Prosedur Retur Barang Analisis Sistem yang Sedang Berjalan

3.1.2.4 Prosedur Retur Barang

Prosedur dalam melakukan retur barang pada Toko Anugrah Abadi adalah sebagi berikut : 1. Pelanggan akan memberikan daftar barang yang akan diretur beserta kwitansi pembayaran kepada Kasir. 2. Kasir akan mengecek dan menyesuaikan data retur dari pelanggan tersebut dengan data penjualan dan kwitansi yang ada pada toko. 3. Jika tidak sesuai maka transaksi retur batal, dan jika sesuai maka kasir akan memberitahukan kepada Bagian Logistik untuk mengecek apakah barang yang ingin diretur ada atau tidak. 4. Jika barang tersedia, maka Bagian Logistik akan mencatat data barang keluar dan menyimpan ke dalam arsip stok barang. 5. Kemudian kasir akan membuat kwitansi retur sebanyak dua rangkap. 6. Setelah ditandatangani oleh Kepala Bagian Toko, kwitansi retur yang pertama di serahkan kepada pelanggan sedangkan lembaran kwitansi yang kedua disimpan ke dalam arsip kwitansi retur. 7. Jika barang tidak tersedia, maka kasir akan menawarkan tipe atau merk lain yang tersedia sebagai ganti barang yang ingin diretur. 8. Jika pelanggan ingin menukar dengan tipe atau merk lain, maka kasir akan membuat kwitansi retur sebanyak dua rangkap. 9. Setelah ditandatangani oleh Kepala Bagian Toko, kwitansi retur yang pertama di serahkan kepada pelanggan sedangkan lembaran kwitansi yang kedua disimpan ke dalam arsip kwitansi retur. 10. Jika pelanggan tidak ingin menukar dengan tipe atau merk lain, maka pelanggan harus menunggu barang yang ingin di retur tersedia. 11. Jika barang yang ingin diretur telah tersedia maka Kasir akan membuat kwitansi retur sebanyak dua rangkap. 12. Setelah ditandatangani oleh Kepala Bagian Toko, kwitansi retur yang pertama di serahkan kepada pelanggan sedangkan lembaran kwitansi yang kedua disimpan ke dalam arsip kwitansi retur. Flowmap prosedur retur barang yang berjalan pada Toko Anugrah Abadi adalah sebagai berikut : Prosedur Retur Barang Kasir Bagian Pembelian dan Logistik Kepala Bagian Toko Pelanggan Tdk iya iya Tidak Tdk Iya A11 2 1 Kwitansi Retur yg tlh di ttd Pembuatan Kwitansi Retur Buku Stok Barang Pembuatan Kwitansi Retur 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Pengesahan Kwitansi Retur Pending sampai barang tersedia 2 1 Kwitansi Retur Pembuatan Kwitansi Retur A1 Pencatatan data Barang keluar 2 1 Kwitansi Retur Kwitansi Pembayaran sesuai A6 A6 1 Kwitansi Retur yg tlh di ttd 2 1 Kwitansi Retur yg tlh di ttd 2 1 Kwitansi Retur 1 Kwitansi Pembayaran sesuai A11 2 1 Kwitansi Retur yg tlh di ttd 2 1 Kwitansi Retur Pengesahan Kwitansi Retur Penggantian TipeMerk 2 1 Kwitansi Retur yg tlh di ttd 2 1 Kwitansi Retur Ganti A6 1 Kwitansi Retur yg tlh di ttd A5 Buku Penjualan 2 Kwitansi Pembayaran Tersedia A6 A4 Buku Penjualan A6 Pengecekan stok barang Pengecekan Kwitansi Sesuai 2 Kwitansi Pembayaran A1: Arsip Stok Barang A5: Arsip Penjualan A6: Arsip Kwitansi Pembayaran A11: Arsip Kwitansi Retur A12: Arsip Daftar Barang retur tersedia A13: Arsip Daftar Barang retur pengganti Buku Stok Barang A1 Pengesahan Kwitansi Retur 2 1 Kwitansi Retur yg tlh di ttd 2 1 Kwitansi Retur 2 1 Kwitansi Retur yg tlh di ttd A11 1 Kwitansi Retur yg tlh di ttd Daftar Barang retur 1 Kwitansi Pembayaran Daftar Barang retur 1 Kwitansi Pembayaran Daftar Barang retur 1 Kwitansi Pembayaran tdk sesuai Daftar Barang retur 1 Kwitansi Pembayaran tdk sesuai Daftar Barang retur 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Daftar Barang retur 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Buku Stok Barang Daftar Barang Retur tersedia 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Daftar Barang Retur tersedia 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Daftar Barang retur tdk tersedia 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Daftar Barang Retur tersedia 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Daftar Barang retur tdk tersedia 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Daftar Barang retur pengganti 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Daftar Barang retur tdk tersedia 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Daftar Barang retur tdk tersedia 1 Kwitansi Pembayaran sesuai Daftar Barang retur pengganti A13 Daftar Barang Retur tersedia A12 Gambar 3.4 Flowmap Prosedur Retur Barang

1.5.1 Prosedur Pembuatan Laporan