai perusahaan yang telah memiliki reputasi internasional PT. Badak NGL dituntut untuk memiliki sistem manajemen mutu yang diakui secara internasional. Untuk itulah PT. Badak NGL telah menerapkan ISO 9001 untuk menjaga kinerja manajemen perusahaan tersebut. Penerapan ISO tersebut juga berlaku pada proses produksi yang dijalankan oleh perusahaan PT. Badak NGL tersebut. Proses produksi yang dimaksud adalah dimulai dari mendatangkan bahan baku dari ladang gas, yang kemudian diproses di kilang PT. Badak NGL di Bontang, dan akhirnya siap untuk dikirim ke konsumen.

Penerapan ISO 9001 di PT. Badak NGL itu sendiri harus tetap dijaga kontinuitas mutunya. Hal tersebut dimaksud agar sertifikasi ISO 9001 yang telah didapat oleh PT. Badak NGL tersebut tetap dapat dipertahankan demi menjaga kepuasan dan kepercayaan dari konsumen. Upaya mempertahankan sertifikasi ISO 9001 di PT. Badak NGL tersebut antara lain adalah mempertahankan proses produksi yang sudah ada agar tetap berjalan dengan baik sesuai dengan standar ISO 9001 yang berlaku.

Agar proses produksi dapat berjalan dengan baik, dibutuhkan controller yang dapat membantu manajemen perusahaan untuk mengatur dan mengendalikannya. Controller juga harus dapat mengukur kinerja agar dapat membuat perencanaan serta standar yang obyektif, memberikan reward bagi

(44)

Universitas Kristen Maranatha

karyawan yang telah bekerja dengan baik dan mengambil tindakan koreksi kapan saja dibutuhkan khususnya di bidang produksi. Peran controller terhadap proses produksi dan keberlangsungan penerapan program ISO 9001 di PT Badak NGL tidak berhenti sampai disitu saja, tetapi controller juga dituntut untuk dapat mempertahankan sertifikasi ISO yang telah diperoleh oleh PT. Badak NGL. Agar controller dapat berperan dengan baik, pihak manajemen harus terbuka dengan

saran-saran atau rekomendasi yang diberikan oleh controller. Hal tersebut dilakukan agar controller dapat memberikan informasi secara obyektif serta dapat mengetahui kebutuhan para manajemen dalam mengatur dan mengendalikan proses produksi dengan menerapkan keahliannya berdasarkan pertimbangan yang realistis.

Berdasarkan hal tersebut diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian pada PT. Badak NGL guna mengetahui peranan controller dengan judul

“Peranan Controller dalam pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001 (studi kasus pada PT. Badak NGL).”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan, penulis mengangkat

permasalahan sebagai berikut:

1. Bagaimana pelaksanaan pengendalian produksi di PT. Badak NGL?

2. Bagaimana pelaksanaan peranan controller dalam pengendalian produksi di PT. Badak NGL?

(45)

Universitas Kristen Maranatha

3. Bagaimana pelaksanaan pengendalian produksi dalam mempertahankan sertifikasi ISO 9001 di PT. Badak NGL?

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun maksud dan tujuan penelitian yang dilakukan adalah sebagai

berikut:

1. Untuk mengetahui pelaksanaan pengendalian produksi di PT. Badak NGL. 2. Untuk mengetahui pelaksanaan peranan controller dalam pengendalian

produksi di PT. Badak NGL.

3. Untuk mengetahui pelaksanaan pengendalian produksi dalam

mempertahankan sertifikasi ISO 9000 di PT. Badak NGL.

1.4 Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan penelitian ini diharapkan akan dapat bermanfaat bagi:

1. Bagi penulis, penelitian ini banyak memberikan masukan dan pengetahuan bagi penulis terutama kejelasan mengenai bagaimana dan sampai sejauh mana peranan controller dalam mengendalikan proses produksi di PT. Badak NGL sesuai dengan standar ISO 9001 yang berlaku, dan sebagai syarat guna menempuh Ujian Sidang Sarjana pada Universitas Kristen Maranatha.

2. Bagi perusahaan yang diteliti, diharapkan dapat berguna sebagai bahan masukan dan informasi tambahan yang dapat disajikan bagi pertimbangan dalam melaksanakan pengendalian sistem manajemen mutu.

(46)

Universitas Kristen Maranatha

3. Bagi pembaca, diharapkan penelitian ini dapat berguna sebagai bahan masukan dan tambahan pengetahuan.

1.5 Rerangka Pemikiran dan Hipotesis

Saat ini perekonomian Indonesia sudah mengacu pada globalisasi perdagangan. Perdagangan internasional menuntut perusahaan di indonesia untuk mengikuti peraturan yang berlaku secara global. Berbagai peraturan internasional yang ada salah satunya mengenai masalah mutu produk dan kualitas produk. Peraturan ini diatur melalui suatu standar yaitu ISO 9001 dimana ISO 9001 sendiri merupakan salah satu dari keluarga ISO 9000. Alasan digunakannya ISO 9001 adalah:

1. ISO 9001 adalah suatu pengakuan internasional atas pemenuhan Standar Sistem Manajemen Mutu (SMM) untuk jaminan kualitas dalam produksi, dan pelayanan.

2. SMM dapat membantu organisasi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, budaya kualitas.

3. Meningkatkan efektifitas dan produktifitas (Continual improvement). 4. Untuk lebih kompetitif dalam era globalisasi.

Prinsip-prinsip dalam ISO 9001 sendiri disusun berlandaskan 8 Prinsip Manajemen Mutu 9001:2000 (Vincent Gaspersz, 2005:75), dimana 8 Prinsip Manajemen Mutu 9001:2000 (Rudi Suardi, 2003:60), tersebut adalah:

1. Fokus pada pelanggan 2. Kepemimpinan

(47)

Universitas Kristen Maranatha

3. Keterlibatan personel 4. Pendekatan proses

5. Pendekatan sistem untuk pengelolaan 6. Peningkatan berkesinambungan

7. Pembuatan keputusan berdasarkan fakta

8. Hubungan saling menguntungkan dengan pemasok

Dengan kata lain ISO 9001 bertujuan untuk menjamin bahwa, pemasok akan menyerahkan barang dan jasa yang memenuhi persyaratan. Sertifikasi ISO 9001 itu sendiri mengatur dalam hal sebagai berikut:

1. Quality objective 2. Control Document

3. Quality product to consumer

PT. Badak NGL merupakan salah satu perusahaan LNG yang melakukan perdagangan internasional, dan wajib pengikuti persyaratan mutu melaui ISO 9001 tersebut. Penerapan ISO 9001 tersebut di PT. Badak NGL merupakan jaminan bagi mitra bisnis PT. Badak NGL di dalam maupun di luar negeri, bahwa seluruh proses produksi di perusahaan ini telah mengikuti standar yang diakui secara internasional.

Salah satu persyaratan dalam penerapan ISO 9001 di perusahaan harus memiliki Management Representative (MR). Menurut ISO 9001 (Gaspersz, 1997), tanggung jawab dan wewenang MR adalah sebagai berikut:

1. Menjamin bahwa sistem kualitas telah ditetapkan, diimplementasikan dan dipelihara sesuai dengan standar internasional (ISO 9001).

(48)

Universitas Kristen Maranatha

2. Melaporkan performansi dari sistem kualitas kepada manajemen perusahaan untuk tinjauan ulang dan sebagai dasar untuk peningkatan kualitas.

MR inilah yang berperan sebagai controller yang mempunyai kemampuan yang baik dalam mengumpulkan, menganalisa data dan fakta dan pada akhirnya informasi tersebut dapat membantu manajemen perusahaan dalam melakukan analisa dan tindakan pengambilan keputusan yang berkaitan dengan sistem manajemen mutu. Seperti yang dikemukakan oleh Usry & Hammer (1994,7):

“The controller is the executive manager responsibility for the accounting function. The controller coordinate management’s participation in determining the effectiveness of policies, and in creating organizational structure and processes. The controller is also responsible for observing methods of planning and control thoughout the enterprise and proposing improvement in them.”

Pada perusahaan yang cukup besar seperti PT. Badak NGL, dalam melaksanakan tugasnya sehari-hari diperlukan alat bantu yaitu berupa data atau informasi, baik yang menyangkut data keuangan maupun data non keuangan sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan tindakan pengambilan keputusan. Keberadaan controller diperlukan dalam melakukan analisis dan tindakan pengambilan keputusan. Controller mengunpulkan semua data yang berkaitan dengan proses produksi, menyusun standar kerja, memonitor dan mencatat kinerja aktual (hasil), membandingkan hasil dengan rencana dan standar, mengkomunikasikan hasil dan perbedaan yang ditemukan kepada pihak-pihak yang terkait, dan mengambil tindakan korektif yang dibutuhkan. Controller dalam melakukan fungsi pengendalian dapat mengukur dan memperbaiki pelaksanaan kegiatan sehingga tujuan dan rencana perusahaan dapat dicapai.

(49)

Universitas Kristen Maranatha

Pengendalian (controlling) menurut Garrison & Noreen (2003, 4) dinyatakan sebagai berikut:

“Controlling involves ensuring that the plan is actually carried out and is appropriately modified as circumstances change.”

Jadi pengendalian berlaku untuk manusia, benda, situasi atau sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya.

Kepuasan dan kepercayaan dari konsumen sendiri harus dijaga. Apabila kepuasan dan kepercayaan dari konsumen terhadap produk yang diterima telah diraih, maka upaya dari perusahaan selanjutnya adalah tetap menjaga kualitas produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Upaya tersebut dapat dilakukan dengan mempertahankan proses produksi yang telah berlangsung di dalam perusahaan sesuai dengan standar yang berlaku dalam ISO 9001. Oleh sebab itu mempertahankan sertifikasi ISO 9001 tersebut adalah penting dalam mempertahankan kepuasan dan kepercayaan dari konsumen.

Berdasarkan rerangka pemikiran yang telah diuraikan di atas maka, penulis dalam penelitian ini mengemukakan hipotesis bahwa: “Controller

berperan dalam pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001 di PT. Badak NGL.”

1.6 Metodologi Penelitian

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode studi kasus, yaitu suatu

penelitian dimana penulis hanya meneliti satu perusahaan saja dan masalah yang diteliti bersifat khusus. Untuk mengumpulkan dan menganalisa data yang diperlukan dalam penelitian, penulis menggunakan teknik-teknik sebagai berikut:

(50)

Universitas Kristen Maranatha

1. Penelitian lapangan (Field Research) yaitu dengan cara memperoleh data primer dan penelitian ini dilaksanakan dengan cara:

a. Wawancara, yaitu teknik pengumpulan data dengan jalan mengadakan wawancara dengan pihak-pihak yang berwenang dan bertanggung jawab untuk memberikan data dan keterangan.

b. Kuesioner, yaitu tehnik pengumpulan data dimana penulis membuat pertanyaan pada pihak-pihak yang berhubungan dengan masalah.

c. Observasi, yaitu dengan cara mengadakan pengamatan langsung di lokasi penelitian yang berhubungan dengan data yang diperlukan.

2. Penelitian kepustakaan, bertujuan untuk memperoleh data sekunder yang dikumpulkan melalui penelahan terhadap literatur dengan masalah yang diteliti yang dijadikan dasar pertimbangan sebagai landaan teori dalam penelitian ini.

1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian yang dilakukan untuk menyusun skripsi ini dilakukan pada PT. Badak NGL yang berlokasi di Bontang – Kalimantan Timur. Waktu penelitian dilakukan sejak bulan Oktober sampai dengan selesai.

(51)

108

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan penelitian dan pembahasan mengenai controller dalam pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000, dapat ditarik simpulan sebagai berikut:

1. Pelaksanaan pengendalian produksi pada PT. Badak NGL dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut :

a. Pengendalian dokumen b. Pengendalian rekaman. c. Tujuan mutu.

d. Pengendalian pemasok dan kontraktor.

e. Pemantauan dan pengukuran proses / tujuan mutu (quality objective).

f. Analisis data.

g. Perbaikan yang berkesinambungan. h. Tindakan koreksi.

i. Tindakan pencegahan.

2. Controller pada PT. Badak NGL berperan dalam pengendalian produksi, hal ini disimpulkan berdasarkan:

a. Controller pada PT. Badak memiliki karakteristik memadai yang mendukung perannya sebagai controller yang baik yakni: memiliki kualitas personal,

(52)

109

keahlian berkomunikasi, kemampuan interpersonal yang baik dan mampu mengatur dan mengkoordinasikan pertanggungjawaban dengan baik. Dalam pertimbangan bisnis dan kemampuan teknis controller juga dinilai sangat baik.

b. Controller telah melaksanakan fungsi normatifnya dengan sangat baik, baik dalam fungsi perencanaan, pengendalian, pelaporan dan akuntansi.

3. Pelaksanaan pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000 di PT. Badak NGL dilakukan dengan cara pengendalian berupa

pengawasan terhadap pemenuhan prasyarat sertifikasi ISO 9001:2000. Prasyarat

tersebut adalah adanya sistem manajemen mutu yang digunakan untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hal mutu. Dalam upaya mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000 di PT. Badak NGL, controller berperan terhadap tindakan pengawasan dalam upaya pemenuhan prasyarat sertifikasi ISO 9001:2000 tersebut.

Dari ketiga simpulan diatas, dapat ditarik simpulan akhir bahwa Controller di PT. Badak NGL memiliki peran dalam upaya pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000 di PT. Badak NGL.

Adapun kelemahan-kelemahan yang ditemukan dalam upaya mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000 di PT. Badak NGL adalah :

(53)

110

b. PT. Badak NGL memiliki beberapa departemen yang berada di bawah General manager. Setiap departemen memiliki controller masing-masing, sehingga

jabatan controller yang seharusnya tidak jelas.

5.2 Saran

Setelah melakukan penelitian dan menganalisis peranan Controller dalam pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000 pada PT. Bontang NGL, maka saran yang dapat penulis berikan sebagai bahan masukan bagi pihak perusahaan antara lain:

1. Agar kegiatan perusahaan lebih efektif, maka disarankan adanya koordinasi yang lebih intensif diantara para controller pada masing-masing departemen yang dipimpin oleh controller perusahaan.

2. Disarankan adanya seorang controller utama pada perusahaan yang melakukan peran pengendalian pada seluruh proses kerja perusahaan serta mengkoordinir seluruh controller pada tiap-tiap departemen.

(54)

111

(55)

111

Anthony, Robert N and Vijay Govindarajan, 2001, Management Control System, Tenth Edition, Singapore : MacGraw-Hill.

Anthony, Robert N, Hawkins, David F, Merchant, Kenneth A, 1999, Accounting To : Text and Cases, Internasional Edition, USA, Irwin/ Mc Graw-Hill

Assauri, Sofjan. Manajemen Produksi dan Operasi. Edisi Revisi, Jakarta : Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, 1999

Champion, Dean J 1981, Basic Statistic for Sosial Research, Second Edition, New York : Mac Millan Publishing Co.

Cushing, Barry E., 1987, “Accounting Information System and Bussiness

Organization”, 4th edition, Massachusets : Addison – Wesley. Diahli bahasakan oleh

Ruchiyat Kosasih, 1991, Sistem Informasi Akuntansi dan Organisasi Perusahaan, edisi ketiga, Jakarta : Erlangga.

D. Hartono, 1981, Akuntansi Untuk Usahawan, cetakan kelima, Jakarta, Fakultas Ekonomi, Universitas Indonesia.

Hongren, Charles T. George Foster, 1991, Cost Accounting : A Managerial Emphasis, Seven Edition, New jearsy : Englewood Clifft.

Komaruddin, 1994, Ensiklopedia Manajemen, Edisi Kedua, Jakarta : Bumi Aksara Sathe Vijay, 1982, Controlletr’s Involvement in Management, First Edition, New Jearsy : Englewood Cliff

Rudi Suardi, 2004, Sisitem Manajemen Mutu IS0 9000:2000 Penerapan untuk mencapai Total Quality Management, Edisi Ketiga, Jakarta : PPM

Usry, Milton F. and Laurence H. Hammer, 1994, Cost Accounting : Planning and Controlling”, Tenth Edition, Cincinati, Ohio : South Western Publishing Co. Diahlibahasakan oleh Alfonsius Sirait, 1999, Akuntansi Biaya : Perencanaan dan Pengendalian, Edisi Kesepuluh, Jakarta : Erlangga.

Vincent Gaspersz, 2005, ISO 9001:2000 And Continual Quality Improvement, Edisi Keempat, Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama

(56)

112

Vincent Gaspersz, 2005, Total Quality Management, Edisi Keempat, Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama

Wilson, James D. and Jhon B.Campbell, 1991, “Controllership : The Work Of Managerial Accountant”, Los Angeles, California : Jhon Wiley and Sons, Inc. Diahlibahasakan oleh Tjintjin Fenix Tjendera, 1997, Controllership : Tugas Akuntan Manajemen, Edisi Ketiga, Jakarta : Erlangga.

(1)

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan penelitian dan pembahasan mengenai controller dalam pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000, dapat ditarik simpulan sebagai berikut:

1. Pelaksanaan pengendalian produksi pada PT. Badak NGL dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut :

a. Pengendalian dokumen b. Pengendalian rekaman. c. Tujuan mutu.

d. Pengendalian pemasok dan kontraktor.

e. Pemantauan dan pengukuran proses / tujuan mutu (quality objective).

f. Analisis data.

g. Perbaikan yang berkesinambungan. h. Tindakan koreksi.

i. Tindakan pencegahan.

2. Controller pada PT. Badak NGL berperan dalam pengendalian produksi, hal ini disimpulkan berdasarkan:

a. Controller pada PT. Badak memiliki karakteristik memadai yang mendukung perannya sebagai controller yang baik yakni: memiliki kualitas personal,

(2)

109

b. Controller telah melaksanakan fungsi normatifnya dengan sangat baik, baik dalam fungsi perencanaan, pengendalian, pelaporan dan akuntansi.

3. Pelaksanaan pengendalian produksi guna mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000 di PT. Badak NGL dilakukan dengan cara pengendalian berupa

pengawasan terhadap pemenuhan prasyarat sertifikasi ISO 9001:2000. Prasyarat

Adapun kelemahan-kelemahan yang ditemukan dalam upaya mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000 di PT. Badak NGL adalah :

(3)

b. PT. Badak NGL memiliki beberapa departemen yang berada di bawah General manager. Setiap departemen memiliki controller masing-masing, sehingga jabatan controller yang seharusnya tidak jelas.