1. Home
  2. Lainnya

Tujuan Penelitian Variabel Penelitian Manfaat Penelitian

Fero Artha Rizal, 2013 Pengaruh Citra Merek Dan Kepuasan Tamu Terhadap Loyalitas Tamu Di Villa Sari Alam Hotspring Resort Ciater Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 4. Sejauh mana pengaruh citra merek dan kepuasan terhadap loyalitas tamu di Villa Sari Alam Hotspring Resort?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini didasarkan pada rumusan masalah. Adapun tujuan penelitian yakni sebagai berikut: 1. Mengidentifikasi citra merek Villa Sari Alam Hotsrping Resort. 2. Mengidentifikasi kepuasan tamu Villa Sari Alam Hotsrping Resort 3. Mengidentifikasi loyalitas tamu Villa Sari Alam Hotspring Resort. 4. Menganalisis pengaruh citra merek dan kepuasan terhadap loyalitas tamu Villa Sari Alam Hotspring Resort.

D. Variabel Penelitian

Menurut Moh. Nazir 2003:123, variabel adalah konsep yang mempunyai bermacam-macam nilai. Sedangkan definisi operasional tentang variabel itu sendiri adalah definisi variabel dengan cara memberikan arti, atau memspesifikasikan kegiatan, ataupun memberikan suatu operasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut. Sedangkan variabel dalam penilitian ini adalah : 1. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Citra Merek X 1 dan Kepuasan X 2 2. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah loyalitas tamu Y Fero Artha Rizal, 2013 Pengaruh Citra Merek Dan Kepuasan Tamu Terhadap Loyalitas Tamu Di Villa Sari Alam Hotspring Resort Ciater Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Tabel 1.3 Variabel Penelitian Sumber: Diolah Peneliti, 2012

E. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini adalah : 1. Bagi penulis, penelitian ini berperan dalam peningkatan kualitas serta pengetahuan tentang citra merek dan kepuasan pada produk pariwisata serta memberi pengetahuan tentang pengembangan pariwisata. 2. Bagi pihak pengelola Villa Sari Alam Hotspring Resort, sebagai bahan referensi dalam perencanaan dan pengembangan selanjutnya. 3. Bagi masyarakat, penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan tentang pengaruh citra merek dan kepuasan terhadap loyalitas tamu di Sari Alam. Variabel Bebas X 1 Citra Merek Brand image Variabel terikat Y Loyalitas Tamu Variabel Bebas X 2 Kepuasan Fero Artha Rizal, 2013 Pengaruh Citra Merek Dan Kepuasan Tamu Terhadap Loyalitas Tamu Di Villa Sari Alam Hotspring Resort Ciater Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

F. Sistematika Penulisan

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa Politeknik LP3I Jalan Adam Malik Di Medan

1 30 148

Pengaruh Kepercayaan Merek dan Advertising (Iklan) Melalui Instagram Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Lapink

7 62 91

Pengaruh citra, kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas merek Indomie

1 14 158

Pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas; studi kasus pada nasabah bank BNI46 cabang UIN Syarif Hidayatullah Ciputatu

3 14 159

Analisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan SIM Card Telkomsel: studi kasus pada masyarakat Tangerang Selatan

3 12 129

The influence of service quality and brand image toward customer satisfaction that impacts on costumer loyalty: case study onal-azhar coorperative

0 4 139

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HARRIS RESORT WATERFRONT BATAM:Survey Pada Tamu Individu Mancanegara yang Menginap di HARRIS Resort Waterfront Batam.

0 2 65

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DEPARTEMEN FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN TAMU DI BANYAN TREE RESORT BINTAN.

20 91 53

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU DI EMTE HIGHLAND RESORT CIWIDEY KABUPATEN BANDUNG.

0 2 51

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HARRIS RESORT WATERFRONT BATAM:Survey Pada Tamu Individu Mancanegara yang Menginap di HARRIS Resort Waterfront Batam - repository UPI S MPP 1103666 Title

0 0 4