kamar,mendapatkan informasi yang jelas tentang pemesanan kamar kosong atau penuhnya, membersihkan kamar, dll.
Didalam hotel Emerald juga,Restorannya menyajikan berbagai makanan western dan Chines, dimana chefnya memberikan makanan-makanan yang enak
dan cocok dilidah tamu. Banyak hal yang dapat dilakukan tamu hotel yang bukan hanya sekedar menginap, tamu dapat menikmati swimming pool, fitness centre
atau pun lobby lounge. Saat ini Maret-mei emerald sedang melakukan promosi , Ada pun promosi yang dilakukan emerald garden pada saat ini seperti menginap 3
hari 4 malam check in pada hari Jum’at dan check out hari Senin dengan membayar seharga 3 hari menginap saja, dengan memberikan fasilitas-fasilitas
hotel seperti,coffeetea break, breakfast buat 2 orang, Koran,Evening cooktail dan semua sudah termasuk pajak. Selain itu Emerald juga memberikan potongan harga
kepada tamu yang menginap dihotel meraka pada saat long weekend atau pun hari-hari basar Idul fitri,Idul adha,ataupun Natal, Emerald juga memberikan
voucher kapada tamu yang minimal 3 x menginap di Emerald dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
3.5 Deskripsi iklan disurat kabar dan brosur
Pada iklan surat kabar Emerald mrnggunakan surat kabar analisa, dimana menggunakan iklan baris, yang iklan tersebut hanya memaparkan fasilitas hotel,
restoran yang ada dihotel dan informasi no telepon hotel Emerald Garden, sedangkan brosur hotel emerald garden memaparkan fasilitas, produk hotel serta
menggunakan desain gambar hotel dengan menempatkan bangunan desain hotel didepan brosur, kamar hotel yang diletakkan dengan menggunakan kata-kata yang
Universitas Sumatera Utara
menarik,kolam berenang serta restoran atau pun lobby lounge didalam brosur keliatan bagus dengan warna pada brosur yang cerah membuat brosur di emerald
garden tampak mewah serta menarik khalayak yang membaca menarik dan ingin menginap, serta iklan ataupun promosi yang dilakukan Emerald lewat internet
memudahkan siapa saja yang mengakses hotel emerald dengan mudah dan dapat melakukan pemesanan kamar langsung yang sudah disediakan pihak emerald,
karena sudah ada harga kamar dan jenis kamar, dengan mengisi formulir melalui internet dan melakukan pembayaran melalui atm.
3.6 Populasi dan Sampel
a. Populasi
Keseluruhan objek atau penelitian yang dapat terdiri dari manusia, benda-benda, hewan, tumbuhan,gejala-gejala, nilai,peristiwa sebagai
sumber data yang memiliki karekteristik tertentu didalam suatu penelitian Hadari Namawi dalam buku Suwardi, 1998:23.
Populasi dalam penelitian ini adalah tamu-tamu yang menginap minimal 3 kali pada Mei 2010 sampai peneliti selesai dalam penelitian ini. berdasarkan data
yang diperoleh pada saat pra penelitian, jumlah tamu dalam 1 tahun 2009 adalah 5715 orang sumber data hotel Emerald Garden.
Adapun alasan bagi peneliti dalam memilih populasi, tamu yang minimal 3 kali menginapcheck in di emerald setidaknya jauh lebih banyak mengetahui
hotel emerald.
Table tamu hotel yang check in pada tahun 2009 di emerald garden Bulan Jumlah
Tamu
Universitas Sumatera Utara
Januari 510 Februari 555
Maret 495 April 510
Mei 521 Juni 410
Juli 398 Agustus 580
September 319 Oktober 430
November 401 Desember 586
Total 5715
Sumber: Emerald Garden International Medan
b. Sampel
