masyarakat umumnya. Dalam public relations terdapat suatu untuk mewujudkan suatu hubungan yang harmonis antara suatu badan dengan publiknya, usaha untuk
memberikan atau menanamkan suatu kesan yang menyenangkan, sehingga akan timbul suatu opini publik yang menguntungkan bagi kelangsungan hidup badan usaha
itu.
Ini dapat dilaksanakan oleh publik relations dengan menunjukkan hal - hal yang positif tentang apa yang telah dilaksanakan dan direncanakan. Memberikan
keterangan-keteranganpenjelasan-penjelasan kepada publik dengan jujur, sehingga publik merasa well-informed dan diikutsertakan dalam usaha-usaha badan itu. Selain
daripada itu sikap yang simpatik, yang ramah dan kata-kata yang sopan, yang menunjukkan perhatian terhadap “publik welfare”, perhatian terhadap kritik-kritik
dan saran-saran publik dengan bijaksana akan dapat memberikan kepuasan pada
usaha-usaha publik relations tadi. Oemi Abdurrachman M.A 2001: 24-28
B. Fungsi Public Relations
Public Relations mempunyai fungsi timbal balik yaitu kedalam dan keluar internal dan eksternal. Kedalaminternal, Public Relations berfungsi membangun
dan membina iklim kerja yang baik terhadap orang yang duduk dalam struktur organisasi, wajib menyerap reaksi dan aspirasi. “Mencapai karyawan yang
mempunyai kegairahan kerja adalah fungsi Public Relations” Strategi suatu organisasi yang menentukan arah jangka panjang serta lingkup
kerja ditentukan melalui proses analisis dan pengambilan keputusan yang
mendalam, banyak pihak yang terlibat dalam proses ini, baik yang berasal dari dalam organisasi tersebut maupun yang berasal dari luar organisasi. Setelah strategi
ditetapkan, strategi ini perlu untuk dikomunikasikan, sehingga mendapat dukungan serta dapat diimplementasikan dengan baik. Public Relations memiliki peran yang
penting dalam proses ini, baik dalam proses pengembangan strategi maupun dalam
mengakomodasikannya. Anne Gregory 2004 : 5
Pada prinsipnya secara struktural, fungsi Public Relations atau Humas dalam organisasi merupakan bagian integral yang tidak dapat dipisahkan dari suatu
kelembagaan atau organisasi. Humas terkait langsung dengan fungsi top manajemen. Fungsi kehumasan dapat berhasil secara optimal apabila berada langsung di bawah
pimpinan atau mempunyai hubungan langsung dengan pimpinan tertinggi
pengambil keputusan pada organisasi atau instansi bersangkutan. Rosady Ruslan 2005 : 119 .
Perhatian yang besar terhadap kepentingan publik dan bertindak sesuai dengan kepentingan mereka akan membangkitkan simpati dan kepercayaan publik
terhadap badan itu. Sebaliknya sikap dan tindakan seorang pemimpin atau petugas yang tidak memperhatikan kepentingan publik akan membawa kerugian pada badan
itu. Seperti yang telah dikemukakan, salah satu tugas public relations adalah
memikirkan dan memperhatikan kepentingan publik terlebih dahulu. Oemi Abdurrachman M.A 2001: 34, 36-37
Bertrand R. Canfield seperti dikutip dalam buku Onong Uchjana Efendy. 1993 ; 137 mengatakan bahwa fungsi Public Relations meliputi hal-hal berikut :
1. Mengabdi kepada kepentingan umum It should serve the public’s interest.
2. Memelihara komunikasi yang baik Maintain good communication .
3. Menitik-beratkan moral dan tingkah laku yang baik And stress good morals and
manners .
C. Tugas Public Relations
