39
9 Perselisihan pribadi
10 Lelah secara mental dengan pekerjaan
D. Populasi
Menurut Sekaran 2006:121 populasi mengacu pada sekelompok orang, kejadian, atau hal minat yang ingin peneliti investigasi. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh karyawan Jambuluwuk Malioboro Boutique Hotel Yogyakarta yang berjumlah 202 orang karyawan. Penelitian ini merupakan
penelitian populasi, karena karyawan Jambuluwuk Malioboro Boutique Hotel Yogyakarta jumlahnya 202 orang, semuanya dijadikan responden.
40
Tabel 4. Jumlah Karyawan Jambuluwuk Malioboro Boutique Hotel Yogyakarta No
Departement Jumlah
1 HRD
2 2
Marketing 5
3 Accounting
17 4
Order Taker 3
5 Front Office
26 6
Engginer 22
7 IT
4 8
Public Area 12
9 Laundry
6 10
Hot Kitchen 13
11 Cold Kitchen
7 12
Food and Beverages Service 15
13 FBP
10 14
BAR 4
15 Pastrie
8 16
Security 8
17 Room Attendant
14 18
House Keeping 12
19 Gardener
10 20
Steward 4
Jumlah 202
41
E. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah: 1. Wawancara
Wawancara dilakukan dengan pihak perusahaan pada saat pra survey
, dalam hal ini Jambuluwuk Malioboro Boutique Hotel Yogyakarta guna mengetahui permasalahan yang berhubungan dengan topik penelitian.
2. AngketKuesioner AngketKuesioner yaitu pengumpulan data yang dilakukan melalui
penyebaran pertanyaan yang disusun dalam satu kumpulan kepada responden. Bentuk kuesioner bersifat tertutup yaitu responden diberi
alternatif pilihan jawaban pada setiap pertanyaan. Seluruh variabel akan diukur menggunakan skala LIKERT.
STS = Sangat tidak setuju TS = Tidak setuju
N = Netral S = Setuju
SS = Sangat setuju
42
F. Instrumen Penelitian
1. Kisi-kisi Instrumen Penelitian Penelitian ini mengadopsi instrumen penelitian yang telah digunakan
sebagai alat ukur untuk memeperoleh data pada penelitian sebelumnya. Instrumen penelitian telah diuji validitas dan reliabilitas oleh para penguji pada
penelitian sebelumnya. Alat ukur atau instrumen dalam penelitian ini adalah angketkuesioner tertutup. Responden memilih jawaban yang telah disediakan
dalam pilihan. Kuesioner digunakan untuk memperoleh informasi dan data tentang variabel stress kerja, konflik kerja dan kinerja karyawan yang akan
diuji pengaruhnya. Kuesioner
berisi pertanyaan-pertanyaan
mengenai stress
kerja menggunakan kuesioner yang digunakan oleh Igor 1997. Terdiri dari 15 item
pertanyaan meliputi intimidasi dan tekanan, ketidakcocokan dengan pekerjaan,
pekerjaan yang berbahaya, beban kerja, dan target dan harapan. 15 item
pertanyaan sebagai berikut : 1 Dalam menjalan pekerjaan, saya ditekan dengan banyak peraturan, 2 Dalam bekerja, saya selalu dikejar waktu untuk
menyelesaikan pekerjaan dengan baik, 3 Pimpinan selalu memberikan teguran yang keras pada karyawan yang melakukan kesalahan kerja, 4 Pekerjaan yang
saya lakukan di perusahaan ini tidak sesuai dengan ketrampilan saya, 5 Peran yang saya terima di perusahaan ini sering bertentangan satu sama lain sehingga
membingungkan, 6 Kerja keras saya tidak sebanding dengan hasil yang saya
43
terima, 7 Pekerjaaan di perusahaan ini membahayakan kesehatan saya, 8 Target yang ditetapkan perusahaan membahayakan kesehatan mental saya, 9
Untuk memenuhi target perusahaan, saya terkadang harus melakukan tindakan yang berbahaya, 10 Perusahaan menetapkan target yang terlalu tinggi
sehingga memberatkan saya, 11 Tuntutan pekerjaan yang memberatkan sering membuat saya frustasi, 12 Tanggung jawab yang diberikan perusahaan kepada
saya sangat memberatkan, 13 Saya merasa kurang jelas tentang harapan perusahaan terhadap saya, 14 Gaji yang saya terima tidak sesuai dengan
harapan saya, 15 Target kerja perusahaan tidak sesuai dengan harapan saya. Kuesioner kepuasan kerja menggunakan 10 item pertanyaan dari
Flippo 2003. Pertanyaan meliputi percekcokan atau perdebatan kontroversi, ketegangan masalah pribadi, visi yang berbeda dalam pekerjaan, Perbedaan
pendapat, perbedaan menentukan penyebab permasalahan, perbedaan dalam menentukan
solusi permasalahan,
perbedaan dalam
menentukan cara
penyelesaian konflik, konflik emosional, perselisihan pribadi, dan lelah secara mental dengan pekerjaan. Pertanyaan meliputi 1 Saya merasakan terjadinya
percekcokan atau perdebatan kontroversi antara saya dan rekan kerja, 2 Saya merasakan terjadinya ketegangan karena masalah pribadi antara saya dan rekan
kerja, 3 Saya merasakan antara saya dan rekan kerja mempunyai visi yang berbeda dalam tugas atau
pekerjaan
, 4 Saya merasakan antara saya dan rekan kerja mempunyai berbagai pendapat yang berbeda mengenai organisasi atau
Kategori