1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Simpulan

BAB I PENDAHULUAN 4 Universitas Kristen Maranatha Pelayanan Account Representative terhadap Kepuasan dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Studi Kasus di KPP Pratama Bandung Karees”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka pokok permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian ini diidentifikasikan sebagai berikut: 1. Apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan account representative terhadap kepuasan wajib pajak orang pribadi? 2. Apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan account representative terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan di atas, maka tujuan dari penelitian ini antara lain: 1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan account representative terhadap kepuasan wajib pajak orang pribadi. 2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan account representative terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini diantaranya: a. Bagi Kantor Pelayanan Pajak Penelitian ini diharapkan dapat berguna untuk menyumbangkan pemikiran dan saran-saran guna perbaikan pelayanan account representative di KPP dan sebagai BAB I PENDAHULUAN 5 Universitas Kristen Maranatha sarana efektivitas dan efesiensi dalam penyelenggaraan pelayanan, pengawasan, dan bimbingan terhadap wajib pajak. b. Bagi masyarakat akademik Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai referensi dan tambahan informasi dalam pengetahuan mengenai account representative dan tingkat kepuasan dan kepatuhan wajib pajak guna meningkatkan kesadaran wajib pajak dalam membayar pajak. 60 Universitas Kristen Maranatha BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan mengenai pengaruh kualitas pelayanan account representative terhadap kepuasan dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi, maka dapat diambil simpulan sebagai berikut: 1. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan AR X terhadap Kepuasan Y 1 ,yaitu sebesar 42,45, sedangkan 57,55 sisanya merupakan pengaruh dari variabel lainnya yang tidak diamati. 2. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan AR X terhadap Kepatuhan Y 2 ,yaitu sebesar 15,90, sedangkan 84,10 sisanya merupakan pengaruh dari variabel lainnya yang tidak diamati.

5.2 Saran

Dokumen yang terkait

Peranan Account Representative (AR) Dalam Pelayanan Terhadap Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees

0 5 1

Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Bandung Karees)

11 50 87

Pengaruh Self Assessment Dan Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (survei pada wajib pajak orang pribadi di KPP pratama Bandung Tegallega)

0 9 31

Pengaruh Account Representative (AR) terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees.

0 0 19

Pengaruh Kualitas Pelayanan Account Representative (AR) terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama "X".

1 1 21

Pengaruh Pelayanan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees.

2 6 21

Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Bandung Karees.

0 1 21

Pengaruh Kualitas Pelayanan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan: Survei terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Bandung Karees.

0 1 20

Pengaruh Pelayanan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Survey terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Bandung Cibeunying.

0 0 27

Pengaruh Pelayanan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Survei terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Bandung Bojonagara.

0 0 24