Uji Validitas Data METODE PENELITIAN

48 c. Menarik kesimpulan Dari data yang yang dikumpulkan yang kemudian dianalisis, peneliti dapat menarik kesimpulan untuk menyelesaikan suatu permasalahan yang menjadi tema penelitian. Analisis data dilakukan secara bersamaan dengan proses pengumpulan data. Sugiyono, 2009:24

8. Uji Validitas Data

Untuk menguji validitas data, teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik triangulasi. Menurut Moleong 2013:330 triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain di luar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data itu. Penelitian ini menggunakan salah satu teknik triangulasi yaitu triangulasi sumber. Triangulasi sumber berarti membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam penelitian kualitatif . hal itu dapat dicapai dengan jalan : a. Membandingkan data hasil pengamatan dengan data hasil wawancara b. Membandingkan apa yang dikatakan orang lain didepan umum dengan apa yang dikatakannya secara pribadi c. Membandingkan apa yang dikatakan orang-orang tentang situasi penelitian dengan apa yang dikatakannya sepanjang waktu d. Membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen yang berkaitan. 49

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Berdirinya Legend Coffee

Legend Coffee adalah sebuah perusahaan kuliner yang berdiri sejak tanggal 12 oktober 2012 yang didirikan oleh 5 orang founder diantaranya yaitu Jatmiko, Akhadi, Lintang, Fery Dan Yunan. Para founder ini mulanya tergabung dalam sebuah konsultan perencanaan yang menangani masalah sosial dan bencana alam. Setiap hari mereka melihat penjual nasi goreng sapi yang buka lapak di depan kantor dan tak pernah sepi dari pembeli. Hal ini membuat mereka mulai berpikir dan melirik bisnis kuliner yang dianggap menjanjikan. Hal pertama yang ditentukan oleh mereka adalah market dengan membidik kalangan pelajar dan mahasiswa mereka mulai menyusun sebuah rencana besar, melakukan survei dan meeting hampir setiap malam. Hingga akhirnya lahirlah konsep Legend Coffee yang menurut mereka mampu menjawab kebutuhan para pelajar dan mahasiswa yang ingin menikmati waktu bersama teman-temannya. Secara basic mereka memang bukan seorang koki, namun mereka adalah orang-orang yang mau belajar dan bekerja keras. Tanpa sungkan mereka belajar kepada salah seorang teman yang berprofesi sebagai chef, sambil terus membenahi management mereka berusaha menyediakan menu yang cocok baik dari segi harga dan rasa kepada para pelanggan.

Dokumen yang terkait

Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Untuk Membangun Loyalitas Pengguna Layanan Digital Perpustakaan USU

4 125 115

EXCELLENCE SERVICE SEBAGI STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. TELKOM YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN FLEXI

0 5 126

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT XL AXIATA CENTRAL REGION YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN TAHUN 2015

21 134 247

SKRIPSI PROGRAM KERJA CUSTOMER RELATIONS INNA GARUDA HOTEL YOGYAKARTA DALAM MENCAPAI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Deskripsi Kualitatif Tentang Program Kerja Customer Relations dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Inna Garuda Hotel Yogyakarta).

0 3 17

PENDAHULUAN PROGRAM KERJA CUSTOMER RELATIONS INNA GARUDA HOTEL YOGYAKARTA DALAM MENCAPAI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Deskripsi Kualitatif Tentang Program Kerja Customer Relations dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Inna Garuda Hotel Yogyakarta).

0 2 27

PENUTUP PROGRAM KERJA CUSTOMER RELATIONS INNA GARUDA HOTEL YOGYAKARTA DALAM MENCAPAI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Deskripsi Kualitatif Tentang Program Kerja Customer Relations dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Inna Garuda Hotel Yogyakarta).

0 12 68

STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS TELKOMSEL SURAKARTA DALAM MENJAGA LOYALITAS PELANGGAN Strategi Marketing Public Relations Dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan, (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Marketing Public Relations Telkomsel Dalam Menjaga Loya

1 2 14

PENDAHULUAN Strategi Marketing Public Relations Dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan, (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Marketing Public Relations Telkomsel Dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan).

0 0 7

STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS TELKOMSEL SURAKARTA DALAM MENJAGA LOYALITAS PELANGGAN Strategi Marketing Public Relations Dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan, (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Marketing Public Relations Telkomsel Dalam Menjaga Loya

0 3 19

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN “COFFEE CORNER” DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Pemasaran “Coffee Corner” dalam Upaya Mempertahankan Pelanggan).

2 8 85