Latar Belakang Penelitian PENDAH ULUAN

1

BAB I PENDAH ULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Saat ini perkem banga n teknologi inform asi te lah m engalam i banyak kem ajuan, hal ini tidak lepas dari dukungan teknologi kom puter yang terbukti m em egang peranan pe nting dalam m enunjang kela ncaran aktifita s pekerj aa n. Teknologi inform asi te lah m enjadi fasilita s utam a ham pir di sem ua aspek kegiatan baik itu dalam bidang e konom i, sosia l budaya, pe ndidika n, keseha tan dan lain sebagainya Dengan ada nya perkem bangan teknologi inform asi, secara tidak langsung m anusia se bagai pem akai teknologi harus dapat m em perbaiki dan m em perbaharui teknologi agar sesuai dengan apa yang diharapkan ya itu m enja dika n cara kerja yang tadinya rum it, panjang m enjadi le bih efisien. Teknologi inform asi m em iliki hubungan yang sanga t erat kaitannya dengan sistem inform asi yang m erupakan sua tu kum pulan kom ponen yang sa ling terinte grasi dalam pengolahan data m elalui proses kom puterisasi. S istem inform asi yang se perti ini yang sangat dibutuhka n dalam bidang perekonom ian terutam a da lam hal jual beli barang dan jasa contohnya saja bisnis rum ah m akan atau café. Kegiatan bisnis rum ah m akan saat ini sem akin berkem bang dan bertam bah banyak. Perhatian akan m utu dan ku alita s m akanan serta pelayanan terhadap pengunjungnya m enjadi perhatian utam a bagi para pebisnis rum ah m akan. Pelayanan yang m aksim al terhadap konsum en m eliputi kecepata n da lam hal penyajian m akanan dan perlakua n yang m em buat konsum en m erasa nyam an. Teknologi inform asi dan ilm u pe nge tahuan di bidang kom puter pada m asa sekarang ini berkem bang sem akin pesat. M elalui sistem ya ng terkom puterisasi, segala pekerjaan da pat sem akin m udah dilaksa nakan dengan hasil yang sa ngat akurat dan m em persingkat wa ktu pengerjaannya. Diketahui bahwa sistem pem esanan m akanan pada S teak Ranjang m asih dilakuka n secara m anual dengan m eng gunakan tulisan tangan sehingga prosesnya m asih berjalan dengan lam bat dan sering terja di kesa lahan da lam pengantaran m enu m akana n ke m eja konsum en. Serta penyim panan data penjualan m asih m encatat ke dalam arsip, se hingga terkadang data hilang rusa k da n pengaruh lainnya, sem entara itu dalam pem bua tan la poran harus m em buka data yang m asih disim pan di dalam arsip, sehingga terkadang terjadi ke salahan dalam pengecekan bahkan jika data sem akin banyak, m aka p roses pencarian data m em butuhka n waktu yang cukup lam a. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk m em bua t suatu aplikasi bagi S teak Ranjang untuk m enghasilka n m utu pelayanan yang le bih cepat dan lebih akurat bagi para konsum ennya. Hal ini ya ng m endorong pe nulis untuk m enyusun laporan skripsi dengan judul ”Perancangan Sistem Pelayanan Pelanggan Pada Steak Ranjang Berbasis W eb Aplikasi ” Dalam proses pengolaha n data m enjadi suatu inform asi diperlukan adanya alat bantu yang berupa aplikasi yang terkom puterisa si untuk m em udahkan pengolahan data tersebut, se hingga tidak m em butuhkan waktu ya ng lam a dalam proses pe layanan kepada pelanggan. Pentingnya aplikasi yang m enggunakan teknologi se perti kom puter biasanya sanga t diperlukan oleh perusahaan atau pertokoan ,. Dengan adanya aplikasi tersebut, m aka aktifitas kerja pun bisa terbantu serta dapat m em udahkan dalam m em berikan pelayanan yang lebih m aksim al kepa da pelangga n.

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah