3 Peranan
public relations
PR sebagai
communication technician
ini menjadikan PR sebagai
journalist in resident
yang menyediakan layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan
method of communication in organization
. Peran PR dalam teknisi komunikasi mencakup didalamnya melakukan komunikasi
customer relations
.
2.1.3. Tujuan Kegiatan
Public Relations
Tujuan utama kegiatan
Public Relations
pada dasarnya adalah membangun kredibilitas dan membangkitkan motivasi bagi
stakeholders
perusahaan guna meminimalkan biaya pengeluaran proses transfer komunikasi. Menurut Nova
2009: 40 tujuan kegiatan
Public Relations
dapat dikelompkkan sebagai berikut : 1.
Performance Objective Public Relations
merupakan kegiatan komunikasi yang mempresentasikan citra perusahaan kepada publiknya
stakeholders,
melaksanakan serangkaian kegiatan untuk membentuk dan memperkaya identitas, serta citra perusahaan
di mata
stakeholders.
2.
Support of Consumber Market Objective
Kegiatan
Public Relations
dapat digunakan untuk mengidentifikasi persamalahan yang timbul sehubungan dengan kegiatan komunikasi yang
dilaksanakan oleh perusahaan dengan menitikberatkan pembahasan pada identifikasi tingkat kesadaran konsumen, sikap, dan persepsi konsumen
terhadap produk dan layanan yang ditawarkan perusahaan. Hasil identifikasi kemudian dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan perusahaan untuk
menerapkan strategi atau pendekatan yang sesuai. Menurut Nova 2009:40 dari sekian banyak tugas yang diemban oleh PR,
tujuan utama yang ingin dicapai dalam bidang PR adalah memperoleh hubungan baik dari komunikasi pihak internal dan komunikasi pihak eksternal.
1. Komunikasi Pihak Internal
Komunikasi pihak internal yang dimaksud adalah karyawan, top manajemen, pemegang sahamanggota institusi yaitu :
a. Memberikan informasi sebanyak dan sejelas mungkin menangani institusi.
4 b. Menciptakan kesadaran anggota mengenai peran institusi dalam
masyarakat. c. Menyediakan sarana untuk memperoleh umpan balik dari anggotanya.
2. Komunikasi Pihak Eksternal
Komunikasi pihak eksternal yang dimaksud adalah konsumen, komunikasi pemerintah, media, pemasok, pesaing, distributor, dan masyarakat.
a. Informasi yang benar dan wajar mengenai institusi
b. Kesadaran mengenai peran institusi dalam tata kehidupan umumnya.
c. Motivasi untuk menyampaikan citra baik.
2.1.4. Fungsi
