Gambar 4.6 Grafik Distribusi Skor Rata-Rata Variabel Kemudahan Penggunaan
Pada Tabel 4.5 menunjukkan bahwa kualitas kemudahan penggunaan berada pada skor
“3” atau “setuju” sebesar 65,96 dan skor “4” atau “sangat setuju” sebesar 23,05 total 89,01, hal ini dapat dikatakan bahwa adanya
kecenderungan pengguna menyetujui pernyataan pada kuesioner yang berarti situs cenderung memiliki kualitas kemudahan penggunaan yang baik. Pada Gambar
4.6 dapat kita lihat bahwa mean yang tertinggi mencapai 3,2 pada pernyataan kuisioner X1.1 yaitu
“Website Perwalian sangat jelas saat digunakan untuk berinteraksi oleh pengguna
”. Hal ini dikarenakan proses dari kegiatan perwalian dilakukan tanpa adanya tutorial dalam menggunakan website Perwalian.
4.3.2 Kualitas Informasi X2
Variabel Kualitas Informasi dalam penelitian ini mempunyai 5 indikator yaitu: Informasi Akurat X2.1, Informasi Tepat Waktu X2.3, Informasi
Lengkap X2.4, Format Informasi Sesuai X2.5, Mudah Ditemukan X2.6. Rekapitulasi jawaban responden pada variabel kualitas informasi dapat
dilihat pada Tabel 4.6.
2.95 3
3.05 3.1
3.15 3.2
X1.1 X1.2
X1.3 Akumulasi Mean
3.2
3.05 3.09
3.11
Grafik Distribusi Skor Rata-Rata Variabel Kemudahan Penggunaan
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Variabel Kualitas Informasi X2
Sumber: Data Kuesioner yang Diolah 2016
Gambar 4.7 Grafik Distribusi Skor Rata-Rata Variabel Kualitas Informasi
2.8 2.85
2.9 2.95
3 3.05
X2.1 X2.2
X2.3 X2.4
X2.5 Akumulasi Mean
2.93 3.04
2.9 2.99
3.05 2.98
Grafik Distribusi Skor Rata-Rata Variabel Kualitas Informasi
No Item pada Information
Quality X2 Alternatif Jawaban
Mean Kategori STS
TS S
SS X2.1
Website Perwalian
memberikan informasi yang akurat dan terkini
saat pengguna membutuhkan informasi
F 25
51 18
2.93 Tinggi
26,6 54,3
19,1 X2.2
Website Perwalian
memberikan informasi yang tepat waktu saat
pengguna membutuhkan informasi
F 15
60 19
3.04 Tinggi
16 63,8
20,2 X2.3
Website Perwalian
menyediakan informasi yang lengkap saat
pengguna membutuhkan informasi
F 1
25 50
18 2.9
Tinggi 1,1
26,6 53,2
19,1 X2.4
Website Perwalian
menyajikan format informasi yang sesuai
saat pengguna membutuhkan informasi
F 1
13 66
14 2.99
Tinggi 1,1
13,8 70,2
14,9 X2.5
Pengguna merasa mudah menemukan
informasi yang dicari saat pengguna
membutuhkan informasi F
20 50
24 3.05
Tinggi 21,3
53,2 25,5
Akumulasi Mean
F 2
98 277
93 2.98
Tinggi
0,43 20,85 58,94 19,79
Pada Tabel 4.6 menunjukkan bahwa kualitas informasi b erada pada skor “2”
atau “tidak setuju” sebesar 20,85 dan skor “3” atau “setuju” sebesar 59,84 total 80,69, hal ini dapat dikatakan bahwa adanya kecenderungan pengguna
menyetujui pernyataan pada kuesioner dan sebagian pengguna tidak setuju dengan pernyataan kuesioner. Sehingga Website Perwalian perlu meningkatkan kualitas
layanan informasi website. Pada Gambar 4.7 dapat kita lihat bahwa mean yang tertinggi mencapai 3,05 pada pernyataan kuisioner X2.5 yaitu
“Pengguna merasa mudah menemukan informasi yang dicari saat pengguna membutuhkan
informasi ”. Hal ini dikarenakan pada saat perwalian pengguna mudah menemukan
informasi yang dibutuhkan seperti jadwal perkuliahan.
4.3.3 Kualitas Interaksi X3
Variabel kualitas interaksi dalam penelitian ini mempunyai 4 indikator yaitu Interaksi Mudah, Keamanan Website, Ruang Personal, dan Ruang Diskusi.
Rekapitulasi jawaban responden pada variabel kualitas interaksi adalah sebagai berikut:
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Variabel Kualitas Interaksi X3
No Item pada Interaction
Quality X3 Alternatif Jawaban
Mean Kategori
STS TS
S SS
X3.1 Pengguna merasa
mudah saat berinteraksi dengan
Website Perwalian
F 1
13 67
13 2.98
Tinggi 1,1
13,8 71,3
13,8 X3.2
Pengguna merasa aman dengan Website
Perwalian F
1 6
61 26
3.19 Tinggi
1,1 6,4
64,9 27,7
X3.3 Website
Perwalian memberikan ruang
untuk personalisasi bagi pengguna
F 3
14 58
19 2.99
Tinggi 3,2
14,9 61,7
20,2 X3.4
Website Perwalian
memberikan ruang untuk diskusi antar
pengguna F
11 16
39 28
2.89 Tinggi
11,7 17,0
41,5 29,8
Akumulasi Mean
F 17
49 225
86 3.01
Tinggi 4,51
13 59,68
22,81
Gambar 4.8 Grafik Distribusi Skor Rata-Rata Variabel Kualitas Interaksi
Pada Tabel 4.8 menunjukkan bahwa kualitas interaksi b erada pada skor “3”
atau “setuju” sebesar 59,68 dan skor “4” atau “sangat setuju” sebesar 22,81 total 82,49, hal ini dapat dikatakan bahwa adanya kecenderungan pengguna
menyetujui pernyataan pada kuesioner yang berarti situs cenderung memiliki kualitas interaksi yang baik. Pada Gambar 4.8 dapat kita lihat bahwa mean yang
tertinggi mencapai 3,19 pada pernyataan kuisioner X3.2 yaitu “Pengguna merasa
aman dengan Website Perwalian ”. Hal ini dikarenakan pada saat perwalian
pengguna merasa Website Perwalian memiliki sistem keamanan yang baik untuk menjaga data penggunanya.
4.3.4 Kepuasan Pengguna Y
Variabel Kepuasan pengguna dalam penelitian ini mempunyai 5 indikator yaitu:
1. Reputasi Baik
2. Interaksi Menyenangkan
3. Proses Cepat
4. Akses Cepat
2.7 2.8
2.9 3
3.1 3.2
X3.1 X3.2
X3.3 X3.4
Akumulasi Mean
2.98 3.19
