1. Home
  2. Hubungan investasi

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

xix

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah, maka permasalahan yang dapat di identifikasi adalah sebagai berikut : 1. Apakah dimensi emphaty berpengaruh signifikan terhadap satisfaction? 2. Apakah dimensi assurance berpengaruh signifikan terhadap satisfaction? 3. Apakah dimensi responisiveness berpengaruh signifikan terhadap satisfaction? 4. Apakah dimensi reliablity berpengaruh signifikan terhadap satisfaction? 5. Apakah dimensi tangible berpengaruh signifikan terhadap satisfaction? 6. Apakah dimensi tangible berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah? 7. Apakah dimensi reliablity berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah? 8. Apakah dimensi responisiveness berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah? 9. Apakah dimensi assurance berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah? 10. Apakah dimensi emphaty berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah? 11. Apakah satisfaction nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah? xx

C. Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin di capai dengan adanya penenlitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui pengaruh dimensi emphaty terhadap satisfaction. 2. Untuk mengetahui pengaruh dimensi assurance terhadap satisfaction. 3. Untuk mengetahui pengaruh dimensi responisiveness terhadap satisfaction. 4. Untuk mengetahui pengaruh dimensi reliablity terhadap satisfaction. 5. Untuk mengetahui pengaruh dimensi tangible terhadap satisfaction. 6. Untuk mengetahui pengaruh dimensi tangible terhadap loyalitas nasabah. 7. Untuk mengetahui pengaruh dimensi reliablity terhadap loyalitas nasabah. 8. Untuk mengetahui pengaruh dimensi responisiveness berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. 9. Untuk mengetahui pengaruh dimensi assurance terhadap loyalitas nasabah?. 10. Untuk mengetahui pengaruh dimensi emphaty berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. 11. Untuk mengetahui pengaruh satisfactionnasabah terhadap loyalitas nasabah. xxi

D. Manfaat Penelitian

Dokumen yang terkait

ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABLE TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi pada Nasabah Tabungan Bank Jateng Cabang Surakarta).

0 1 6

ANALISIS SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI MODERATING VARIABEL TERHADAP ANALISIS SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN ASABAH SEBAGAI MODERATING VARIABEL TERHADAP YALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH Di INDONESIA (Studi Pada Nasabah Sekitar Kota S

0 0 13

TINJAUAN PUSTAKA ANALISIS SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI MODERATING VARIABEL TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH Di INDONESIA (Studi Pada Nasabah Sekitar Kota Surakarta).

0 1 58

ANALISIS DAMPAK KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABLE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BUKOPIN CABANG PADANG.

0 0 6

Analisis Dampak Service Performance dan Kepuasan sebagai Moderating Variable terhadap Loyalitas Pelanggan Erha Clinic Cabang Cimanuk Bandung.

0 0 27

PENGARUH SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BNI SYARIAH (Studi pada Kantor Cabang Surabaya).

2 3 118

this PDF file ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABLE TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi pada Nasabah Tabungan Bank Mandiri Cabang Surabaya) | Dharmayanti | Jurnal Manajemen Pemasaran 1 PB

0 0 9

ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABLE TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi pada Nasabah Tabungan Bank Mandiri Cabang Surabaya)

0 0 9

PENGARUH SERVICE PERFORMANCE DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

0 0 14

PENGARUH SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MODERATING VARIABLE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan PDAM di Purwokerto dan Dukuhwaluh)

0 0 14