BAB IV KONSELING DAN PELAYANAN INFORMASI OBAT
Konseling sebagai salah satu upaya profesional muncul karena adanya sejumlah pertanyaan yang perlu dijawab individu dan untuk itu perlu bantuan
profesional. Kebutuhan akan hubungan bantuan helping relationship, terutama konseling, pada dasarnya timbul dari diri dan luar diri individu yang melahirkan
seperangkat pertanyaan mengenai apakah yang harus diperbuat individu. Tipe-tipe Konseling yaitu:
a. Konseling krisis
Krisis dapat diartikan sebagai suatu keadaan disorganisasi menghadapi frustasi dalam upaya mencapai tujuan penting hidupnya atau mengalami gangguan
dalam perjalanan hidup dan hal ini ditanggapi dengan stress. Berdasarkan situasi ini, konselor perlu menerima situasi dan menciptakan keseimbangan pribadi dan
penguasaan diri. b. Konseling
fasilitatif Konseling fasilitatif, adalah proses membantu klien menjadikan jelas
permasalahannya, selanjutnya bantuan dalam pemahaman dan penerimaan diri, penemuan rencana tindakan dalam mengatasi masalah, dan akhirnya
melaksanakan semua itu atas tanggung jawab sendiri.
Azizah: Laporan Praktek Kerja Profesi Komunitas Di Apotek Pelengkap No. 14 RSU Dr. Pirngadi Medan, 2008. USU e-Repository © 2008
c. Konseling preventif
Dalam konseling preventif, konselor dapat menyajikan informasi kepada suatu kelompok atau membantu individu-individu mengarah ke program-program
relevan baginya. d. Konseling developmental
Konseling developmental merupakan suatu proses berkelanjutan dimana klien mencapai pertumbuhan pribadi yang positip dalam berbagai tahap kehidupan
mereka. Klien dapat mencapai pemahaman diri, peningkatan ketrampilan membuat keputusan, dan mengubah tingkah laku ke positip melalui konseling
developmental Mappiare, 2002. Pelaksanaan hubungan konseling helping relationship dapat terjadi di
seluruh bidang kehidupan dimana terjadi hubungan antara manusia dengan manusia. Dengan kata lain bila terjadi interaksi antara individu dengan individu
lain, maka disana akan terjadi hubungan yang membantu. Hubungan yang membantu dan hubungan konseling adalah sama. Tujuannya adalah untuk
menumbuhkan, mengembangkan, dan membantu individu yang membutuhkannya.
Dalam dunia kesehatan, relasi paramedis–pasien seharusnya merupakan hubungan yang membantu helping relationship. Artinya sebagai tenaga
profesional di bidang kesehatan, paramedis membantu pasien dengan hati yang ikhlas. Masalah yang dihadapi paramedis bukan soal profesinya, akan tetapi
bagaimana cara teknik berkomunikasi yang dapat mempercepat kesembuhan dan perkembangan pasien. Cara komunikasi yang dimaksud adalah dialog dua arah
Azizah: Laporan Praktek Kerja Profesi Komunitas Di Apotek Pelengkap No. 14 RSU Dr. Pirngadi Medan, 2008. USU e-Repository © 2008
bukan hanya dialog yang searah berupa instruksi, akan tetapi dialog yang membuat pasien menyatakan semua keinginan, keluhan, kecemasan, dan
sebagainya. Kemudian ditanggapi dengan positif, ramah, bersahabat oleh paramedis. Semua teknik berkomunikasi itu terdapat dalam hubungan konseling.
Ada beberapa hal yang perlu dipelihara dalam hubungan konseling yakni: 1.
Kehangatan, artinya konselor membuat situasi hubungan konseling itu demikian hangat. Kehangatan disebabkan adanya rasa bersahabat, tidak
formal, serta membangkitkan semangat dan rasa humor. 2.
Hubungan yang empati, yaitu konselor merasakan apa yang dirasakan klien, dan memahami akan keadaan diri serta masalah yang dihadapinya.
3. Keterlibatan klien, yaitu terlihat klien bersungguh-sungguh mengikuti proses
konselingdengan jujur mengemukakan persoalannya, perasaannya, dan keinginannya. Selanjutnya dia bersemangat mengemukakan ide, alternatif dan
upaya-upaya. Dalam pelaksanaan teknik konseling diperlukan sifat-sifat konselor
sebagai berikut: •
Acceptance artinya konselor menerima klien sebagaimana adanya dengan segala masalahnya. Jadi, sikap konselor adalah menerima secara netral.
• Congruence artinya karakteristik konselor adalah terpadu, sesuai kata
dengan perbuatan, dan konsisten. •
Understanding artinya konselor harus dapat secara akurat dan memahami secara empati dunia klien sebagaimana dilihat dari dalam diri klien itu.
Azizah: Laporan Praktek Kerja Profesi Komunitas Di Apotek Pelengkap No. 14 RSU Dr. Pirngadi Medan, 2008. USU e-Repository © 2008
• Nonjudgmental artinya tidak memberi penilaian terhadap klien, akan tetapi
konselor selalu objektif. Secara umum proses konseling dibagi atas tiga tahapan:
1. Tahap awal konseling Tahap ini terjadi sejak klien menemui konselor hingga berjalan proses
konseling sampai konselor dan klien menemukan definisi masalah klien atas dasar isu, kepedulian atau masalah klien.
Adapun proses konseling tahap awal dilakukan konselor adalah sebagai berikut:
• Membangun hubungan konseling yang melibatkan klien.
• Memperjelas dan mendefinisikan masalah.
• Membuat penaksiran dan penjajakan.
• Menegosiasi kontrak.
2. Tahap Pertengahan Tahap Kerja Berangkat dari definisi masalah klien yang disepakati pada tahap awal,
kegiatan selanjutnya adalah memfokuskan pada penjelajahan masalah klien dan bantuan apa yang akan diberikan berdasarkan penilaian kembali apa-apa yang
telah dijelajah tentang masalah klien. Adapun tujuan-tujuan tahap pertengahan ini yaitu:
• Menjelajahi dan mengeksplorasi masalah, isu, dan kepedulian klien lebih
jauh. •
Menjaga agar hubungan konseling selalu terpelihara. •
Proses konseling agar berjalan sesuai kontrak..
Azizah: Laporan Praktek Kerja Profesi Komunitas Di Apotek Pelengkap No. 14 RSU Dr. Pirngadi Medan, 2008. USU e-Repository © 2008
3. Tahap Akhir Konseling Tahap Tindakan Tujuan-tujuan tahap akhir ini adalah sebagai berikut:
• Memutuskan perubahan sikap dan prilaku yang memadai.
• Terjadinya transfer learning pada diri klien.
Klien belajar dari proses konseling yang membuatnya terbuka untuk mengubah perilakunya di luar proses konseling. Artinya klien mengambil
makna dari hubungan konseling untuk kebutuhan akan suatu perubahan. •
Melaksanakan perubahan perilaku. Pada akhir konseling klien sadar akan perubahan sikap dan perilakunya.
• Mengakhiri hubungan konseling.
Mengakhiri konseling harus atas persetujuan klien. Sebelum ditutup ada beberapa tugas klien yaitu pertama, membuat kesimpulan-kesimpulan
mengenai hasil proses konseling, kedua, mengevaluasi jalannya proses konseling, ketiga, membuat perjanjian untuk pertemuan selanjutnya
Willis, 2004.
Dewasa ini, telah timbul kebutuhan dari masyarakat, akan adanya informasi yang dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang berkaitan
dengan obat, suplemen makanan, obat tradisional, kosmetika dan makanan. Hal ini disebabkan karena banyaknya jenis obat yang diproduksi therapeutics
explosion oleh industri farmasi setiap tahunnya yang diikuti dengan informasi produk yang obyektifitasnya masih diragukan. Selain itu, bersamaan dengan
perkembangan produk obat-obatan, informasi yang berkaitan dengan
Azizah: Laporan Praktek Kerja Profesi Komunitas Di Apotek Pelengkap No. 14 RSU Dr. Pirngadi Medan, 2008. USU e-Repository © 2008
perkembangan obat tersebut juga semakin banyak. Ledakan informasi information explosion ini dapat menyulitkan para pengguna informasi, dalam
memilih ketepatan atau kebenaran informasi yang dapat dijadikan sebagai acuan. Akibatnya, diperlukan suatu pelayanan informasi obat dan makanan kepada
masyarakat yang dapat menjamin diperolehnya informasi yang benar dan obyektif. Pelayanan informasi obat yang dikelola oleh sumber daya manusia yang
berkompeten merupakan suatu kebutuhan yang tidak dapat ditunda lagi www.pom.go.id
Azizah: Laporan Praktek Kerja Profesi Komunitas Di Apotek Pelengkap No. 14 RSU Dr. Pirngadi Medan, 2008. USU e-Repository © 2008
BAB V PELAYANAN RESEP DAN SWAMEDIKASI
Kategori