54
Staf. Kep. Panitera Muda
Hukum Hukum
1 Penerimaan Pengaduan dari Pelapor
Memenuhi syarat dan materi kriteria aduan dan disampaikan secara
tertulis 10 menit Data Pengaduan
2 Memberikan tanda terima pada
Pelapor Tanda Terima
5 menit Tanda Terima Pengaduan
diterima Pelapor 3
Mencatat tanggal penerimaanidentitas PelaporPengaduan dan memberikan
Nomor Pengaduan ke dalam Buku Register Pengaduan
Data Pelapor, Buku Register Pengaduan
10 menit Data Pelapor tercatat dalam
Buku Register Pengaduan 4
Pengaduan diteruskan kepada Ketua Pengadilan melalui Panitera
Data Pengaduan 10 menit
Pengaduan diterima Ketua Pengadilan
5 Meneruskan Pengaduan kepada Ketua
Pengadilan Tinggi Data Pengaduan
10 menit Pengaduan ditindaklanjuti 6
Membuat Surat Pengantar Pengaduan ke Pengadilan Tinggi
Data Pengaduan, Perangkat Komputer
10 menit Surat Pengantar 7
Menandatangani Surat Pengantar Pengaduan
Surat Pengatar 10 menit
Surat Pengatar ditandatangani
8 Penomoran Surat Pengantar dan
Pengiriman Surat Pengantar Pengaduan ke Pengadilan Tinggi
melalui Bagian Umum Surat Pengatar
10 menit Surat Pengantar dan Data
Pengaduan diteruskan ke Pengadilan Tinggi
9 Menyimpan lembar Arsip Surat
Pengantar Lembar Arsip Surat Pengantar
5 menit Surat Pengatar diarsipkan
No Aktivitas
Panitera SOP LAPORAN DAN PENANGANAN PENGADUAN
Pelaksana Mutu Baku
Ketua Waktu
Output Persyaratan
3.7 SOP Laporan Triwulan Pengaduan Dasar Hukum :
Kualifikasi Pelaksana :
1. Undang-undang Nomor 48 Tahun 2009 tentang
Kekuasaan Kehakiman. 2.
Undang-undang Nomor 14 Tahun 1985 tentang Mahkamah Agung sebagaimana telah diubah dan
ditambah dengan Undang-undang Nomor 5 Tahun 2004 terakhir dengan Undang-undang Nomor 3
Tahun 2009 tentang Mahkamah Agung;
3. Undang-undang No.8 Tahun 2004 tentang Peradilan
Umum. 4.
Undang-undang No.49
Tahun 2009
tentang perubahan Undang-undang No.2 Tahun 1986 tentang
Peradilan Umum. 5.
Ketua Mahkamah AgungNo . 076KMASKVI2009
Tentang Pedoman Pelaksanaan Pengaduan Di lingkungan Lembaga Peradilan;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor Per21lM.PANi112008, tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur SOP Administrasi Pemerintahan.
7. Peraturan Sekretaris Mahkamah Agung RI. Nomor
002 Tahun 2012, Tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur di Lingkungan
Mahkamah Agung dan Badan Peradilan Yang Berada Di Bawahnya
S1 Hukum
Keterkaitan : Peralatan Perlengkapan :
1. Data Pengaduan
2. Buku Register Pengaduan
3.
Perangkat Komputer dan alat tulis
55
Peringatan : Pencatatan dan Pendataan :
Staf. Kep. Panitera Muda
Hukum Hukum
1 Menerima Laporan Pengaduan
Register Pengaduan 5 Menit
Data Pengaduan 2
Pembuatan Surat Pengantar beserta Data Laporan Pengaduan
Konsep Surat Pengantar dan Data Laporan Aduan, Perangkat
Komputer 1 Jam
Surat Pengantar 3
Dilakukan penelitian tahap I Surat Pengantar dan Data
Laporan Pengaduan 10 Menit Paraf Panitera Muda Hukum
4 Dilakukan penelitian tahap II
Surat Pengantar dan Data Laporan Pengaduan
10 Menit Paraf Wakil Panitera 5
Penandatanganan Surat Pengantar beserta Data Laporan Pengaduan
Surat Pengantar dan Data Laporan Pengaduan
10 Menit Surat Pengantar dan Data Pengaduan
ditandatangani Panitera 6
Penomoran Surat Pengantar ke Bagian Umum
Surat Pengantar dan Data Laporan aduan yang
ditandatangani 5 Menit
Berkas dikirim 7
Pengiriman Surat Pengantar dan Data Pengaduan beserta Tembusan ke
Badan Pengawas MA-RI melalui Bagian Umum
Surat Pengantar dan Data Laporan aduan yang
ditandatangani 5 Menit
Pengiriman Tembusan 8
Mengarsipkan Surat Pengantar dan Laporan Pengaduan ke file
Lembar Arsip Surat Pengantar dan Data Laporan Pengaduan
yang telah selesai diproses 5 Menit
Surat Pengantar dan Data Laporan Pengaduan telah diarsipkan
Output SOP LAPORAN TRIWULAN PENGADUAN
No Aktivitas
Pelaksana Mutu Baku
Wakil Panitera
Panitera Persyaratan
Waktu
3.8 SOP Pelayanan Informasi
