b. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh dari kepustakaan. Data
sekunder yang dimaksud adalah data referensi, jurnal, dan gambaran perusahaan.
5. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang dipakai dalam penelitian ini adalah : a.
Observasi Observasi adalah pengamatan yang dilakukan peneliti bersifat
langsung.Observasi dilakukan untuk mengumpulkan data-data yang berkaitan dengan masalah yang diteliti. Dalam penelitian ini, penulis
mengobservasi kegiatan promosi secara spesifik, melihat both franchise yang sudah di lapangan, mengamati website, media
sosialnya. Lebih lanjut, dalam menjalankan pengamatannya, peneliti menggunakan tehnik pengamat sebagai pemeran serta.Maksudnya,
peranan pengamat secara terbuka diketahui oleh umum.Karena itu segala macam informasi termasuk rahasia sekalipun dapat dengan
mudah diperoleh. Moleong, 2001 : 47 b.
Wawancara Wawancara merupakan tekhnik pengumpulan data yang
diakukan langsung dengan cara mengajukan pertanyan-pertanyan yang relevan terhadap informan yang dipilih dengan pertanyaan terbuka.
Sehingga informan yang diperoleh semakin lengkap dan mendalam, juga berkaitan dengan masalah yang diteliti.
Yang diwawancara dalam penelitian ini adalah Owner CV.Ratu Rosari,Manager Pemasaran dan Pengembangan, Manager Pameran
Franchise Pengawasan. Topik yang ditanyakan disini adalah masalah komunikasi pemasaran waralaba perusahaan yang sudah berjalan.
c. Dokumentasi
Di dalam cara mengumpulkan atau mendapatkan data-data yang berupa dokumen dan arsip perusahaan ini, peneliti bertanya
langsung atau meminta data-data perusahaan pada pimpinan perusahaan. Selain itu peneliti juga mendownload data-data yang
berupa catatan, logo, dan gambar yang terdapat pada website perusahaan di internet. Kalaupun dalam sebuah penelitian nanti
data-data yang sudah terkumpul dirasa kurang memuaskan oleh peneliti, peneliti langsung menanyakan kembali data-data yang
kurang dari perusahaan tersebut yang berupa dokumen dan arsip kepada pimpinan perusahaan atau di bagian lain yang akan
ditanyakan atau yang dimaksudkan oleh pihak peneliti.
6. Validitas Data
